物业在交房前的准备工作 -凯发网站

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物业在交房前的准备工作

  物业在交房前的准备工作有哪些?

  1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训,物业智能收费软件的安装培训,办公场地的装饰装修,订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码。

  2、提前在销售部与物业部展示:业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。(收费标准及收费依据)。

  3、提出交房方案及应急预案。

  4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。

  5、制作物业使用交房答客问。

  6、对的物业费的收取制定人性化标准,对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。(收费项目:物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等)更多精彩加物业社区微信。

  7、确定前期物业管理服务合同。

  8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。

  9、印刷以下各类入住表格:

  《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主(住户)入住基本情况登记表》等。

  10 、熟悉掌握本项目的工程情况。

  11、园区内环境布置:

  入口处挂欢迎横幅,插彩旗,营造热烈的气氛。

  插指路牌,由入口处到交房大厅。

  管理处办公环境。

  12、已租赁客户的交房流程(及收费)。

  13、 熟悉了解本项目详细情况。

  14、与销售部密切配合:客户在销售部的所有相关手续齐全后,(包括:按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足)由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续,更多精彩加物业社区微信。

  15、及时向上级主管部门(房管所、物价局)上报申请工作(完善物业接管与物业收费标准申请备案)。

  16、与供水、供电、供气、排污(城市配套设施)、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴,促使协议的达成。

编辑:www.pmceo.com

篇2:物业公司供暖前准备工作:八大保障

  物业公司供暖前准备工作:八大保障

  一、设备保障

  (1)应将管道进行保温处理,防止管道冻坏。

  (2)检查楼顶机房、水箱间、电梯机房、风机房等部位的供暖、保温情况,保证该部位供暖设施完好,防止出现冻坏含水管道、设备。

  (3)对于冬季供暖系统设备进行彻底检修:其中包括对热力板换、热水循环泵、新风机组、分布在各部位暖气以及作为供暖设备电气控制部分的检查、维修、保养,确保供暖设备完好。

  二、物资保障

  冬季供暖前应彻底检查、核实冬季所需物资情况,准备好冬季供暖期间所需要的材料及相关零部件,以避免因购买材料耽误维修时间,其中包括热力板换所需配件、热水循环泵备件、新风机组备件以及作为供暖设备电气控制部分所需的应急处理备件。

  三、人员保障

  首先要调配好供暖设备运行人员的数量和质量,保证冬季供暖运行人员具备合格的上岗证,自身状况、精神面貌应无任何妨碍热力运行方面的疾病;人员配备数量、运行时间严格按照国家或行业规定去做。

  四、制度保障

  建立健全涉及冬季供暖工作的各项规章制度,其中包括:热力运行岗位值班制度、热力运行岗位交接班制度、热力运行岗位巡视制度、门禁制度,要求值班人员认真遵守并严格执行,定期进行考核。

  五、技术保障

  (1)检查、核实楼宇自控操作站设备、设施是否完好,特别是涉及冬季供暖的各种显示功能应完备、准确,报警装置应完好。

  (2)各传感器、执行器、温度控制器应完好。

  (3)对采暖水系统进行清洗预膜,保证系统水质合格,防止管道出现腐蚀现象;定期检查采暖水系统水质,合理调整水质结构,确保合格。

  六、安全保障

  (1)热力供暖运行前,部门内要召集全体热力运行人员召开安全会,进行供暖安全教育;落实各项安全责任制,保证设备及人员安全。

  (2)制定或完善热力站应急处理预案;组织运行人员学习、演练,一旦出现问题能够做到及时发现、及时处理、及时联系。

  (3)应在热力站明显位置悬挂逃生路线图;紧急出口标识应准确清晰;逃生通道不得锁门;逃生通道附近应无任何障碍。

  (4)热力站一次水供水管道、设施防烫标识应清晰、齐备。管道阀门及保温应完好无损,避免出现运行人员烫伤以及热量流失现象。

  (5)按照检测计划,供暖前对系统压力表、温度表检测,确保完好。

  (6)热力站内通道区域严禁私拉乱拽悬挂在半空中的各种管、线。

  (7)热力站内地漏、泄水沟及排水系统应定期检查,确保完好可用。

  (8)热力站以及附近周边地区明显位置应配备足够的灭火器材。

  (9)热力站运行人员应确保电话、对讲机以及手机通讯工具完好。

  (10)一次管线阀门应完好,并在供暖前进行开关试验,以便一旦出现异常情况能够及时关闭。

  (11)热力公司应急处理联络人员名单电话齐全、有效,异常情况下,对热力公司应急处理的引导路线要清晰,畅通,确保应急处理工作能够顺利进行。

  七、服务保障

  努力为客户提供精细、热情、周到的物业服务是衡量物业管理服务水平的重要标志之一,为了保证小区供暖设备设施安全,使客户直接参与到物业管理服务过程中,供暖前采取给重要客户发通知或张贴告示的方式提示客户。

