翠屏区教师培训与教育研究中心信息技术部工作计划 -凯发网站

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翠屏区教师培训与教育研究中心信息技术部工作计划

翠屏区教师培训与教育研究中心信息技术部20**年工作计划

20**年,我区中小学教育技术装备与电化教育工作在区教育局与区教师培训中心的领导下,在上级业务主管部门的指导下,深入落实“***”,紧紧围绕“教育信息化先行区”建设工作,进一步拓展教育教学资源和教学运用,积极推进“三通两平台”建设,加快基础教育信息化、促进教育事业发展,现将20**年装备与电教工作计划如下。

一、大力推进中小学教育高位均衡发展

1、在已完成20**年信息化先行区部分学校教学设备配备的基础上,本年重点落实20**年教育信息化建设项目,提前实施20**年建设项目,加快教育信息化“三通两平台”(即:宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通,建设教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台)建设,力争实现教育信息化基础设施建设、优质数字教育资源共建共享、信息技术与教育教学深度融合、教育信息化科学发展机制

“四个新突破”,以教育信息化推动教育现代化。

2、根据与市政府签订的“20**年教育信息化先行区”目标责任书的建设要求,以教育均衡发展迎省检为载体,重点抓好四中、六中“创示”的信息化建设、全区教育信息化均衡配备采购等工作,做好教育装备的规划、采购及验收工作,确保各项工作圆满完成。

3、强化学校对已装备教学设备的管理与应用。在设备设施的管理上加强过程性管理,不断完善学校教育技术装备的各项规章制度,努力提高学校教育信息化的管理水平,充分发挥装备使用效率。充分利用一年一度的专项督导考评,在“建”、“配”、“管”、“用”、“教”、“研”下功夫,促进学校教育技术装备应用的普及;高度重视四川省义务教育均衡发展省检工作,在完善设备配备的基础上,重视教学设备的使用、重视教学活动开展、重视各类资料的收集整理。进一步落实学校现代教育技术装备、实验教学安全措施工作,组织开展电教设备设施安全、师生用电安全、校园网络信息安全的培训、宣传、检查工作。

二、启动教师教育信息化能力全员培训工作。

开展教育信息化全员培训,提高培训质量,实施信息化认证管理;继续开展教师现代教育技术检测工作,让教师掌握现代信息技术的能力跟上教育信息化和现代化的步伐。

1、继续开展第四期中小学教师教育技术能力培训工作。力争参加培训的教师达到1000人,20**年11月通过全区全国统一考试,大面积提高广大教师合格率,获得国家颁发的《合格证》,带动全体教师逐步实现教育技术能力达标。

2、以“班班通”工程为载体,继续开展第二期、第三期“电子白板课堂应用”专项认证式培训工作,基本实现配备一班,教师专项应用认证一班。

3、启动全区教师信息化应用分层培训计划,根据学校实际需求制定有针对性的培训方案,采用集中、送教到校等方式强化使用操作技能培训。

三、做好教育城域网建设。

1、指导各校(园)建立健全网站。完善区教育城域网的建设,将翠屏区教育信息网、翠屏区教师继续教育网、翠屏区校外教育指导中心和学校网络合并成一个网站,形成比较完善的区域性的互联、互动、信息交换、资源共享和远程教育的基础平台。

2、加强三支队伍建设。一是管理层面的队伍,通过对管理人员的培训,不断挖掘城域网的功能,推进城域网的应用。二是技术层面的队伍,通过对技术人员的培训,充分保障城域网的正常运行。三是应用层面的队伍,通过对应用人员的培训,不断深化城域网的应用,充分发挥城域网在教育教学及管理上的作用。

3、加强网络管理制度建设。以“保障运行、推进应用”为着眼点,制定和完善一系列操作性强、约束力大、规范具体的制度,建立符合本区特点的城域网应用管理标准化体系和评估考核体系,为翠屏区教育城域网的正常运行与深化应用提供强有力的保障。

