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cm物业客服中心巡查制度

  cm物业客服中心巡查制度

  1适用范围:

  适用于管辖范围

  2制度

  2.1 客服中心客服管家、客服主管、客服经理都需要参与巡查工作。

  2.2 客服管家(值班员)需按要求经常巡视样板间、公共区域、售楼处、银行、会所和物业管辖区域绿化,对发现的问题进行记录并及时通知相关部门进行整改。

  2.3 客服管家在上岗查看交接记录后,开始对所管辖区域进行巡视,发现问题需记录在个人的巡视记录本上并及时整改。

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  2.4 客服主管需每天至少巡查二次,记录发现问题并及时通知客服管家或相关部门予以解决。

  2.5 客服管家、客服主管需不时的对物业的所有公共区域进行巡视,并对发现问题予以记录并进行处理。

  2.6 客服经理需定期对整个物业管辖区域进行整体巡视,进一步完善工作,提高服务品质,保证服务质量。

  2.7 物业管辖区域的巡视工作,主要针对公共区域的卫生状况、物业的完好程度、设施设备的运行、各空置房内的维修进度情况进行监督、检查,同时了解部门各岗位员工的服务情况。

  2.8 对于在巡视中发现的问题,需要记录在巡楼记录本上,并填写维修单或部门工作联系单,通知相关部门尽快予以处理。

  2.9 对于巡视中发现而提出的问题,处理后,需再次进行复查,并记录未能完成的问题,上报上级领导予以处理。

  2.10 经理需定时检查客服中心所有员工的巡楼记录及问题的完成情况并签署意见。

篇2:住宅小区消防及智能设备设施巡查工作制度

  住宅小区消防及智能设备设施巡查工作制度

  为规范消防及智能设备、设施的巡查管理工作,确保各项设施、设备的正常完好。特制定本制度。

  一、消防设备、设施的巡查

  1.消防主机的巡查管理

  (1)由值班人员每日巡查自检一次,每日对机房环境及设备清洁打扫一次。

  (2)巡查的内容及具体要求依照《消防系统运行制度》的规定执行。

  (3)设备、设施的保养依照《消防系统维修保养制度》的规定执行。

  2.自动喷淋、烟(温)感的巡查

  (1)由消防班长组织人员或内保巡逻人员每月对系统进行巡查,及负现维修,并填《设备责任人巡查,维修保养记录表》

  (2)巡查的内容具体及保养要求依照《消防系统维修保养》的规定执行

  3.防火卷帘门的巡查

  (1)由设施、设备责任人每月进行一次巡查,如有变形,损坏的现象后上报维修并填写《设备责任人巡查维修保养记录表》。

  (2)巡查的内容,具体要求及保养依照《消防系统维修、保养》的规定执行。

  4.消防栓、灭火器的巡查

  (1)由内保巡逻人员每月进行一次巡查,如有损坏、丢失、予以上报维修或补齐。

  (2)巡查的内容,要求及保养依照《消防系统维修保养规程》的规定执行,并填写《消防器材检查表》、《消火栓月检表》。

  5.消防风机的巡查

  (1)由设备责任人每月巡查及开机试验一次并负责对设备及环境的清洁打扫,并填写《设备责任人巡查维修保养记录表》。

  (2)巡视的内容、要求及保养见《消防系统维修保养规程》。

  6.消防水泵、消防风机、疏散出口指示灯的巡查见《公用设备设施巡查制度》的规定执行。

  7湿式报警阀,由设备责任人每月巡查一次。

  二、闭路监控系统的巡查:

  1.中控室当值人员每日对闭路监控系统的运行情况进行一次巡查自检,并每日对机房环境及设备清洁打扫一次,每日对各监控点进行一次巡查。

  2.巡查的内容及要求见《闭路监控系统运行规程》

  三、门禁系统的巡查。

  1.网管员每日对门禁管理系统的运行情况进行一次巡查自检。并每日对机房环境及设备清洁打扫一次。每周对门禁系统的使用情况巡查一次。并填写《门禁系统周巡查记录表》内保人员每班对门禁系统的使用情况巡查。

  2.巡查的内容及要求见《门禁系统运行规程》。

  四、停车场智能管理系统的巡查管理:

  由停车场管理员每日对停车场设施、设备的外观对进行一次巡查,并每班对设备及设备房进行一次清洁、打扫。设备责任人每周对停车场设施、设备进行一次巡查。

篇3:项目保安部巡查制度

  保安部巡查制度

  1.目的:

  人防、技防、物防,三防互补,保证项目内部安全。

  2.监督:

  保安经理。

  3.标准:

  切实掌握项目内的全面情况,确保各类设施、成品及客户人身的安全,及时发现并有效弥补安全漏洞。

  4.适用范围

  保安部巡视岗

  5.规定内容:

