小区停电的应急预案范文十三5篇 -凯发网站

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小区停电的应急预案范文十三

  小区停电的应急预案范文十三

  为应对停水停电情况,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行。

  一、应急处理原则

  小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。

  二、停水、停电处理流程

  1、属于有计划停水、停电的,应当提前24小时通知业主(住户)、各工作单位,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。

  对相关设备进行正常检修维护,向业主(住户)耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。

  2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置,并将文件保存。对相关设备进行检修维护,向业主(住户)耐心解释,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。

  三、管理处各班组分工要求

www.pmceo.com-物业经理人

  (一)、办公室

  1、及时打印、张贴停水、停电通知。

  2、安排备用水,启动临时供电装置。

  3、向业主(住户)耐心解释停水、停电原因。

  (二)护卫班

  1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。

  2、对水、电力检修车辆进行引导,协助检修服务工作。

  (三)、维修班

  1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。

  2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障,恢复供水供电。

  四、准备应急材料

  1、贮水池、生活水箱

  2、应急灯、发电机

篇2:某中心弱电智能化系统设备停电应急预案

  某中心弱电智能化系统设备停电应急预案

  为加强某某中心弱电智能化系统设备安全运行,有效处理设备停电可能造成的事故,特制定停电应急预案。

  一:应急小组成员全面进入停电前预备岗位,在确定停电时间和停电所涉及到的设备使用范围,及时与设备管辖的单位联系协商。确保做好停电前各项准备工作,同时做好停电前的运行设备巡、检视。

  二:如果确认停电的时间在1—2个小时以内,部分设备在ups正常供电的时间内,等待电力恢复;如果停电在2个小时以上,需与使用设备单位沟通一起做好各设备的电源停电准备:

  1:某某中心使用ups供电的有

  5、6楼机房,1楼安防机房及服务中心一楼弱电间和会议楼二楼南弱电间。

  2:在确定停电2小时以上,5楼中心机房应在停电时开始关闭ups电源机柜里的空开为控制楼层交换机、机房门禁及相关的服务器;

  3:保留至ups电源供电即将结束关闭;6楼机房政务网核心设备保留至ups电源供电即将结束关闭。

  5、6楼机房空调在停电后关闭电源空开,等来电稳定后再开空调控制的空开。

  4:在使用设备单位同意下将掉电的电源柜总空开和分空开的状态处于下电状态,以防止电源柜加电对设备的冲击。

  三:一楼监控机房在停电下ups电源供电只保留硬盘录像机和前端摄像机

  直至ups供电结束,会议楼2楼南弱电间ups电源保留前端监控摄像机供电。

  四:楼层门禁在停电前关掉门禁控制器主机,地下室车库出入道闸事先应处于开通状态。

  五:服务中心ups电源保留前端监控摄像机和pos机供电,食堂pos机在开饭前部分开机使用,开饭结束关闭直至下顿开饭前开再开一部分pos机刷卡使用。

  六:市电恢复供电后,先不要急于给电源柜加电,等待10—20分钟后,再开始给电源柜加电,以防止供电不稳或再次掉电。

  七:供电正常后,确定设备处于下电状态后,打开电力柜的总控开。

  八:根据设备加电顺序,启动分项空开。

  九:按照规定开启断电设备,设备正常启动后,检查软件运行是否正常十:维护人员应在停电状态下时时在位、观察设备、有情况及时上报,并与设备使用单位人员成立停电应急小组。

  某某中心某某单位维保弱电系统停电应急小组人员:签名

篇3:学校停电应急预案范本1篇

  停电应急预案范本1篇

  一、指导思想:根据上级文件精神,结合我校可能出现的不定期停电突发情况,如遇白天上课期间停电、晚自习或宿舍停电等,为了保证学校教学秩序的正常和全体住宿学生的安全,特制定我校停电应急预案。

  二、工作要求:白天上课期间停电,信号由总务处负责安排手铃信号,若放学仍未能供电,各处室、办公室负责人、班主任、各位教师要查看电灯、饮水机、电脑、电扇、空调等电源,要确保关闭。

