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年度物业管理工作目标责任书

  年度物业管理工作目标责任书

  为确保物业分公司责任目标的顺利实现,经项目所在公司经营管理委员会与物业管理公司总经理共同协商,确定了年度工作责任目标,并由物业管理公司总经理代表___________物业管理公司与项目所在公司总经理签订本责任书。

  第一条基本状况

项目 数值
1 占地面积
2 总建筑面积 住宅建筑面积 商业建筑面积
地下室面积 其他面积
3 容积率
4 住宅类型
物业服务费用 住宅 商业
5 停车位 地面 地下
停车服务费 地面 地下
6 绿地面积 绿地率
7 其他
8 备注

  第二条经营目标

  一、经济目标

  项目一:

  1、责任期内管理费总收缴率不低于%

  2、租金收缴率不低于%。

  3、其中各个分期开发项目的本年度经济指标(收入、支出、利润、亏损)

  4、管理费标准:

  项目二:

  项目三:

  二、安全目标

  不发生重大安全责任事故;

  注:重大安全责任事故是指:

  因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

  因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

  因失职或玩忽职守引发的火灾事故;

  因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

  因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

  三、管理指标:

  1、在责任期内导入(维系)iso9001质量体系、iso14001环境体系运作;

  2、责任期内达到(保持)_________级优秀物业管理(生态示范)小区(大厦)的称号其中本年度完成--------的称号;

  3、配合地产公司销售工作

  4、其他需要设定的目标

  四、质量目标

  1、业主(用户)综合满意度调查的满意率达到______%以上,

  第三条管理权限及义务

  一、责任人权力

  1、人事管理权:

  (1)对物业管理公司经理级及经理级以下员工(不含财务人员)的奖罚权、任免权、解聘权;

  (2)对物业管理公司副总经理、总经理助理、管理处主任、任免、调配、解聘和奖罚的建议权。

  2、财务管理权:

  日常经营管理资金----元以内(不含固定资产的购买)的支出决定权。

  3、奖金分配权:

  (1)在物业公司核定的工资总额内有权对各部门工资与奖金额度进行调整与分配;

  (2)按与下属各部门经理签订的《目标管理责任书》的责任目标完成情况对责任人实施奖金分配,但应报项目公司行政部备案。

  二、项目所在公司权力

  1、人事管理权:

  对物业管理公司总经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

  对物业管理公司财务经理的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。

  2、财务管理权:

  对物业管理公司财务实行垂直领导,对其运作状况的审计权、监控权。

  3、考核权:

  (1)对物业管理公司运作状况的督导、检查权;

  (2)对物业管理公司总经理绩效考评权、奖罚权。

  三、物业分公司总经理义务

  1、接受项目所在公司的行政领导和管理公司物业部的业务指导;

  2、确保责任目标的逐步实现;

  3、向地产公司和物业管理部进行工作汇报;

  4、自觉接受上级公司的监控、考评、检查;

  5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行;

  6、保证员工的生活、工作次序;

  7、为公司培养人才。

  四、上级公司义务

  1、及时提供合适的业务支持;

  2、提供信息支持;

  3、提供资金支持。

  第四条目标考评

  一、项目所在公司财务部定期(不定期)监控、审计、检查物业公司资金的运作和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定;检查结果作为绩效考评的依据之一。

  二、项目所在公司定期(不定期)监控、检查物业管理公司成本控制工作;检查结果作为绩效考评的依据之一。

  三、项目所在公司经营管理委员会负责对物业管理公司总经理的绩效考评。考评标准办法依据项目所在公司(或管理公司)绩效考评相关标准规程、制度,日常工作检查情况和本目标管理责任书。

  第五条奖惩条款

  一、奖励措施

  1、如果责任目标完成,则物业公司总经理可按项目所在公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

  2、如果超过目标利润则按照超过部分的8%----15%提取奖励金:

  二、惩罚措施

  1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成,则每不能完成其中一项指标,扣减项目所属物业管理管理公司整个奖金总额的5%,物业总经理个人应得奖金的10%,直至扣除全部奖金,并承担相应的行政处罚;