4、是按照“共建共享、优选优化、开放动态”的基本思路,以多种形式建设优质教育教学资源,打造具本区特色的精品教育教学资源库。依托教育专家指导、区教师培训中心规划、区优秀教师和教研员主导、广大中小学支撑、师生共同参与加快完成开放动态式的区级教育教学资源建设。建成一批具有翠屏区特色并与课程改革相适应的课堂教学资源、与经济发展相适应的社会教育资源,初步形成网络学习型社会资源基地的雏形。

四、加强信息化应用课题研究,实现信息技术与课堂教学的深度融合

1、开展实验教学、电教论文评选、开展中小学实验教学技能竞赛、开展电化教学优质课评选、计算机多媒体教学课件评优、学生电脑作品制作、学生爱国主义影评观后感评选活动,充分利用天网资源、互联网资源、影视资源、电子音像教材构建翠屏区资源建设上形成多层面、多渠道、多途径收集与整理。

2、积极探索适应翠屏区基础教育需要的网络考研、网络学习。

3、做好中小学信息技术学科日常教学情况调研,积极组织信息技术教师听课评课,重视中小学信息技术课堂教学五认真”

(认真备课、认真上课、认真辅导、认真批改作业、认真考核)常规要求。拟定翠屏区中小学信息技术课程课堂教学评价标准。

4、继续做好翠屏区中小信息技术会考的组织工作,并针对市级信息技术会考平台,争取使全区所有学校参加到市信息技术会考中。

5、深入到校有重点、有针对地对中小学电教省、市级课题的科研进行指导,搞好我区中小学六个“十一五”国家、省电教课题科研课题的结题的工作;

五、加强教育宣传与新闻报送工作

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1、加强校园电视工作,开展校园小电视台、小记者活动,鼓励学校自办校园电视节目,发挥校园电视在学生课堂学习和课外活动中的积极作用,为学校培养人才,提高学生素质,提高教育质量,促进未成年人思想道德建设提供现代影视条件。

2、加强四川电视台科教频道翠屏区教育电视通讯员站建设,召开研讨交流会议,团结组织教育新闻队伍,充分发挥机构队伍作用。

3、加强教育电视新闻宣传报道,积极宣传宜宾教育,树立宜宾教育良好形象,营造宜宾教育发展良好社会氛围,为四川电视台科教频道和市级、区级电视台提供教育优质新闻素材。

六、强化教育技术装备和电教设备安全工作

1、进一步落实学校现代教育技术装备、实验教学安全措施,组织开展电教设备设施安全、师生用电安全、校园网络信息安全的培训、宣传、检查。组织开展对电教设备设施大检查,特别是远程教育设备设施的抗风、防雷、防火、防盗检查,及时消除的安全隐患。

2、建立校园电教、实验安全责任制、安全事故报告制,制定校园电教、教育装备安全应急预案,要将校园电教、实验教学安全作为工作评估考核的内容之一,确保无重大安全事故发生,构建平安和谐校园。

3、加强电教技术的指导、咨询,开展电教设备维修、维护、检验工作,确保电教设备有较高的完好率、使用率。组织电教技术人员深入学校进行指导,及时解决基层技术难题,确保基层技术问题得到有效解决。

4、抓好电教技术队伍建设。充分发展全区电教机构技术职能强的优势,加强电教技术队伍建设,充实专业骨干人才,开展技术人员培训,提高技术人员思想素质和业务水平,发挥技术人员积极性,强化服务意识,积极开展电教技术工作。

5、加强与公安网监部门联系和配合,开展校园教育网络有害信息清理整治,组织开展校园网络信息安全技术建设。

6、进一步完善和规范实验室、图书馆(室)、网络教室和艺体等仪器、器材及设备设施的管理,完善教育技术装备管理的各种规章制度和资料表册。

翠屏区教师培训与教育研究中心信息技术部

20**年2月26日

篇2:技术部年度工作计划范本

  20**技术部年度工作计划范本

  20**年我们仍坚持“以市场为导向,以产品和服务为技术工作中心,以增强竞争力为目标“的技术工作指导思想,坚持即定的工作方针和基本战略设想,在总结的基础上,以需求为依据,以改善提升为主要内容,追求成效和业绩,创建技术管理工作新局面。