  一旦在晚上有停电突发事件发生,要立即启动应急处理预案,按照统一指挥,分级负责,各司其职的原则,及时控制局面,努力将事故危害降到最低程度。

  三、预防及应急前准备:

  1、总务处定期对学校电器、线路等进行检查,避免因本校自身因素出现的意外停电事故。

  2、配置应急灯,保证各疏散通道都有应急灯,严禁在寝室使用蜡烛。

  3、行政领导、值周组人员、安保等配备好手电筒以备急用。

  4、经常利用夕会、班会课、周一升旗仪式、宣传栏等对学生进行停电应急有关知识的宣传教育,并能根据应急预案进行演练。

  四、教学楼晚自习大面积停电的紧急预案

  1.各班辅导老师首先将学生控制在教室内,稳定学生情绪,学生不得随意离开教室,大呼小叫,听从值周领导统一安排。

  2.值周领导迅速了解情况,通知有关负责人;如停电不能在短时间内恢复须疏散学生,离下自习时间较长,辅导老师或值周教师安排学生代表购买蜡烛等照明设施继续上晚自习。晚自习后辅导教师(或值周教师)确保无安全隐患。

  3.中途有学生上厕所,学生必须有照明设备并分散安排。下自习疏散学生时,不打铃,由值周领导统一指挥,所有辅导老师(值周教师)分别控制楼道和楼梯口,组织学生按班级、按楼层,一次一个班级,一个楼层有序疏散,教育学生下楼梯一律靠右边行走,禁止学生在疏散过程中停住弯腰去系鞋带或捡丢下的物品,各楼层疏散必须错开时间,防止拥挤、践踏。学生下楼后应统一集合,值周领导讲解安全事项,给值周教师分配管理责任,让学生有组织、有秩序上厕所、洗漱、就寝等准备工作。中途由值周教师应在各路段给学生手电照明。

  4、学生下楼梯突然停电所有辅导老师(值周教师)分别控制楼道和楼梯口,在应急灯的照明下组织学生缓慢下楼。

  5、学生休息或就寝准备期间,值周教师要分段给学生手电照明。

  6.疏散时所有辅导老师应随所在班级同学一起,负责疏散时的指挥和组织直到所有学生离开教学楼。

  五、宿舍停电的紧急预案:

  1、值周教师听从值班领导的安排。

  2、停电后,各个宿舍学生必须保持安静,严禁大声喧哗、嬉闹,不准私自点蜡烛。

  3、宿舍长协助值周教师指挥本宿舍学生迅速就寝,并注意安全;

  4、在此期间,住宿学生严禁互串宿舍或到楼下来;

  5、如有特殊紧急情况需要出宿舍,必须报告值周教师,经允许后由值班教师领出宿舍;

  6、负责宿舍检查的教师一定要负起责任,拿手电到宿舍督促学生就寝并处理应急事件;

  7、值班领导监督并指挥上述过程。

篇4:国家电网大面积停电事件应急预案

  国家电网大面积停电事件应急预案

  1总则

  1.1编制目的

  正确、有效和快速地处理大面积停电事件,最大程度地减少大面积停电造成的影响和损失,维护国家安全、社会稳定和人民生命财产安全。

  1.2编制依据

  依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国电力法》和《国家突发公共事件总体应急预案》,制定本预案。

  1.3适用范围

  (1)本预案适用于国家应对和处理因电力生产重特大事故、电力设施大范围破坏、严重自然灾害、电力供应持续危机等引起的对国家安全和社会稳定以及人民群众生产生活构成重大影响和严重威胁的大面积停电事件。

