香港物业物业助理(商场管理)工作说明 -凯发网站

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香港物业物业助理(商场管理)工作说明

  香港物业物业助理(商场管理)工作说明

  职务:物业助理(商场管理)

  复命于:对物业经理负责,接受办公室经理或商场管理经理的直接领导

  职责范围:

  1.商场/日常检查:

  (1)清洁工作;

  (2)治安管理;

  (3)执行租约及租户关系;

  (4)维修--发出修茸通知及后续工作;

  (5)处理租户问询、投诉和后续工作。

  2.出租和执行租约:

  (1)距首次复核之日提前12个月提起租赁更新事宜:

  (2)准备租户信息,输入电脑;

  (3)更新租户登记档案;

  (4)追讨欠款;

  (5)拟定标准租赁和许可协议;

  (6)核对、安排缴纳差饱和印花税;

  (7)关注租户的要求,关注租期混合和商业活动;

  (8)装修期间经常查看以确保符合守则和条件。

  3.市场和促销:

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  (1)协助商场经理推出商场铺位;

  (2)协助商场经理做好节日促销和装饰工作;

  (3)协助策划宣传商场的好形象,如装饰店面、橱窗灯光等。

篇2:香港物业物业助理(住屋管理)工作说明

  香港物业物业助理(住屋管理)工作说明

  职务:物业助理(住屋管理)

  复命于:对物业经理负责,接受高级物业助理/物业经理助理(物业部)的直接领导

  职责范围:

  1.住屋物业管理:

  (1)查对每日报告本,采取适当行动;

  (2)每日巡视,确保物业清洁安全)

  (3)协同维修室拟定和跟踪修聋情况;

  (4)察看、检查不按规定使用和非许可的装修;

  (5)处理问询和住户投诉,通过高级屋郊助理向物业经理助理如实汇报;

  (6)不断更新业主/住租户记录。

  2.征收管理费:

  (1)联络会计科对缴付固定款项的住户进行跟踪;

  (2)回答询问管理费问题;

  (3)日常到期管理费征收;

  (4)拟定交缴管理费提醒通知和收费信;

  (5)为小额钱债审裁处提供情况;

  (6)必要时执行土地搜索;

  (7)拟定每月管理费报告。

  3.社区关系:

  (1)探访住户,与之建立友好关系;

  (2) 帮助住户解决问题。

篇3:香港物业高级物业助理(住屋管理部)工作说明

  香港物业高级物业助理(住屋管理部)工作说明

  职务:高级物业助理(住屋管理部)

  复命于:对物业经理负责,接受物业经理助理(物业部)的领导

  职责范围:

  1.监督:

  (1)监督、协调物业助理小组的工作;

  (2)建议、协助物业助理处理住户投诉;

  (3)给物业助理分配任务;

  (4)协助培训物业助理;

  (5)监视清洁公司的工作并向物业总监管汇报。

  2.日常巡视/检查:

  (1)执行住屋和商业区的一般性检查;

  (2)检查、查看不遵守规则的使用和非许可的装修;

  (3)联系维修室作必要的修耷;

  (4)协同维修室跟踪修茸情况;

  (5)有必要时起草通知函。

  3.清洁管理:

  (1)定期与清洁公司召开协作会,讨论解决问题;

  (2)保持整座物业高水平的清洁;

  (3)联络城市公共事业局/区域公共事业部门;

  (4)监督虫害管理和跟踪。

  4.征收管理费:

  (1)核对屋郊助理呈递的报告;

  (2)就拖欠款提起诉讼;

  (3)准备将案子报送小额钱债审裁处;

  (4)出席小额钱债审裁处;

  (5)更新信用管理报告。

  5.社区关系:

  (1)探访住户建立感情;

  (2)帮助住户解决管理问题。

篇4:物业工程管理物业助理职务说明书

  物业工程管理部物业助理职务说明书

  工作概述:

  负责所属区域的物业验收、公共环境及设施设备管理、装饰装修管理、日常维修管理、荒楼维护等工作;以及完成上级交办的其他事项。

  (一)任职资格

  1、性别:男性;

  2、年龄要求:35岁以下;

  3、学历要求:大专或以上学历,土木工程或物业管理专业;

  4、工作经验:具备1年以上工程管理或物业管理行业工作经验;

  5、工作技能:持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准评测(物业助理)合格可录用,试用期经员工转正考核标准(物业助理)评测可转正。(见附表)

  (二)工作关系

  1、直接上级:工程管理部副主管

  2、合作部门:

  (1)内部部门:管理公司,建筑公司,售楼部,装修公司,机电公司等;

  (2)外部部门:规划国土管理所,行政执法分局(中队),交通管理所等。

  (三)岗位职责

  1、负责所属区域物业的验收工作。

  2、负责所属区域空置物业的管理工作。

  3、负责所属区域日常维修工程的跟进工作。

  4、负责所属区域物业装修的管理工作。

  5、负责所属区域及其周边公共环境、公共设施设备的管理工作。

  (四)工作目标及衡量标准

  1、工作目标:按《楼宇验收操作规程》验收楼宇,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

  2、工作目标:按《空置物业检护操作规程》对空置物业进行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

  3、工作目标:按《日常维修工程管理规程》对日常维修工程进行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

  4、工作目标:按《装饰装修管理规程》对装饰装修活动进行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

  5、工作目标:按《公共区域及公共设施设备巡查规程》进行巡查,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

  (五)工作要领和注意事项

  1、按照部门的规章制度和程序处理事务。

  2、细心谨慎,有较强的责任心。

  3、熟悉业务流程,热情服务。

  4、保持良好的仪容仪表,礼貌待客。

篇5:大厦物业助理岗位说明书

  大厦物业助理的岗位说明书

  职位:物业助理

  工作大纲:负责具体实施管辖区的楼层巡视,大堂服务、前台接待、保洁及保安工作。负责物业部文件档案的录入、管理、使用、查阅、归档工作及行政后勤工作。

  汇报职级:项目经理

  岗位责任:

  1.与客户保持经常性联系,起到沟通物业公司与客户间关系的桥梁作用。

  2.准确掌握客户各方面情况,如位置、面积、租金、公司性质等。

  3.熟悉公司有关管理、清洁、工程维修、保安、消防、财务等各方面基本情况,解决客户提出的各种问题。

  4.认真听取客户意见,及时处理客户投诉。客户投诉要有记录,对于客户提出的所有要求都必须尽快给予答复,遇有疑难问题应及时向上级汇报。

  5.与物业维修人员配合,维护好各楼层的公共设施。

  6.配合保安和消防部门维护各楼层的安全。

  7.监督各装修商按照物业管理部的装修规定文明施工。

  8.与外包清洁公司合作,共同保持楼宇与外围的清洁卫生。

  9.遇有特殊事件,应及时填写"特殊事件报告",并立刻联系有关部门进行处理。

  10.未经物业工程部批准,任何公司或个人不得在楼内进行施工,如发现违章施工者,应立即制止并上报有关部门。

  11.发挥工作主动性,努力完成上级交办的其它任务。

  12.按照本部门要求协助经理处理一般文书工作。

  13.负责有关文件及管理等方面的指示、规定、通告及通报的收发工作并作好记录及其存档工作,和送交有关人员传阅、签收。

  14.定期整理本部门各类文档,所有文件资料按归档范围和目录进行整理。

  15.负责档案文件、资料的借阅或复制的登记、管理工作。

  16.负责文件的传阅承办、督促有关部门遵照文件批复精神按时反馈跟进事宜

  17.及时传递公司本部门上报文件及领导批复意见。

  18.负责会议通知、议程安排、签到、会议记录、纪要等工作。

  19.积极参加公司组织的各项培训。

  20.完成上级交办的其它任务。

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