  5.1巡视要求

  5.1.2保安部应培养巡视保安员具备灵活敏捷的思维以及良好的身体素质和语言表达能力,通过看、听、问、闻四项基本方法,积极发现豪柏大厦内的各类安全隐患,并妥善处理。

  5.1.3巡视保安员日常需按照规定的路线逐层检查项目内各区域,注意规范个人仪容仪表、行为举止和礼貌用语的运用,认真记录巡视过程中所发现的问题,重要情况及时向上级汇报。

  5.1.4非办公时间内,应保证双人共同巡视,两人不得分开,离开同伴视线。保安员应至少携带1部通讯器材,便于发现问题时与部门能够及时取得联系或寻求援助。

  5.1.5每次的巡视结果和内容需逐项填写在《巡视记录》上,巡视完毕将记录交由当值领班查阅。

  5.1.6不得私自涂改、谎编《巡视记录》内容,当值领班也需在工作中进行检查复核,及时处理解决发现的问题。

  5.1.7对巡查过程中发现的各类问题,应及时记录并上报,属其它部门负责的工作事宜,填写《维修单》或使用电话(在《电话记录表》上登记)通知专业部门进行整改。

  5.2主要巡查内容:

  5.2.1公共区域:

  5.2.1.1房间门窗:检查非办公时间段的锁闭情况,有无撬痕。

  5.2.1.2天花:检查有无污渍、缺损、不入槽现象。

  5.2.1.3地面:检查有无污渍、水迹、划伤、碎裂现象。

  5.2.1.4墙面:检查有无污渍、乱写乱画、随意钉挂、墙表受损现象。

  5.2.1.5装饰物:检查有无丢失、脱落现象。

  5.2.1.6茶水间:检查水箱上锁、外来人员滞留情况。

  5.2.1.7卫生间:检查设施缺损、外来人员滞留情况。

  5.2.1.8走道照明:检查定时开启、关闭情况,灯泡有无故障、丢失。

  5.2.1.9电梯轿厢:留意运行不稳、不停层、操作面板失灵现象,监督运货保护措施及卫生清理。

  5.2.1.10通道:检查可疑物品,发现废物丢弃、阻碍通道等情况。

  5.2.2人员活动:

  5.2.2.1制止推销人员乱窜楼层、干扰办公休息环境的行为。

  5.2.2.2纠正、制止施工人员违反《施工管理规定》相关条款的行为。

  5.2.2.3制止在物业内随地坐卧、乱扔杂物、非法张贴宣传物、非法经商,损毁设施等行为。发现故意损毁物业设施的人员,要带至保安部处理。

  5.2.2.4制止高声喧哗、打闹、追跑、酗酒滋事等破坏办公休息环境的行为。

  5.2.2.5注意发现伤害、盗窃、骚扰、纵火、投毒、破坏等违法行为。

  5.2.2.6制止在禁烟区域吸烟、随意堆放物品阻塞消防通道的行为。

  5.2.3施工现场:

  5.2.3.1开工证:检查张贴、有效期、物业部签章情况。

  5.2.3.2动火证:核对作业范围、操作人、看火人、有效期、保安部签章。

  5.2.3.3防火措施:检查配备灭火器的种类、数量、压力,易燃物品的存放等是否符合要求。

  5.2.3.4噪音:检查关门施工情况、是否在物业公司允许的时间段进行作业。

  5.2.3.5异味:检查施工现场封闭、通风的情况。

  5.2.3.6胸卡:检查施工人员是否按要求佩带胸卡,无冒用情况。

  5.2.3.7工程进展:掌握施工进度。

  5.2.3.8周边环境:检查施工是否造成周边环境的破坏,有无客户投诉。

  5.2.3.9违反施工管理规定:纠正违反施工管理规定的人员。

  5.2.3.10检查结果记录在《施工现场检查》记录上。

  5.2.4安全消防设施:

  5.2.4.1消火栓:检查玻璃门有无碎裂,封条有无开启、缺失,配件是否齐全、有无丢失情况。

  5.2.4.2灭火器:检查是否丢失、被挪用。压力是否正常。

  5.2.4.3喷淋头:检查酒精封堵是否处于正常状态。

  5.2.4.4感应探测器:检查有无外观损坏或缺失。

  5.2.4.5防火门:检查是否处于常闭状态。

  5.2.4.6防火卷帘门:检查防火卷帘下是否保证无堆物。

  5.2.4.7排烟口:检查是否处于正常关闭状态。

  5.2.4.8疏散指示灯:检查照明是否处于正常状态。

  5.2.4.9警钟:检查是否处于正常状态。

  5.2.4.10报警器:检查是否处于正常状态。

  5.2.4.11摄像头:检查是否处于正常工作状态。

  5.2.5外部设施:

  5.2.5.1挡车器:检查是否松动、损坏。

  5.2.5.2外墙:检查有无污迹、悬挂物。

  5.2.5.3水泵结合器:检查有无遮挡、圈占。

  5.2.5.4岗亭:检查配件牢固程度,有无破损情况。

  5.3巡视方式

  5.3.1巡视工作坚持定时巡视与不定时巡视相结合。定时巡视一般1小时(夜间2小时)进行一次。在重点时段(如上下班时间、午休时间)、重点区域安排人力加强不定时巡视,以确保豪柏大厦的整体安全。

  5.3.2白天巡视和夜间巡视。白天巡视重点是物业的治安情况、消除不安全隐患,检查物业硬件设施等。夜间巡视除上述问题外,重点是检查业户单元门户是否锁好,发现未锁单元,应为其加锁。

篇4:sj中学网络安全定期巡查制度

  sj中学网络安全定期巡查制度

  计算机信息网络国际互联网上充斥着大量的黑客、病毒、网络陷阱、色情、非法言论等不安全因素和有害信息。为了加强对互联网的安全保护,维护公共秩序和社会稳定,有效地打击利用互联网进行违法犯罪活动,我校应当接受公安机关的安全监督、检查和指导,如实向公安机关提供有关安全保护的信息、资料及数据文件,协助公安机关查处通过互联网进行的违法犯罪活动。

  为规范我校网络安全的方式,现制定如下网络安全定期巡查制度:

  一、 实体及人员安全巡查内容:

  1、学校网络的建设、改造,是否仍然符合国家标准或行业标准,是否使用经国家认定的设备器材。工程竣工后,是否通过上级部门组织验收方投入使用;

  2、学校网络的设计、安装施工,是否由持有对应许可证的单位承担;

  3、学校网络线路是否采用管道、直埋、隐蔽方式,尽可能避免明线敷设,以便切实保障网络安全;

  4、学校网络实体是否严格按照国家制定的要求存放、使用,是否会有什么安全隐患,发现的安全隐患是否进行了整改等等;

  5、学校网络是否具备用户管理、系统监测、适时报警等功能,是否进行最新软件更新、升级等等。

  二、 网络信息安全巡查内容:

  为维护我校网络信息安全,网络安全定期巡查小组人员必须定期对我校网络信息安全进行巡查工作,对如下信息进行删除并追究当事人责任:

  1、反对宪法所确定的基本原则的;

  2、危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

  3、损害国家荣誉和利益的;

  4、煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

  5、破坏国家宗教政策,宣扬*和封建迷信的;

  6、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

  7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

  8、侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

  9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

  三、 网络运行安全巡查内容:

  1、学校网络设备进行安全检查,是否具有安全隐患,已查出的安全隐患是否已经排除等等;

  2、网络运行是否正常,是否具有较大的安全隐患,如果存在,则必须根据具体情况进行整改,甚至停网进行整顿等等;

篇5:师范大学人防公寓宿舍巡查制度

  师范大学人防公寓宿舍巡查制度

  一、负责对各人防公寓宿舍的各部位进行巡查工作,要求有强烈的责任感。对安全隐患有敏锐的观察力,能沉着、冷静、机警的应付各种突发的紧急事件,随时保持高度的警惕性。

  二、对人防公寓宿舍的各部位进行定时与不定时的经常性巡查。发现可疑人员,应礼貌盘查并果断采取措施或及时上报。

  三、对人防公寓宿舍重点巡查部位,要认真巡查(安全通道、灭火器、消火栓、安全应急灯、安全出口指示灯、强排烟设备、是否私自乱拉接电线等)。

  (1)、检查灭火器、消防栓、应急照明灯,安全出口指示灯等是否完好。

  (2)、人防公寓员工宿舍是否有私拉乱接电源线、抽烟、使用违章电器等。

  (3)、人防公寓宿舍楼楼道或其他死角是否有易燃、易爆物品等。

  (4)、劝阻非本楼住宿人员及行动怪异,衣冠不整的陌生人进入楼内,发现异常情况及时上报。

  (5)、遇有特殊情况、突发事件要沉着、冷静、迅速保持好现场,看守人员控制事态,并马上与上级联系,及时采取妥善处理措施。

  (6)、夜间巡查时。巡查内容及路线如下:

  a、前台值班员工作状态

  b、各消防设施,安全通道

  c、人防公寓宿舍晚上睡觉是否锁门

  d、人防公寓宿舍内是否有私拉乱接电线、抽烟等安全隐患

  e、人防公寓宿舍内是否有行动怪异的陌生人

  f、从高层向低层依次排查,宿舍、厕所、水房、楼梯下等各死角重点检查。

  七、夜间巡查要认真、仔细、不得在人防公寓宿舍内互相打闹嬉戏,不得抽烟,不得大声喧哗。

  八、接到临时命令,要立即赶赴指定地点,服从工作安排。

  九、按规定如实认真填写巡查记录。按时交接班,交接清楚情况方可离岗。

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