  (2)本预案用于规范在电网发生大面积停电事件下,各相关地区、各有关部门组织开展社会救援、事故抢险与处置、电力供应恢复等工作。

  (3)本预案中大面积停电是指:电力生产受严重自然灾害影响或发生重特大事故,引起连锁反应,造成区域电网、省电网或重要中心城市电网减供负荷而引起的大面积停电事件。

  1.4工作原则

  (1)预防为主。坚持“安全第一、预防为主”的方针,加强电力安全管理,落实事故预防和隐患控制措施,有效防止重特大电力生产事故发生;加强电力设施保护宣传工作和行政执法力度,提高公众保护电力设施的意识;协调发电燃料供给,规范电力市场秩序,避免发生电力供应危机;开展大面积停电恢复控制研究,制订科学有效的电网恢复预案;开展停电救援和紧急处置演习,提高对大面积停电事件处理和应急救援综合处置能力。

  (2)统一指挥。在国家统一指挥和协调下,通过应急指挥机构和电网调度机构,组织开展事故处理、事故抢险、电网恢复、应急救援、维护社会稳定、恢复生产等各项应急工作。

  (3)分工负责。按照分层分区、统一协调、各负其责的原则建立事故应急处理体系。电网企业按照电网结构和调度管辖范围,制订和完善电网应急处理和恢复预案,保证电网尽快恢复供电。发电企业完善保“厂用电”措施,确保机组的启动能力和电厂自身安全。电力用户根据重要程度,自备必要的保安措施,避免在突然停电情况下发生次生灾害。各省(区、市)人民政府、国务院有关部门按各自职责,组织做好电网大面积停电事件应急准备和处置工作。

  (4)保证重点。在电网事故处理和控制中,将保证大电网的安全放在第一位,采取各种必要手段,防止事故范围进一步扩大,防止发生系统性崩溃和瓦解。在电网恢复中,优先保证重要电厂厂用电源和主干网架、重要输变电设备恢复,提高整个系统恢复速度。在供电恢复中,优先考虑对重点地区、重要城市、重要用户恢复供电,尽快恢复社会正常秩序。

  组织机构

  2.1国家应急机构

  2.1.1电网大面积停电应急领导小组

  国家成立电网大面积停电事件应急领导小组(以下简

  称应急领导小组),统一领导指挥大面积停电事件应急处置工作。

  2.1.2应急领导小组办公室

  应急领导小组下设办公室,负责日常工作。办公室设在电监会安全监管局。

  2.1.3相关部门(应急机构)

  发展改革、公安、财政、铁道、交通、商务、安全生产监督管理等部门或单位按照国务院大面积停电应急协调机构、应急领导小组、各级人民政府的统一部署和各自职责配合做好大面积停电应急工作。

  2.2地方应急指挥机构

  各省(区、市)人民政府比照国家处置电网大面积停电事件应急预案,结合本地实际制定预案并

  成立相应的电网大面积停电应急指挥机构,建立和完善相应的电网停电应急救援与处置体系。

  2.3电力调度机构、电力企业、重要用户

  2.3.1电力调度机构

  各级电力调度机构是电网事故处理的指挥中心,值班调度员是电网事故处理的指挥员,统一指挥调度管辖范围内的电网事故处理。

  2.3.2电力企业

  有关电网企业、发电企业成立大面积停电应急指挥机构,负责本企业的事故抢险和应急处理工作。

  2.3.3重要用户

  负责本单位事故抢险和应急处理。

  事件分级

  按照电网停电范围和事故严重程度,将大面积停电分为ⅰ级停电事件和ⅱ级停电事件两个状态等级。

  3.1ⅰ级停电事件

  发生下列情况之一,电网进入ⅰ级停电事件状态:(1)因电力生产发生重特大事故,引起连锁反应,造成区域电网大面积停电,减供负荷达到事故前总负荷的30%以上;

  (2)因电力生产发生重特大事故,引起连锁反应,造成重要政治、经济中心城市减供负荷达到事故前总负荷的50%以上;

  (3)因严重自然灾害引起电力设施大范围破坏,造成省电网大面积停电,减供负荷达到事故前总负荷的40%以上,并且造成重要发电厂停电、重要输变电设备受损,对区域电网、跨区电网安全稳定运行构成严重威胁;