  2、责任期内发生重大安全责任事故,上级公司将追究总经理及相应责任人责任,视情节扣罚一定比例的奖金,并承担相应的行政处罚。

  第六条目标的调整

  一、若发生不可抗力致使责任目标无法完成,则本目标管理责任书失效,遗留问题由项目所在公司经营管理委员会与物业公司总经理共同协商处理;

  二、责任目标的调整按物业管理制度中目标管理的有关规定执行。

  第七条其他

  一、本目标管理责任书一式肆份,管理公司物业管理部备案壹份,项目所在公司存档壹份,物业管理公司存档壹份,物业公司总经理壹份。

  二、未尽事宜由物业公司总经理同项目所在公司经营管理委员会协商解决,补充条款与责任书具有同等效力。

  三、在责任期内物业公司总经理违反公司其它制度按相关规定处理。

  四、若责任书签署人发生变动,继任者有责任继续履行责任书所规定事项,并承担相关责权。

  五、项目所在公司经营管理委员对相应目标管理责任书有最终解释权。

  六、本目标管理责任书期限从___________年 _______月_____日起至_________年 _______月_____日止,双方签字生效。

  项目所在公司总经理: 物业公司总经理:

  日期: 日期:

物业经理人网-www.pmceo.com

篇2:物业总经理办公室主任年度工作目标管理责任书

  物业总经理办公室主任年度工作目标管理责任书

  为确保××××物业管理有限公司总经理办公室年度计划目标得以实现,经公司与目标责任人 总经理办公室主任 共同商讨,已确定××××物业管理有限公司总经理办公室二〇〇×年年度工作责任目标,并由目标责任人代表总经理办公室签署确认。

  一、 责任目标

  1、管理目标

  1) 遵守国家法律法规和公司各项规章制度;

  2) 全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指:

  ★ 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

  ★ 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

  ★ 因失职或玩忽职守引发的火灾事故;

  ★ 因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

  ★ 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件;

  ★ 因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。

  3) 员工培训计划完成率 100%,员工上岗培训合格率 100% ;

  4) 抽、检查员工对总经理办公室工作的满意率达 90% 以上;

  5) 员工绩效考评合格率 98%;

  6) 服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准) 98% ;

  7) 工作的操作规程内审严重不合格为零,轻微不合格10项以下,观察项20项以下;

  8) 工作的操作规程抽检合格率92%;

  9) 住户违章有效处理率 98%;

  10) 住户有效投诉的处理合格率(以回访结果为准) 100% ;

  11) 住户求助处理率、满意率 100% 。

  12) 住户回访计划完成率达到 100% ;

  13) 社区文化活动计划完成率100% ;

  2、 服务目标

  业主委员会、业主(使用人)对总经理办公室行政事务及其它(如,社区文化活动计划的安排和实施、员工培训等)职能工作满意率97% 。

  3、 经营目标

  1) 全部配员3人。

  2) 全年各项收入、开支(费用)均控制在《预算明细表》计划内。

  收入预算明细表(略)

  费用定额预算明细表(略)

  二、 责任人的权利

  为保证上述责任目标的实现,责任人(总经理办公室主任)的权利如下:

  1、 人事管理权

  1) 对总经理办公室主任属下之员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

  2) 对总经理办公室副主任的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

  3) 编制范围内临时工的招聘录用决定权。

  4) 岗效工资制标准范围内的调薪建议权。

  2、管理决策权

  3) 主持总经理办公室的日常管理工作。

  4) 组织实施总经理办公室的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

  5) 主持召开总经理办公室的各类工作会议。

  6) 审核总经理办公室的各类经济合同。

  3、申请支持权

  1) 依据总经理办公室的工作进展情况,申请专项经营管理资金和其他资金支持。

  2) 申请修改总经理办公室的组织架构和人员定编。

  3) 申请业务支持。

  三、责任人的义务

  1) 接受公司的统一领导。

  2) 向公司作工作汇报。

  3) 确保责任目标的按计划实现。

  4) 自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。

  5) 每月27号前按时上报次月度工作计划报表。

  6) 每月2号前组织目标评估,质量评审,进度、质量考评。

  7) 每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。

  8) 积极配合公司完成其他专项工作。

  9) 保证总经理办公室的各个标准作业规程的贯彻执行。

  10) 保证总经理办公室的操作不违背国家的法律、法规。

  11) 保证员工的生活、工作秩序。

  12) 保证员工的整体操作技能和工作质量。

  13) 为公司培养人才。

  四、公司的权利

  1、 有对管理处的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

  2、 有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

  3、 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

  4、 有对总经理办公室收入预算、费用定额预算实绩的审计权、监控权。

  5、 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

  6、 专项事件的调查权。

  五、公司的义务

  1、 及时提供合适的业务支持。

  2、 提供信息支持。

  3、 提供资金支持。

  六、目标考评

  1、 公司定期(不定期)监控、审计、检查总经理办公室收入以及费用计划的编制和经营实绩等财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

  2、 公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

  七、 目标奖罚

  1、 目标责任人(总经理办公室主任)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

  2、 如果工作目标完成,则总经理办公室可按董事会核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配(兑结预支的季度奖金)。

  3、 如果本责任书所列三类目标不能全部完成,则,每不能完成其中一项指标,扣减目标责任人的25%目标奖金,直至扣除全部奖金,并承担相应的行政处罚。

  4、 若发生不可抗力而致使目标责任无法完成,则本目标责任书失效,遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

  八、 其他事项

  1、 本目标管理责任书壹式叁份,公司存档壹份,目标责任人一份,报董事会存档一份。

  2、 末尽事宜,由目标责任人同公司协商解决,补充条款与本责任书具有同等效力。

  3、 本责任书自签订之日起生效。

  4、 本责任书解释权在公司。

  目标责任人签署: 总经理签署:

  日期: 日期:

  附:《××××物业管理公司目标管理考核表》

  《××××物业管理公司目标管理经济处罚细则》

篇3:物业公司总经理年度工作目标管理责任书

  物业公司总经理年度工作目标管理责任书

  为确保××××物业管理有限公司年度计划目标得以实现,经董事会与目标责任人(总经理)共同商讨,已确定××××物业管理有限公司二ο*×年年度工作责任目标,并拟由目标责任人代表××××物业管理有限公司签署确认。

  一、 责任目标

  1. 管理目标

  1) 全年不发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指:

  ★ 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

  ★ 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

  ★ 因失职或玩忽职守引发的火灾事故;

  ★ 因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

  ★ 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件;

  ★ 因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。

  2) 所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。

  3) 员工上岗培训率100%。

  4) 员工对企业的满意率达85%以上。

  5) 导入新思维、新观念,建立健全标准化管理,推动企业的现代化管理进程。

  6) 除无法进行重大改造的硬件设施(条件)外,××大厦住宅区物业管理(服务)其他各项指标力争在20**年12月31日前达到《××省住宅区物业管理服务标准》中“二级”的各项管理指标;商业和办公层因无规范标准可资参考,故,共性部分亦参照“住宅标准”考核。

  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

  ××省住宅区物业管理服务标准

  (章节摘录)

  ......

  6.2 二级

  6.2.1 房屋及共用部位共用设施设备维修养护

  6.2.1.1 房屋

  a. 房屋完好率95%以上;

  b. 房屋零修、急修及时率80%以上;

  c. 房屋零修工程合格率90%以上;

  d. 房屋立面较整洁,无重大缺损现象;

  e. 房屋装修符合管理规定,无私改乱拆现象。

  6.2.1.2 协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作。

  6.2.1.3 环卫设施,基本完好,无重大缺损现象。

  6.2.l.4 道路通畅,路面较平整。

  6.2.1.5 消防设施基本完好无损,可随时启用。

  6.2.2 安全护卫

  6.2.2.1 主出入门 24小时值班;