  一方面提示业主上班(长时间外出)时将门窗和用电设施关闭;另一方面又要提醒客户不要关闭末端阀门,使之能够正常运行,以防止出现末端设备和管道冻裂现象。

  另外,对于供暖系统出现的问题能够做到及时发现及时解决,避免出现安全责任事故。

  八、维修保障

  (1)物业人员应对业主空置房、公共区域以及公共区域的玻璃门窗进行检查,发现问题及时关闭、及时报修。

  (2)工程人员应对公共区域门窗进行全面检查,发现问题及时修复,对于暂时没有配件的情况,要求在冬季来临之前彻底解决。

  (3)保安人员冬季应注意加强对公共区域楼宇设施、门窗玻璃以及楼内通道门的巡查力度,发现问题及时处理、及时汇报。

篇3:物业项目入伙工作准备程序(4)

  物业项目入伙工作准备程序

  1.目的

  规范入伙前的准备工作,以保障入伙工作的顺利进行,特制定本程序。

  2.范围

  适用于各子(分)公司。

  3.职责

  3.1各相关人员负责入伙工作过程中具体事务的操作。

  3.2管家部负责对接入伙时间、业主信息、统一说辞、现场布置等工作。

  3.3运营中心负责对接入伙前的接管验收、开荒保洁工作。

  3.4综合管理部负责入伙资料的印制、后勤物资的提供。

  3.5子(分)公司负责制定入伙工作方案,并对入伙工作进行协调、指导、监督。

  4.方法和过程控制

  4.1总则

  4.1.1入伙前准备工作阶段是指入伙前三个月。

  4.1.2入伙前准备工作包括管理机构设置、人员招聘与培训、内部管理制度流程和制度建立、与开发商对接工作、入伙物资及资料准备、入伙现场布置等。

  4.1.3子(分)公司成立前准备工作由项目的物业筹备小组负责,成立后由子(分)公司负责。

  4.2与开发商的工作对接

  4.2.1提前两个月对接入伙的准确时间,并做好提前入伙的准备。

  4.2.2对接入伙前的接管验收工作,具体按《物业接管验收控制程序》执行。

  4.2.3对接入伙前的清洁工作。物业公司可承接开发商在入伙前进行房屋的清洁工作,一般应在入伙前半月前做好准备工作(具体根据面积和现况而定)。在进行清洁工作时,应避免产生局部未清洁的现象,室内和花园内的垃圾要处理掉,对玻璃、厨厕等明显地方,要保持干净,对安装有坐便器的卫生间,清洁后应贴上封条。

  4.2.4对接集中办理入伙的场地。入伙现场尽量选择在明亮、宽敞、通风好、舒适的场所,避免在室外、寒冷和炎热的地方,同时注意场地的安全防范工作。

4.2.5对接入伙现场和路线的布置(含标识)工作。

  1)布置时应确定好入伙的线路,包括车行和人行线路,尤其是分期开发的小区/大厦,要考虑到不影响已入伙业主的正常生活。

  2)应注意考虑到人行出入口的位置,人流较多的入伙各流程可采取流水线的方式布置,高尚社区业主可采取一对一服务办理方式。

  4.2.6入伙问题说辞统一。根据实际情况,针对重点投诉和客户主要关心的问题,与开发商共同制定对客户的入伙问题统一说辞,并培训到参与入伙工作的所有工作人员。

  4.2.7对接房屋交付过程中的返修事宜,包括返修方式、返修费用结算等。

  4.3入伙策划、准备

  4.3.1入伙负责人应进行入伙策划并编制入伙方案,策划内容包括:入伙户数、入伙流程、工作人员岗位分工、现场突发事件预案、入伙收取费用、现场的包装等。

4.3.2入伙所收取的各项费用的确定:

  1)确定开始计收物业费的时间。

  2)确定需要预交物业费的月数。

  3)确定需要预交公摊能耗费的金额。

  4)确定是否需要代开发商收取其他费用。

  5)确定门禁卡工本费。

  6)确定装修类费用。

  7)确定停车场类费用。

  8)其它需要确定的费用。

4.3.2业主入伙指引准备

  1)入伙指引包括的内容为:欢迎词,业主入伙需准备和携带的资料,入伙办理流程,装修办理流程,业主在入伙时需要交纳的费用等。

  2)入伙须知的内容既要清楚、明了,详细,又要避免长篇大论,让业主感觉繁杂和摸不着头脑。

  3)入伙前,与开发商进行沟通,参与入伙通知的审核,尽可能向业主提供入伙时需携带的资料及入伙办理时间与办理程序。

  4)业主入伙指引制成展板,公示在入伙现场。

  4.3.4入伙时需要准备的资料

  在入伙前两个月确定好入伙时业主需要填写的资料,提前印刷或复印好。以下资料供参考:

序号

资料

份数

备注

1

入伙通知

 

按户数确定印刷数量

2

交房手续流转单

 

按户数确定印刷数量

3

前期物业管理服务协议

一式二份

业主一份,物业公司一份。如开发商在销售楼盘时已与与业主签订该协议,则业主在入伙时则不应签订。

4

临时管理规约

一式二份

业主一份,物业公司一份。如开发商在销售楼盘时已与与业主签订该协议,则业主在入伙时则不应签订。

5

消防安全承诺书

一式二份

业主一份,物业公司一份。

6

业主(住户)生活导航手册

 

结合本项目实际情况印刷,便于在入伙时派送。

7

业主(住户)资料卡

 

登记业主基本信息的表单,与入伙通知书一并寄出;业主入伙时收回

8

房屋验收交接表

 

业主验房时记录验收意见的表单

9

业主(住户)档案袋

 

按户数确定印刷数量

10

普通资料袋

 

按户数确定印刷数量

11

物品领用登记表

 

登记业主领用的物品

12

钥匙借用登记册

 

返修借用钥匙时登记

13

钥匙托管协议

一式二份

业主一份,物业公司一份。

14

托管钥匙登记册

 

登记托管钥匙信息,便于查找

15

维修施工单

 

用于房屋验收中问题整改维修

16

停车场车位管理协议

一式二份

业主一份,物业管理项目一份

17

装修申请相关资料

 

以备部分业主现场办理装修手续

18

各户型房屋设计平面图、水电走向图等

 

业主在入伙当时办理装修手续所需

4.3.5入伙现场展板的准备

  1)入伙展板的内容通常包括:物业凯发网站的简介、入伙办理流程、装修办理流程、收费标准、资料样本、相关法律法规等。

  2)应根据入伙展板的内容,设计美观的入伙展板。入伙展板的背景可选择项目的实景。展板的内容应尽量避免冗长的文字,以流程图为主。

  3)可在现场布置需要业主填写资料的正确填写示范样本。

4.3.6入伙其它工作准备

  1)准备入伙所需其它的物资,如入伙现场布置的桌椅、住户钥匙挂板、展板架、点钞验钞机(如采用pos机收费时,要注意将物业和开发商的收费区分刷卡收取,以便于今后核对)、公章(业务章),圆珠笔、订书机、回形针、印油等。

  2)为方便临时复印之需,在入伙现场准备复印机。

  3)联系银行收款事宜。

  4)联系电视、电话、宽带办理事宜。

  5)如入伙现场还需要联系一些商家,如空调等家电、洁具、厨具、装修公司等以方便业主入伙的,也应提前联系,确定展区和价格。

  4.4入伙培训与模拟演练

  4.4.1在安排好入伙时各相关岗位后,应对所有参加入伙的工作人员进行入伙培训,内容包括:现场各岗位的职责、入伙统一说辞。

  4.4.2可进行入伙前的模拟演练,对演练中暴露出的问题和不足,入伙负责人应及时组织进行整改。

  4.5具体的交房准备流程、交房办理流程、交房过程中所用到的相关表单,执行集团大客服体系。

  5.附则

  5.1总公司综合管理部负责本程序的解释和修改。

  5.2各子(分)公司可根据实际情况对本程序进行调整,调整后须报总公司备案。

  5.3本程序自2021年3月1日起生效施行。

  6.相关支持性文件

  文件名称 文件编号

  6.1《物业接管验收控制程序》 sms 01-06-003

  7.记录

  记录名称 记录编号 保存期限(年)