  (4)因发电燃料供应短缺等各类原因引起电力供应严重危机,造成省电网60%以上容量机组非计划停机,省电网拉限负荷达到正常值的50%以上,并且对区域电网、跨区电网正常电力供应构成严重影响;

  (5)因重要发电厂、重要变电站、重要输变电设备遭受毁灭性破坏或打击,造成区域电网大面积停电,减供负荷达到事故前总负荷的20%以上,对区域电网、跨区电网安全稳定运行构成严重威胁。

  3.2ⅱ级停电事件

  发生下列情况之一,电网进入ⅱ级停电事件状态:(1)因电力生产发生重特大事故,造成区域电网减供负荷达到事故前总负荷的10%以上,30%以下;

  (2)因电力生产发生重特大事故,造成重要政治、经济中心城市减供负荷达到事故前总负荷的20%以上,50%以下;

  (3)因严重自然灾害引起电力设施大范围破坏,造成省电网减供负荷达到事故前总负荷的20%以上,40%以下;

  (4)因发电燃料供应短缺等各类原因引起电力供应危机,造成省电网40%以上,60%以下容量机组非计划停机。

  4应急响应

  4.1ⅰ级停电事件响应

  4.1.1事件报告

  (1)发生ⅰ级停电事件时,电网企业应急指挥机构应将停电范围、停电负荷、发展趋势等有关情况立即报告应急领导小组办公室。

  (2)应急领导小组组长主持召开紧急会议,就有关重大应急问题作出决策和部署,并将有关情况向国务院汇报。同时宣布启动预案。

  4.1.2事件通告

  (1)发生ⅰ级停电事件后,应急领导小组办公室负责召集有关部门(单位),就事故影响范围、发展过程、抢险进度、预计恢复时间等内容及时通报,使有关部门(单位)和公众对停电情况有客观的认识和了解。在ⅰ级停电事件应急状态宣布解除后,及时向有关部门(单位)和公众通报信息。

  (2)在大面积停电期间,要加强信息发布和舆论宣传工作,各级政府要积极组织力量,发动群众,坚决打击造谣惑众、散布谣言、哄抬物价、偷盗抢劫等各种违法违纪行为,减少公众恐慌情绪,维护社会稳定。

  4.l.3应急处置

  (1)电网与供电恢复:发生ⅰ级停电事件后,电力调度机构和有关电力企业要尽快恢复电网运行和电力供应。

  ——在电网恢复过程中,电力调度机构负责协调电网、电厂、用户之间的电气操作、机组启动、用电恢复,保证电网安全稳定留有必要裕度。在条件具备时,优先恢复重点地区、重要城市、重要用户的电力供应。

  ——在电网恢复过程中,各发电厂严格按照电力调度命令恢复机组并网运行,调整发电出力。

  ——在供电恢复过程中,各电力用户严格按照调度计划分时分步地恢复用电。

  (2)社会应急:发生ⅰ级停电事件后,受影响或受波及的地方各级政府、各有关部门、各类电力用户要按职责分工立即行动,组织开展社会停电应急救援与处置工作。

  ——对停电后易造成重大影响和生命财产损失的单位、设施等电力用户,按照有关技术要求迅速启动保安电源,避免造成更大影响和损失。

  ——地铁、机场、高层建筑、商场、影剧院、体育场(馆)等各类人员聚集场所的电力用户,停电后应迅速启用应急照明,组织人员有组织、有秩序地集中或疏散,确保所有人员人身安全。

  ——公安、武警等部门在发生停电的地区要加强对关系国计民生、国家安全和公共安全的重点单位的安全保卫工作,加强社会巡逻防范工作,严密防范和严厉打击违法犯罪活动,维护社会稳定。