  6.2.2.2 安全护卫人员24小时巡查;

  6.2.2.3 交通车辆管理有序,机动车辆出入登记、按序停放;

  6.2.2.4 有应急处理计划\措施,遇警能及时报警,并努力防止事态进一步恶化,协助保护现场。

  6.2.3 绿化、环境、卫生

  6.2.3.1 绿化符合规划要求,布局较合理,绿化覆盖率25%以上;

  6.2.3.2 花草树木长势良好,无枯死、无破坏、无大面积虫害现象;

  6.2.3.3 小区建立清扫、保洁制度,专人定时清洁,定期杀虫灭鼠,垃圾日产日清;

  6.2.3.4 房屋立面及区内道路基本整洁;

  6.2.3.5 水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁;

  6.2.3.6 无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。

  6.2.4 多种经营和社区文体活动服务

  6.2.4.1 生活服务

  a. 房屋自用部位自用设施设备的维修服务;

  b. 商务服务,如代订牛奶、报纸等。

  6.2.4.2 公共娱乐、文体活动,年开展4项以上。

  6.2.5 服务质量、效果

  6.2.5.1 服务人员尽职尽责,岗位职责上墙公布,服务项目及价格公布;

  6.2.5.2 公共性服务费收支情况定期(一年1~2次)公布;

  6.2.5.3 维修基金帐务按规定报业主委员会审核

  ,并定期向业主通报;

  6.2.5.4 认真接待群众投诉,并建立群众投诉记录,有效投诉办结率85%,回访率96%以上;

  6.2.5.5 业主意见反馈,满意率65%以上。

  6.2.6 相关条件

  6.2.6.1 硬件环境

  6.2.6.1.1 小区符合规划要求,区容区貌较好,无违章搭建现象。

  6.2.6.1.2 主出入口有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团栋号标志明显。

  6.2.6.1.3 供水、排水、供电、供气、消防、绿化、环卫设施设备基本齐全。

  6.2.6.1.4 停车场

  6.2.6.1.5 主出入口设有值班室。

  6.2.6.2 物业管理企业

  6.2.6.2.1 企业须持有××省物业管理企业资质证书。

  6.2.6.2.2 企业内部考核制度,岗位职责明确。

  6.2.6.2.3 人员培训,持证上岗率80%以上,其中企业经理、部门经理,管理员80%以上持有物业管理从业人员岗位证书。

  6.2.6.2.4 安全护卫人员统一着装。

  6.2.6.3 业主委员会

  6.2.6.3.1 具备条件的,应成立业主委员会:暂不具备条件的积极创造条件,制定计划,成立业主委员会。

  ......

  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

  2、 服务目标

  修订“二级标准”,我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达90 %以上” 作为200×年度的服务目标。(“二级标准”为65 %以上)

  3、 经营目标

  1) 全年确保×××万元税前经营收入,其中,物业服务费收入×××万元,其它经营收入××万元。

  2) 全年各项开支控制在×××万元指标内,其中工资性费用(含合同制员工的各类保险以及全体员工的奖励基金支出等)控制在总支出的××%,即×××万元计划范围内。

  3) 全年实现应税前经营利润(毛利):×××万元。

  4、人员定编

  全部人员定编×××人,其中:

  ● 经理室×人;

  ● 经理办公室××人;

  (含档案/文员/物业管理员/保洁班/车辆管理/仓库保管)

  ● 财务部×人;

  ● 设备部××人(含机械维修/水电值班和维修);

  ● 安全护卫部××人。

  (含监控岗位、巡护岗位、门厅和大院岗位)

  全部人员编制中,合同制用工拟控制在全部用工人数的××%左右,主要对象为重要岗位的管理人员、技术工人、安全护卫班长。

  二、 责任人的权力

  为保证上述责任目标的实现,公司实行总经理负责制,责任人(总经理)的权利如下:

  1) 人事管理和薪酬分配权

  ● 对××××物业管理有限公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

  ● 对××××物业管理有限公司副总经理/财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

  ● 编制范围内员工招聘录用决定权。

  ● 核定工资总额内的调薪决定权。

  2) 财务管理权

  物业公司独立财务核算。财务人员归属董事会、目标责任人双重领导。受董事会委托(授权),目标责任人有物业公司日常经营管理资金费用支出计划审核权、借款审核权、费用报销审核权。

  3) 管理决策权

  ◆ 主持××××物业管理有限公司的日常管理工作。

  ◆ 组织实施××××物业管理有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

  ◆ 主持召开××××物业管理有限公司的各类工作会议。

  ◆ 组织管理评审。

  ◆ 审核各类经济合同。

  4) 申请支持权

  ▲ 依据××××物业管理有限公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

  ▲ 申请修改××××物业管理有限公司的组织架构和人员定编。

  ▲ 申请业务支持。

  三、 责任人的义务

  ■ 接受董事会的统一领导。

  ■ 向董事会作工作汇报。

  ■ 确保责任目标的逐步实现。

  ■ 自觉接受董事会监控、考评、检查。

  ■ 每月28号前按时上报次月度工作计划报表。

  ■ 每月5号前组织目标评估,质量评审,进度、质量考评。

  ■ 每季末的次月5日前组织员工季度绩效考评。

  ■ 积极配合董事会完成其他专项工作。

  ■ 保证公司各个标准作业规程的贯彻执行。

  ■ 保证公司操作不违背国家的法律、法规。

  ■ 保证员工的生活、工作秩序。

  ■ 保证员工的整体操作技能和工作质量。

  ■ 为公司培养人才。

  四、 董事会的权力

  ☆ 对××××物业管理有限公司的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

  ☆ 有对目标责任人、副总经理、财务部经理的任免权、解聘权、调配权。

  ☆ 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

  >☆ 有对××××物业管理有限公司的资金审批权和对其财务运作状况的直接监控权。

  ☆ 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

  ☆ 专项事件的调查权。

  五、 董事会的义务

  ★ 及时提供合适的业务支持。

  ★ 提供信息支持。

  ★

  提供资金支持。

  六、目标考评

  1、董事会定期(不定期)监控、审计、检查××××物业管理有限公司资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

  2、董事会负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据本目标管理责任书。

  七、 目标奖罚

  1、公司责任人(总经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

  2、如果工作目标完成,则××××物业管理有限公司可按年度工资费用计划制定年终奖金分配方案,对员工发放年终奖金(兑结预支的季度奖金),其中目标责任人可提取公司年奖金总额的××%作为个人奖金。

  3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成,则,每不能完成其中一项指标,扣减项目责任人的25%目标奖金,直至扣除全部奖金,并承担相应的行政处罚。

  4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成,则本目标责任书失效,遗留问题由董事会与目标责任人共同处理。

  八、 其他事项

  1、本目标管理责任书壹式肆份,董事会存档两份,目标责任人一份,××××物业管理有限公司存一份。

  2、未尽事宜,由目标责任人同董事会协商解决,补充条款与本责任书具有同等效力。

  4、责任书自签订之日起生效。

  5、责任书解释权在董事会。

  目标责任人签署: 董事长签署:

  日期: 日期:

篇4:物业环境卫生部经理年度工作目标管理责任书

  物业环境卫生部经理年度工作目标管理责任书

  为确保××××物业管理有限公司总经理办公室年度计划目标得以实现,经公司与目标责任人环境卫生部经理共同商讨,已确定××××物业管理有限公司总经理办公室二〇**年年度工作责任目标,并由目标责任人代表总经理办公室签署确认。

  一、责任目标

  1、管理目标

  1)遵守国家法律法规和公司各项规章制度;

  2)全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。"重大安全责任事故"是指:

  ★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

  ★因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

  ★因失职或玩忽职守引发的火灾事故;

  ★因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

  ★因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件;

  ★因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。

  3)员工培训计划完成率100%,员工上岗培训合格率100%;

  4)抽、检查员工对总经理办公室工作的满意率达90%以上;