  7.1《业主(住户)资料卡》 sms 01-05-001-f1 长期

  7.2《消防安全承诺书》 sms 01-05-001-f2 长期

  7.3《物品领用登记表》 sms 01-05-001-f3 长期

  7.4《业主基本情况登记册》 sms 01-05-001-f4 长期

篇4:装修工程食物中毒事故应急准备与响应预案

  装修工程食物中毒事故应急准备与响应预案

  编号:

  预—05

  工程名称

  **写字楼内部公共部位装修工程

  期限

  至竣工日

  责任人**

  编制人**

  审核人**

  审批人**

  日期**年6月30日

  一、目的

  施工现场人员多,饮食卫生关系众多人员的生命健康。一旦发现食物中毒事故,将会导致施工现场人员的生命健康受到威胁和直接的经济损失。为确保我项目部中毒事故发生以后,能迅速有效地开展抢救工作,并能积极而因地制宜、分秒必争地给予妥善的处理,最大限度地降低员工及相关方生命安全风险,提高后期的抢救成功率,特制定本预案。

  二、组织机构及职责

  由项目部成立应急响应指挥部,负责指挥及协调工作。

  组长:**

  副组长:****

  组员:

  具体分工如下:

  1、**任务是了解掌握疫情,组织现场抢救指挥。

  2、**

  **、**任务是根据指挥组指令,及时布置现场抢救,对中毒人员的呕吐物取样,保持与当地防疫部门、建设行政主管部门的沟通,并及时通知当事人的亲人。

  3、****、****任务是维护现场秩序、保护事发现场、做好当事人、周围人员的问讯记录,保持与当地公安部门的沟通。

  4、******负责妥善处理好善后工作,按职能归口负责保持与当地相关部门的沟通联系。

  三、食物中毒事故应急措施

  1、事故出现立即向急救中心120呼救。讲清中毒人员症状、持续时间、人数、地点,并派人到路口接应。

  2、用人工刺激法,用手指或钝物刺激中毒者的咽弓及咽后壁,用来催吐,如此反复直到吐出物为清亮液体为止。

  3、对可疑的食物禁止再食用,收集呕吐物、排泄物及血尿送到医院做毒物分析。

  4、对于催吐无效或神态不清者可让其喝牛奶或蛋清等润滑剂来洗胃,结合毒物而防止毒物的吸收并保护胃粘膜。

  5、用硫酸镁15~30g加水200ml来给中毒者导泻。

  6、项目部指挥部接到报告后,即指令全体人员在第一时间赶赴现场,了解和掌握疫情,开展抢救和维护现场秩序,封存事故现场,获取中毒食品化验样品,供卫生防疫部门检验。

  7、现场安全员应对中毒事故进行原因分析,制定相应的纠正预防措施,认真填写事故调查报告,并上报公司及有关上级机关。

  四、应急物资

  1、常备药品:消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋。

  五、通讯联络

  医院抢救中心:120

  匪警:110

  火警:119

  工地现场值班电话:**

  有关负责人电话:**

  项目负责人**

  手机**

  安全员**

  手机**

  安全员**

  手机**

  技术负责人**

  手机**

  施工员**

  手机**

  六、注意事项

  1、事故发生时应组织人员进行全力抢救,视情况拨打120急救电话和马上通知有关负责人。

  2、如果患者昏迷则需侧躺送医院救治,以免自然呕吐时,将呕吐物吸入气管里面。

  3、不可作口对口人工呼吸,以免将毒物吸入施救者体内造成中毒。

  4、误食腐蚀性毒物(如强酸、强碱类)者或昏迷者,或抽筋者或中毒孕妇不可进行催吐。

  5、重症中毒者要禁食8~12小时,可静脉输液,待病情好转后,再吃些米汤、面条等易消化食物。

  附近医院:**

篇5:学年度第一学期一年级入学准备工作总结

  学年度第一学期一年级入学准备工作总结

  幼儿园的孩子以游戏活动为主,而进入小学后则是以学习为主,每节课有35分钟,许多一年级新生都会感到不适应。为了使一年级学生尽快地适应小学学习生活,从本学年第一学期起,我们学校一年级入学初期设置了2—4周“学习准备期”,放慢学习进度,着重关注学生学习兴趣、学习习惯和行为习惯的养成,促进师生情感交流。这是“以学生发展为本”的先进教育理念在小学启蒙阶段的具体体现,也是对适龄入学的孩子认知规律及教育规律的有益探索。下面就来谈谈准备期的工作与总结:

  1、召开新生家长会

  学校的任何工作都离不开家长的支持与配合,为此,在9月1日新生报到的当天,我就召开了“为了孩子,我们一起努力”一年级新生家长会。在家长会上,作了学习准备期的说明,使家长明确了此次调整课程的原因,了解到在新生入学初期将安排2—4周的“学习准备期”。在这段时间,语文、数学、英语等各科的教学内容均发生了变化,进度放慢了、内容减少了。在准备期中,加强了小学与幼儿园的衔接,变以往重“知识传播”为重“兴趣培养”,让学生在活动、游戏中顺利实现幼儿园到小学的平稳过渡,注重学生学习兴趣和习惯培养。教学活动在学期之初已取消,取而代之的是趣味游戏,通过儿歌学习和集体活动,让一年级学生感到成为小学生是很快乐的,并让他们从进小学课堂的第一天就喜欢学校,培养他们学习的兴趣,养成良好的学习习惯。

  二、习惯养成,注重细节

  学习准备期,重在培养学生良好的学习习惯,激发学生的学习兴趣,为进一步的学习打下扎实的基础。在这一个月的时间内,主要从以下四个方面培养学生的学习习惯。

  1、学会听

  认真听老师说话,不随意打断,能积极配合老师的话;专心听同学的发言,能初步判断正确与否,并能做恰当地纠正或适当地补充;逐步养成边听边记的习惯。

  2、学会说

  发言先示意;表达时,口齿清楚,声音响亮,回答问题合理、完整;能按要求积极思考,主动表达自己的想法。

  3、学会读

  能按要求认读字词、指读课文,口齿清楚,声音响亮,不拖调。

  4、学会写

  掌握正确的握笔姿势和写字姿势,书写规范,字迹端正,簿本整洁。

  培养学生的学习习惯,主要通过以下三种举措:

  1、运用口诀、儿歌、顺口溜或一些儿童化语言,简单易懂,便于记忆,贴近学生。如,翻书时,师:小朋友,翻书啦!生:翻书啦!师:翻翻翻

  翻到第__页。生:翻翻翻

  翻到第__页。如,读书时,师:准备读书。生:左手压,右手点,小眼睛,看著书。

  2、教师示范引导,优秀学生示范。如,在课堂上,教师讲课充满激情,声音响亮。朗读时,进行范读,并指导朗读。请读得好的孩子领读。经常表扬几个听得认真的同学,树立榜样。

  3、以鼓励为主的评价。如,课堂上,师:表扬他!生:(边拍手边说)棒棒,你真棒!如,师:“你真是一个聪明的孩子!”“你也说得很好,如果声音再大点就更棒了。”等鼓励性语言。课后,通过“你真棒、有进步、加油、读书认真、积极发言、老师喜欢你”等小印章进行鼓励。

  通过一个月的培养,学生的学习习惯明显有了较大的改善。体现在:

  1、上课时能保持姿势坐端正,专心听老师说话,不随意打断,能听懂老师的话。

  2、能做到发言先示意,不随意插话;上课举手发言的人数增加;回答问题比较完整。

  3、朗读时,能做到声音响亮,整齐一致;掌握了正确的指读姿势;学会了适当地停顿,大部分学生能做到准确流利地朗读,朗读质量整体有所提高,顿读、拖调现象明显减少。

  4、能掌握正确的握笔姿势和写字姿势,能初步做到写字时一心一意。

  在接下来的教学中,要继续渗透学习习惯的培养,从细节入手,从不足入手,反复抓,抓反复,使学生形成良好的学习习惯。

  四、实施中的困惑

  由于学生来自不同的家庭,有着不同的生活环境,家长的学历层次也参差不一,家长对孩子教育的重视程度也各不相同;他们来自不同的幼儿园,所掌握的知识程度也不尽相同,所以在掌握所学知识上差异较大。相同的知识点,有的学生没教就已经会了,有的学生课后补了好多次,仍掌握不好,因此课堂上往往会顾此失彼,照顾到了学有余力的学生,学习困难生跟不上;照顾到了学习困难生,别的学生又思想分散了。

  此外,入学准备期的学习任务相对简单、轻松,学生愿意学,也学得快乐。可是,接下来的“读儿歌识字学拼音”则感觉一下子难度增加,任务加重,学生很难应付,学习起来相对要吃力些。

  五、今后的设想

  今年的学习准备期结束了,但我们的工作还没有结束。我们要及时地总结学习准备期的所得、所失,给明年的一年级教师留下值得学习借鉴的宝贵经验。把兄弟学校成功的经验,提供给本校教师学习,不断提高我校教师的业务水平,为明年学习准备期的顺利开展打好坚实的基础。

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