  ——消防部门做好各项灭火救援应急准备工作,及时扑灭大面积停电期间发生的各类火灾。

  ——交通管理部门组织力量,加强停电地区道路交通指挥和疏导,缓解交通堵塞,避免出现交通混乱,保障各项应急工作的正常进行。

  ——物资供应部门要迅速组织有关应急物资的加工、生产、运输和销售,保证居民在停电期间的基本生活资料供给。

  ——停电地区各类电力用户要及时启动相应停电预案,有效防止各种次生灾害的发生。

  ——电力企业迅速组织力量开展事故抢险救灾,修复被损电力设施,恢复灾区电力供应工作。

  4.1.4应急结束

  在同时满足下列条件下,应急领导小组经研究决定宣布解除ⅰ级停电事件状态:(1)电网主干网架基本恢复正常接线方式,电网运行参数保持在稳定限额之内,主要发电厂机组运行稳定;

  (2)停电负荷恢复80%以上,重点地区、重要城市负荷恢复90%以上;

  (3)发电燃料恢复正常供应、发电机组恢复运行,燃料储备基本达到规定要求;

  (4)无其他对电网安全稳定运行和正常电力供应存在重大影响或严重威胁的事件。

  4.2ⅱ级停电事件响应

  发生ⅱ级停电事件时,由电网企业应急指挥机构和省级人民政府就有关应急问题作出决策和部署,按本级应急处置预案进行处置,同时立即将有关情况向应急领导小组办公室报告。

  对ⅱ级停电事件,由应急领导小组办公室或经授权的地方政府与电监会区域电监局共同负责通报事故情况,发布事故信息。

  5应急保障

  5.1技术保障

  全面加强凯发网站的技术支持部门的应急基础保障工作。电力管理部门应聘请电力生产、管理、科研等各方面专家,组成大面积停电处置专家咨询小组,对应急处置进行技术咨询和决策支持。电力企业应认真分析和研究电网大面积停电可能造成的社会危害和损失,增加技术投入,研究、学习国际先进经验,不断完善电网大面积停电应急技术保障体系。

  5.2装备保障

  各相关地区、各有关部门以及电力企业在积极利用现有装备的基础上,根据应急工作需要,建立和完善救援装备数据库和调用制度,配备必要的应急救援装备。各应急指挥机构应掌握各专业的应急救援装备的储备情况,并保证救援装备始终处在随时可正常使用的状态。

  5.3人员保障

  加强电力企业的电力调度、运行值班、抢修维护、生产管理、事故救援队伍建设,通过日常技能培训和模拟演练等手段提高各类人员的业务素质、技术水平和应急处置能力。

  6宣传、培训和演习

  6.1宣传

  各电力企业和重要电力用户应对全体员工加强防范事故的安全生产教育和应急救援教育,并通过各种新闻媒体向全社会宣传出现大面积停电的紧急情况下如何采取正确措施处置,增强公众的自我保护意识。

  6.2培训

  各电力企业和重要电力用户应认真组织员工对应急预案的学习和演练,并通过专业人员的技术交流和研讨,提高应急救援的业务知识水平。

  6.3演习

  应急领导小组办公室至少每年协调组织一次应急联合演习,加强和完善各电力企业之间的协调配合工作。各电力企业应根据自身特点,定期组织本企业的应急救援演习。

  7信息发布

  应急领导小组办公室负责对事故信息统一对外发布,并负责拟定信息发布方案,及时采用适当方式发布信息,组织报道。

  8后期处置

  8.1事故调查

  大面积停电之后,由国务院有关部门组成事故调查组进行事故调查。各相关地区、各有关部门和单位认真配合调查组的工作,客观、公正、准确地查清事故原因、发生过程、恢复情况、事故损失等。

  事故调查应与现场应急处置工作有机结合。事故调查组到达现场后应认真听取现场应急处置工作情况介绍,并与现场应急指挥机构协调,参与现场应急处置工作。

  事故调查工作包括:调查组的组成,应急救援情况的调查,事故现场调查,技术分析,事故原因的判定,事故性质和责任的查明,编写事故调查报告,提出安全预防措施建议。

  8.2改进措施

  (1)大面积停电之后,电力企业应及时组织生产、运行、科研等部门联合攻关,研究事故发生机理,分析事故发展过程,吸取事故教训,提出具体措施,进一步完善和改进电力应急预案。