  5)员工绩效考评合格率98%;

  6)服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准)98%;

  7)工作的操作规程内审严重不合格为零,轻微不合格10项以下,观察项20项以下;

  8)工作的操作规程抽检合格率92%;

  9)住户违章有效处理率98%;

  10)住户有效投诉的处理合格率(以回访结果为准)100%;

  11)住户求助处理率、满意率100%。

  12)10f以上楼层生洁垃圾停留地面的时间不超过24小时;

  13)绿化植物长势达标率98%。

  2、服务目标

  业主委员会、业主(使用人)对本部门保洁、环境绿化工作满意率97%。

  3、经营目标

  1)全部定员9人。部门经理1人、保洁班长1人、保洁员5人、广场管理2人。

  2)全年各项开支控制在《费用预算明细表》计划内。

  费用定额预算明细表

  序次

  费用项目

  年定额数(元)

  备注 1

  保洁费用

  合计

  三、责任人的权利

  为保证上述责任目标的实现,责任人(环境卫生部经理)的权利如下:

  1、人事管理权

  1)对环境卫生部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

  2)对环境卫生部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

  3)编制范围内临时工的招聘录用决定权。

  4)岗效工资制标准范围内的调薪建议权。

  2、管理决策权

  1)主持环境卫生部的日常管理工作:

  2)组织实施环境卫生部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

  3)主持召开环境卫生部的各类工作会议。

  4)审核环境卫生部的各类经济合同。

  3、申请支持权

  1)依据环境卫生部的工作进展情况,申请专项经营管理资金和其他资金支持。

  2)申请修改环境卫生部的组织架构和人员定编。

  3)申请业务支持。

  三、责任人的义务

  1)接受公司的统一领导。

  2)向公司作工作汇报。

  3)确保责任目标的按计划实现。

  4)自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。

  5)每月27号前按时上报次月度工作计划报表。

  6)每月2号前组织目标评估,质量评审,进度、质量考评。

  7)每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。

  8)积极配合公司完成其他专项工作。

  9)保证环境卫生部的各个标准作业规程的贯彻执行。

  10)保证环境卫生部的操作不违背国家的法律、法规。

  11)保证员工的生活、工作秩序。

  12)保证员工的整体操作技能和工作质量。

  13)为公司培养人才。

  四、公司的权利

  1、有对管理处的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

  2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

  3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

  4、有对环境卫生部费用预算实绩的审计权、监控权。

  5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

  6、专项事件的调查权。

  五、公司的义务

  1、及时提供合适的业务支持。

  2、提供信息支持。

  3、提供资金支持。

  六、目标考评

  1、公司定期(不定期)监控、审计、检查环境卫生部费用计划的编制和费用支出等财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

  2、公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

  七、目标奖罚

  1、目标责任人(环境卫生部经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

  2、如果工作目标完成,则环境卫生部可按董事会核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配(兑结预支的季度奖金)。

  3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成,则,每不能完成其中一项指标,扣减目标责任人的25%目标奖金,直至扣除全部奖金,并承担相应的行政处罚。

  4、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成,则本目标责任书失效,遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

  八、其他事项

  1、本目标管理责任书壹式叁份,公司存档壹份,目标责任人壹份,报董事会存档壹份。

  2、末尽事宜,由目标责任人同公司协商解决,补充条款与本责任书具有同等效力。

  3、本责任书自签订之日起生效。

  4、本责任书解释权在公司。

  目标责任人签署:总经理签署:

  日期:日期:

  附:《××××物业管理公司目标管理考核表》

  《××××物业管理公司目标管理经济处罚细则》

篇5:物业设备经理年度工作目标管理责任书

  物业设备部经理年度工作目标管理责任书

  为确保××××物业管理有限公司设备部年度计划目标得以实现,经公司与目标责任人设备部经理共同商讨,已确定××××物业管理有限公司设备部二〇*×年年度工作责任目标,并由目标责任人代表设备部签署确认。