  战略思想:以制度化、信息化建设为主题,建立和完善工作体系,在管理模式运作诸方面有所作为。

  战略描述:

  1、思想教育以转变观念,增强工作意愿,明确工作方针:

  2、人事调整以整顿组织,合理配置,增强执行力:

  3、制度优化,规范共性,以保障技术协同和进步;

  4、信息化建设,以提升企业信息化技术水平和管理运作效率。

  一.技术部的工作使命

  维护和推动公司战略思想和目标的实现,提升企业信息化技术水平,保障技术工作的正常运作,积极有效的协同各项技术活动,增强技术维护和创新能力,提高整体技术水平。

  二.技术部的工作指标

  1、项目完成率80%;

  2、内部满意度90%;

  3、被投诉次数不大于6次;

  4、无重大技术性泄密事故。三.行动纲领

  1、转变观念和职能,管理和服务并举,保障和提升同步,将技术部建设成集团公司技术信息的管控中心,信息技术和技术活动服务中心;

  2、重视人的作用,培养中坚力量,加强工作辅导和考核评价,促进执行力和效率的提升;

  3、强化技术资产运作的监督管理,维护技术资产和信息安全;

  4、注重技术改造活动的开展,以项目管理为主要工作和服务形式,推动技术工作的不断进步,获取更大的技术经济效益;

  5、关注事业部需求,在技术信息资源上给予实在的支持;

  6、关注产品运作,将目光聚集在满足市场需求的产品上;

  7、关注公司发展方向,适时跟进动作。

篇3:技术部工作计划范本4篇

  20**年技术部工作计划范本4篇

  青涩的青春一定也犯过很多糊涂的事,可是岁月的皱纹爬上了额头的时候,你是否褪去青涩的外衣,还在钻牛角尖的做着随意的决定呢?以下是度技术部工作计划。

  新的一年对于技术部来说,机遇与挑战并存。虽然市场情况变幻莫测,但我们决心以崭新的精神风貌与公司领导、各部门和全体员工一起,团结奋斗、开创###公司的新局面。

  技术部是龙头,我们肩负的担子很重,稍有疏漏,就有可能给公司造成经济损失,甚至造成质量隐患。所以我们认为在今后的工作应做如下调整:

  一、强化技术管理

  1、做好和各部门的接口工作,交流思想,统一对过程控制的认识,为生产一线做好服务,实现优质、高产、低耗、高效益的生产目标,使公司获得更好的经济效益。**年技术部将协同相关部门及车间,共同抓好工艺管理、操作管理、质量管理、标准化计量管理等工作。

  2、降耗增效,技术常抓不懈。提高我们的自身素质,增进和外界同行业技术交流。对工艺、工装、产品不断推陈出新,提高生产效率,保证产品质量,降低生产成本。

  3.对技术员、工艺员每天工作量化并由专人监督,要求每个技术员、工艺员每天做好当天的工作记录和第二天的工作计划于每天下班前发到研发课文员处,以作为月底绩效考核的依据,其直接主管每天要抽查每个人的完成情况,技术部主管和技术总工每周不定时进行抽查。

  4.工装模具组、样品组做好当月工装模具、样品制作计划交予工程课主管处由工程课主管汇总后交予技术部经理和技术总工处,并将月计划每一周汇总核查一次及时的将进度情况反馈到技术部主管处,形成层级把关以减少由于工装模具制作不及时、样品制作不及时给生产和销售带来不便。

  5、加强部门内部信息的准确性,各种工艺及异常数据层级把关审核,确保管理的及时性、规范性、系统性、合理性。

  6、做好管理团队建设,分工不分家。做好人才储备,提升并培养优秀人才,并进行合理搭配,使技术部门工作顺畅有序,保障生产的顺利进行。

  二、逐步形成技术会审制度

  方案设计完成后要进行技术会审,通过开会的形式共同讨论方案的可行性,不签不发放的原则,保证图纸资料的准确无误。工艺图纸完成后要进行互审,通过互审的形式来保证图纸及数据的准确性,以免造成不必要的损失。