  (2)各相关地区、各有关部门应及时总结社会应急救援工作的经验和教训,进一步完善和改进社会停电应急救援、事故抢险与紧急处置体系。

  9附则

  9.1预案管理与更新

  随着应急救援相关法律法规的制定和修订,部门职责或应急资源发生变化,以及实施过程中发现存在问题或出现的情况,及时修订完善本预案。

  本预案有关数量的表述中,“以上”含本数,“以下”不含本数。

  9.2预案实施时间

篇5:电梯故障/停电救援预案演练

  电梯故障/停电救援预案演练

  为了当电梯发生故障或者停电时能够在最短时间内将被困人员解救出被困电梯,提高服务中心人员在发生突发事件时的应急处理能力及反应速度,提高操作人员的基本操作技能,3月份将在各项目进行电梯突发事件应急预案演练。具体方案如下:

  一、时间:根据项目时间安排

  二、地点:美好佳苑

  三、参加人员:杨总、运营部、工程部、项目经理、各部门主管、小管家、全体维修人员、监控中心值班员、电梯公司人员

  四、演练方案内容:

  当电梯发生故障或停电不能运行人员被困时,要求物业及相关人员根据根据电梯应急预案要求,各负其责,在最短的时间内将被困人员救出。

  五、组织部门:服务中心

  六、演练方案的实施及流程要求

  1、当值班人员通过闭路监控电视、轿厢警铃或其它方式接到来自电梯轿厢乘客报警信号后,应立即通过电梯对讲与乘客通话,了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援;通知巡逻岗秩序员尽快赶到到场与被困乘客取得联系,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险;通知服务中心前台值班人员。前台值班人员得到信息后立即联系电梯维修单位和安排维修部相关人员前往解救,并向经理汇报情况。

  2、救援人员(电梯公司人员或物业公司经过专业训练的维修人员)到达电梯轿厢所在楼层后按下述方法将被困人员救出。

  1)、切断电梯电源箱内的主电源开关,防止电梯意外的启动,保留轿厢照明。

  2)、设法弄清电梯轿厢的位置(可用三角机械钥匙打开层门检查)。

  3)、当电梯停在距某平层位置约±500mm范围的位置时,维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门三角机械钥匙打开厅门,并用手拉开轿厢门,然后协助乘客安全撤离轿厢。

  3、当电梯停在非上述的位置时,则必须用机械的方法移动轿厢后救人。步骤如下:

  1)轿门应保持关闭,如轿门已拉开,则要乘客把轿门手动关上。通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们,要求他们安静待在轿箱内,不要乱动。

  2)拆去曳引机轴端护罩(如有),将盘车手轮装上。

  3)两人配合,一人把持盘车手轮,防止电梯在释放制动器时意外或过快地移动,然后另一人用机械的方法一松一紧地释放制动器(见附图)。注意仅当需要轿厢移动时,才可松开制动器,否则应马上撤消释放制动器的动作。

  4)按正确方向使轿厢断续地缓慢地移动到平层的±150mm位置上,停车制动。注:当轿厢末超出顶层或底层位置时,可向较省力的方向移动轿厢。而当电梯超出顶层(或底层)平层时,则应向顶层(或底层)方向移动轿厢。必要时利用盘车手轮移动轿厢。

  5)使制动器恢复正常,然后在对应层站的厅门外用厅门专用钥匙打开厅门,拉开轿门,并协助乘客安全撤出轿厢。

  4、整个救援过程中要始终有人与轿厢内被困乘客保持通话,及时了解被困乘客的情绪和健康状况,同时将情况向部门经理汇报。如果期间有人出现晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。

  5、被困者救出后,客户部主管应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困人员不合作自行离去,应记录下来存档备案。

  6、 被困者救出后,电梯维修公司查明电梯故障原因,修复后方可恢复正常运行。

  7、 客服部应详细记录事件经过情况,包括接报时间、秩序员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。

  8、服务中心经理应对被困乘客进行事后回访。

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