  一、责任目标

  1、管理目标

  1)遵守国家法律法规和公司各项规章制度;

  2)全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。"重大安全责任事故"是指:

  ★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

  ★因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

  ★因失职或玩忽职守引发的火灾事故;

  ★因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

  ★因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

  ★因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。

  3)员工培训计划完成率100%,员工上岗培训合格率100%;

  4)抽、检查员工对设备部工作的满意率达90%以上;

  5)员工绩效考评合格率98%;

  6)服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准)98%;

  7)工作的操作规程内审严重不合格为零,轻微不合格10项以下,观察项20项以下;

  8)工作的操作规程抽检合格率92%;

  9)业主(使用人)维修及时率,合格率98%;

  10)设备计划保养完成率100%;

  11)设施、设备大、中、小修计划完成率98%;

  12)值班记录准确合格率100%;

  13)机房卫生达标100%。

  2、服务目标

  业主委员会、业主(使用人)对本部门共用设施设备保养以及报修处理工作满意率97%。

  3、经营目标

  1)全部配员1人。其中:部门经理1人、技术主管1人、机械维修1人、空调维修1人、电气维修兼水工1人、高压值班兼水电维修2人。

  2)全年各项开支控制在《费用预算明细表》计划内。

  费用定额预算明细表

  序次

  费用项目

  年定额数(元)

  备注

  1 水电费用

  2 低值易耗品

  购疏通器价格

  3 维修费用

  主楼零星维修材料

  合计

  二、责任人的权利

  为保证上述责任目标的实现,责任人(设备部经理)的权利如下:

  1、人事管理权

  1)对设备部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

  2)对设备部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

  3)编制范围内临时工的招聘录用决定权。

  4)岗效工资制标准范围内的调薪建议权。

  2、管理决策权

  3)主持设备部的日常管理工作:

  4)组织实施设备部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

  5)主持召开设备部的各类工作会议。

  6)审核设备部的各类经济合同。

  3、申请支持权

  1)依据设备部的工作进展情况,申请专项经营管理资金和其他资金支持。

  2)申请修改设备部的组织架构和人员定编。

  3)申请业务支持。

  三、责

  任人的义务

  1)接受公司的统一领导。

  2)向公司作工作汇报。

  3)确保责任目标的逐步实现。

  4)自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。

  5)每月27号前按时上报次月度工作计划报表。

  6)每月2号前组织目标评估,质量评审,进度、质量考评。

  7)每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。

  8)积极配合公司完成其他专项工作。

  9)保证设备部的各个标准作业规程的贯彻执行。

  10)保证设备部的操作不违背国家的法律、法规。

  11)保证员工的生活、工作秩序。

  12)保证员工的整体操作技能和工作质量。

  13)为公司培养人才。

  四、公司的权利

  1、有对设备部的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

  2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

  3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

  4、有对设备部费用预算实绩的审计权、监控权。

  5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

  6、专项事件的调查权。

  五、公司的义务

  1、及时提供合适的业务支持。

  2、提供信息支持。

  3、提供资金支持。

  六、目标考评

  1、公司定期(不定期)监控、审计、检查设备部费用计划的编制和费用支出等财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

  2、公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

  七、目标奖罚

  1、目标责任人(设备部经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

  2、如果工作目标完成,则设备部可按董事会核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配(兑结预支的季度奖金)。

  3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成,则,每不能完成其中一项指标,扣减目标责任人的25%目标奖金,直至扣除全部奖金,并承担相应的行政处罚。

  4、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成,则本目标责任书失效,遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

  八、其他事项

  1、本目标管理责任书壹式叁份,公司存档壹份,目标

  责任人壹份,报董事会存档壹份。

  2、末尽事宜,由目标责任人同公司协商解决,补充条款与本责任书具有同等效力。

  3、本责任书自签订之日起生效。

  4、本责任书解释权在公司。

  5、

  目标责任人签署:总经理签署:

  日期:日期:

  附:《××××物业管理公司目标管理考核表》

  《××××物业管理公司目标管理经济处罚细则》

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