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物业管家工作内容范文

  物业管家工作内容范文

  物业管家是物业公司岗位,从业者需要具备良好的沟通协调能力,具备较强的服务意识,熟悉常用电脑办公软件,部分用人单位对从业者年龄有较为严格的限制。

  物业管家工作内容包括:

  1、负责辖区内环境卫生、施工等工作的巡查和监督,发现问题需及时通知相关工作人员进行处理;

  2、负责辖区内楼宇维护及其他设施的维护保养工作,确保其正常运行;

  3、向辖区内业主派发缴费通知单,负责催缴工作;

  4、接待业主投诉并做出妥善处理,对投诉详情及处理反馈进行记录,建立良好的客户关系;

  5、定期向业主收集建议与意见,向上级领导汇报工作中发现的特殊情况;

  6、完成部门领导交办的其他相关工作;

  7、了解并掌握物业动态,维护物业合法安全的运行状态;

  8、负责辖区的防火、防盗工作,定期检查并确保相关设施完好;

  9、做好物业档案的整理、归档和保管工作;

  10、做好户籍管理和外籍人口登记工作。

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篇2:物业管家工作内容及工作流程

  物业管家工作内容及工作流程

  一、概述

  物业管家是负责管理和维护房屋、设施和设备的专业人员。其工作内容包括维护房屋设施设备的正常运转,处理业主反馈的问题和投诉,保障物业安全和卫生等方面。本篇作业方案将详细介绍物业管家的工作内容和工作流程,以便于物业管家更好的了解其职责和工作流程。

  二、物业管家工作内容

  1、维护房屋设施和设备的正常运转

  作为物业管家,其重要职责之一就是维护物业的设施和设备,确保其正常运转。例如,定期检查电力、给水、燃气等供应设施的情况,及时检修修缮,保证正常使用。对于屋顶、外墙、门窗、下水道等设施和设备,要定期检查、清洗、维修,防止其因老化、损坏等原因而影响正常使用。

  2、处理业主反馈的问题和投诉

  作为物业管家,必须接受业主报修、投诉等工作。无论是房屋本身的问题,还是公共区域的问题,都需要解决。例如,物业管家需要及时对房屋的漏水、电闸跳闸等问题进行维修;处理业主间存在的争议,例如噪音扰民等问题。

  3、维护物业安全和卫生

  物业管家需要定期巡视物业,确保物业的安全和卫生。例如,及时处理楼道积水、垃圾杂物等卫生问题,保持物业环境整洁;定期巡视小区围墙、大门等,确保物业安全。

  4、维护小区公共秩序

  小区公共秩序的维护也是物业管家的职责之一。例如,监管小区内的停车位,核对车牌,保管业主的意见;协助业主或者物业公司维护公共设施、公共区域的秩序。

  三、物业管家工作流程

  1、接洽业主要求

  物业管家收到业主的要求报告后,就要及时与业主沟通,了解具体情况,以了解问题的性质和紧急程度。同时,物业管家还要与相关人员协商确定解决措施,以最优的方案处理问题。

  2、制定工作计划

  在了解业主要求后,物业管家负责制定具体的工作计划,划分工作责任,明确工作目标和工作时间,确保在限定时间内完成工作任务。

  3、绅查盘点工作

  在工作计划制定完成后,物业管家需要对物业房屋设施和设备逐一进行细致检查,保证物业房屋设施设备的正常运转。

  4、开展保洁工作

  定期开展物业房屋设施设备和公共区域的保洁工作。对房屋设施设备、楼道、走廊、垃圾桶、公共卫生间等进行清洁,保持整洁卫生。

  5、处理业主投诉和意见

  物业管理需要及时处理业主的投诉和意见。对业主进行耐心细致的解释,及时提供凯发网站的解决方案,争取得到业主的认可和支持。

  6、维护公共秩序

  物业管家通过巡视小区,维护小区内的公共秩序。及时制止那些破坏公共环境的行为,并制定针对性的措施,以达到维护小区内公共秩序的目的。

  7、提交汇报表及日常工作完成

  物业工作结束后,物业管家需及时录入自己的工作记录,提交汇报表,详细记录自己工作的内容和结果。确保上级领导对自己工作的全方位管控。

  四、总结

  物业管家工作的内容繁多,流程复杂。但物业管家不仅需要具备良好的沟通技巧、领导力和解决问题的能力,还需要有较强的责任心和专业知识。

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