  三、继续加强学习

  1.学习专业技术,学习iso/ts16949体系思想,按照iso/ts16949体系思想去做,努力使自身水平能够跟上公司发展,对新进员工加强培训,使其能够更快地适应公司发展,进行新技术交流,统一思想,提高认识。努力做好龙头的带头作用。

  2.要大胆创新与尝试,掌握细节,技术管理更需要潜意识的加强,但也要虚心学习同行业的技术知识。

  3.不能够安于现状,不思进取,不能以一街市田亩为乐,这将不利于公司技术的发展与创新。

  4.加强技术知识与操作注意事项的培训力度,促进生产顺利进行,减少公司整体的维护成本。

  四.**年度计划要点:

  1.样品合格率必须达到95%以上。

  2.样品计划完成率必须达到70%。

  3.年度改进项目必须3项以上。

  4.工装/设备定期维护保养完成率98%

  5.新产品过程开发完成率96%

  6.工装制造不良率3%

  7.技术降成本100万以上(详见附件一“技术降成本措施计划”)。

  8.生产现场出现问题第一时间必须赶到现场解决。

  五、**年具体计划如下

  1.新样品开发:据**年度开发结果(平均56.7只/月),在**年新样品开发计划为平均57只/月(具体要据销售部客户寄来样品而定),计划1-2月份59套,3-12月份625套,由于明年的重点是三角臂项目,故必须争取每个月三角臂的开发量平均每月至少2

  2.工艺图纸方面:据**年新工艺编制结果(163份/月),在**争取在明年将组装工艺、检验作业指导书和三角臂工艺流程尽量跟上,并且对原有工艺的不合理处进行更新改进以便更好的为生产服务。

  3.产品图纸刷新方面:

  (1)对于老产品图纸刷新争取在**年把大部分现场生产要用到的老图纸刷新修订完毕。

  (3)明年对刷新图纸先进行量化试运行,以提高技术员的积极性,量化方案已在讨论中将于1月底前完成方案。

  4.工装夹具模具方面:

  (1)、据工装组**年制作结果486付(平均每月40.5副),**年计划为平均每月41副(包括检具),模具组**年共制作工装模具201副(平均每月16.75副),计划在**年开发225副左右(其中三角臂争取开发20套左右)具体按明年销售部新订单和新样品过来情况而定。

  管,并做好记录,减少样品保管过程中的样品丢失现象。

  6.日常工作方面:

  (1)、对于生产现场的问题处理尽量做到有问必答、不推脱及时处理。

  (2)、对于销售部的订单及时评审和反馈,对于各部门反馈的问题做到及时处理解决。

  (3)、做好和各部门的接口工作,统一对过程控制的认识,形成为一线生产服务的思维方式,确保质量、确保结果正确,使公司的图库能正常施行运作。

  [7月网站技术部工作计划范本]20**年技术部工作计划范本(2)

  工作计划范本

  技术部主要负责网站版面的更新,各类广告的制作,办公室电脑的维护以及组织站内人员进行定期技术培训的工作。

  **年9月

  维修办公室电脑,连接网线,方便宣传中心成员办公。

  维护网站的正常运行,协助宣传中心的各项活动。

  20**年10月

  组织技术部培训,方向有:dreamweaver网页设计、asp网站程序编写、flash制作广告横幅、

  photoshop处理图片

  重新划分《飞翔》的板块,整理内容后开通,招版主。

  20**年11月

  阅读青年园地网站源代码,熟悉网站结构

  20**年12月-200**年6月

  组织技术部继续培训,并根据需要适当更新网站页面样式,

  优化后台程序。

  武汉工程大学大学生宣传中心

  工作计划范本

  一、电网建设与改造:

  (一)、主网部分:完成35kv高庄变电站新建工程。(上半年)

  2、完成35kv白王变电站新建工程。(全年)

  (二)、配网部分:配合开发公司完成用户工程。(全年)

  2、完成高庄变电站和白王变电站10kv出线工程。(全年)

  3、逐步完成隐患线路、设备改造工作。(全年)

  二、安全生产方面:

  (一)、实现全年的安全奋斗目标:及时完成上级和局下达的各项生产任务。

  2、加强设备运行维护管理,确保主、配网、变电安全运行。

  3、实现全年安全生产,不发生主网、变电事故。

  4、实现主网、变电、配网事故率低于部颁标准。

  5、不发生五类恶性事故。

  (二)主网部分:加强设备、线路的巡视力度,确保设备、线路的安全运行。

  2、制定各单位的安全生产“双措”计划和本年度安全生产工作要点。

  3、今年三月份对设备进行预防性试验。

  4、搞好春秋、秋检工作,做好设备的清扫工作。

  (三)配网部分:继续严格执行线路工作计划、审批、监护制度,确保全年安全生产无事故。

  2、加强线路、设备的巡视工作,及时消缺。

  3、继续抓好反习惯性违章工作。

  4、完善生产规章制度,加大考核力度,健全生产资料。

  5、各单位制定本部门的“双措”计划和安全工作要点。

  三、职工培训:2月份对我局工作负责人和工作票签发人进行新版工作票、操作票、事故抢修单填写培训。

  2、5月份对各单位线路主管进行岗位技能业务培训、考核。

  3、7月份对全局生产运行人员进行技术、理论知识培训。

  4、9-11月份组织一次青工技术比武。

  5、对变电职工每月进行一次业务考核。

  [技术部年度工作计划20**年技术部工作计划范本(3)

  技术部主要负责网站版面的更新,各类广告的制作,办公室电脑的维护以及组织站内人员进行定期技术培训的工作。

  **年9月

  维修办公室电脑,连接网线,方便宣传中心成员办公。

  维护网站的正常运行,协助宣传中心的各项活动。

  **年10月

  组织技术部培训,方向有:dreamweaver网页设计、asp网站程序编写、flash制作广告横幅、

  photoshop处理图片

  重新划分《飞翔》的板块,整理内容后开通,招版主。

  **年11月

  阅读青年园地网站源代码,熟悉网站结构

  **年12月-***年6月

  组织技术部继续培训,并根据需要适当更新网站页面样式,

  优化后台程序。

  武汉工程大学大学生宣传中心

  青年园地网站

  技术部

  **年09月22日

  [技术部度工作计划20**年技术部工作计划范本(4)

  【技术部年度工作计划】

  新的一年对于技术部来说,机遇与挑战并存。虽然市场情况变幻莫测,但我们决心以崭新的精神风貌与公司领导、各部门和全体员工一起,团结奋斗、开创###公司的新局面。

  技术部是龙头,我们肩负的担子很重,稍有疏漏,就有可能给公司造成经济损失,甚至造成质量隐患。所以我们认为在今后的工作应做如下调整:

  一、强化技术管理

  1、做好和各部门的接口工作,交流思想,统一对过程控制的认识,为生产一线做好服务,实现优质、高产、低耗、高效益的生产目标,使公司获得更好的经济效益。**年技术部将协同相关部门及车间,共同抓好工艺管理、操作管理、质量管理、标准化计量管理等工作。

  2、降耗增效,技术常抓不懈。提高我们的自身素质,增进和外界同行业技术交流。对工艺、工装、产品不断推陈出新,提高生产效率,保证产品质量,降低生产成本。

  3.对技术员、工艺员每天工作量化并由专人监督,要求每个技术员、工艺员每天做好当天的工作记录和第二天的工作计划于每天下班前发到研发课文员处,以作为月底绩效考核的依据,其直接主管每天要抽查每个人的完成情况,技术部主管和技术总工每周不定时进行抽查。

  4.工装模具组、样品组做好当月工装模具、样品制作计划交予工程课主管处由工程课主管汇总后交予技术部经理和技术总工处,并将月计划每一周汇总核查一次及时的将进度情况反馈到技术部主管处,形成层级把关以减少由于工装模具制作不及时、样品制作不及时给生产和销售带来不便。

  5、加强部门内部信息的准确性,各种工艺及异常数据层级把关审核,确保管理的及时性、规范性、系统性、合理性。

  6、做好管理团队建设,分工不分家。做好人才储备,提升并培养优秀人才,并进行合理搭配,使技术部门工作顺畅有序,保障生产的顺利进行。

  二、逐步形成技术会审制度

  方案设计完成后要进行技术会审,通过开会的形式共同讨论方案的可行性,不签不发放的原则,保证图纸资料的准确无误。工艺图纸完成后要进行互审,通过互审的形式来保证图纸及数据的准确性,以免造成不必要的损失。

  三、继续加强学习

  1.学习专业技术,学习iso/ts16949体系思想,按照iso/ts16949体系思想去做,努力使自身水平能够跟上公司发展,对新进员工加强培训,使其能够更快地适应公司发展,进行新技术交流,统一思想,提高认识。努力做好龙头的带头作用。

  2.要大胆创新与尝试,掌握细节,技术管理更需要潜意识的加强,但也要虚心学习同行业的技术知识。

  3.不能够安于现状,不思进取,不能以一街市田亩为乐,这将不利于公司技术的发展与创新。

  4.加强技术知识与操作注意事项的培训力度,促进生产顺利进行,减少公司整体的维护成本。

  四.**年度计划要点:

  1.样品合格率必须达到95%以上。

  2.样品计划完成率必须达到70%。

  3.年度改进项目必须3项以上。

  4.工装/设备定期维护保养完成率98%

  5.新产品过程开发完成率96%

  6.工装制造不良率3%

  7.技术降成本100万以上(详见附件一“技术降成本措施计划”)。

  8.生产现场出现问题第一时间必须赶到现场解决。

  五、**年具体计划如下

  1.新样品开发:据**年度开发结果(平均56.7只/月),在**年新样品开发计划为平均57只/月(具体要据销售部客户寄来样品而定),计划1-2月份59套,3-12月份625套,由于明年的重点是三角臂项目,故必须争取每个月三角臂的开发量平均每月至少2

  2.工艺图纸方面:据**年新工艺编制结果(163份/月),在**争取在明年将组装工艺、检验作业指导书和三角臂工艺流程尽量跟上,并且对原有工艺的不合理处进行更新改进以便更好的为生产服务。

  3.产品图纸刷新方面:

  (1)对于老产品图纸刷新争取在**年把大部分现场生产要用到的老图纸刷新修订完毕。

  (3)明年对刷新图纸先进行量化试运行,以提高技术员的积极性,量化方案已在讨论中将于1月底前完成方案。

  4.工装夹具模具方面:

  (1)、据工装组**年制作结果486付(平均每月40.5副),**年计划为平均每月41副(包括检具),模具组**年共制作工装模具201副(平均每月16.75副),计划在**年开发225副左右(其中三角臂争取开发20套左右)具体按明年销售部新订单和新样品过来情况而定。

  管,并做好记录,减少样品保管过程中的样品丢失现象。

  6.日常工作方面:

  (1)、对于生产现场的问题处理尽量做到有问必答、不推脱及时处理。

  (2)、对于销售部的订单及时评审和反馈,对于各部门反馈的问题做到及时处理解决。

  (3)、做好和各部门的接口工作,统一对过程控制的认识,形成为一线生产服务的思维方式,确保质量、确保结果正确,使公司的图库能正常施行运作。

  我们相信,我们是完全有信心、完全有能力做好**年的各项工作,以回报#####公司对我们的期望。

篇4:技术部工作总结范本和工作计划

  20**年技术部工作总结范本和工作计划

  时光荏苒,忙碌而又硕果累累的**年就要过去了,值此辞旧迎新之际,将技术部门在**年的工作做一个回顾,以便弥补不足,更新观念,为**年能取得更大的成绩,使技术部门的工作开拓新的局面,打下坚实的基础。**年在公司经理正确科学的领导下,在与销售部门的相互协助和配合下,我部门以坚持精益求精,开拓进取,与时俱进的精神,本着实事求是的行事风范,并坚持谨慎,细心的工作态度统领全面技术工作。按照培训的纲要,抓好专业技术人才队伍建设,并取得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的不足,现将**年工作情况做如下总结

  ⒈本人代表技术部,作为公司的其中一名技术主管,由经理牵头,与朱林凡主管主导并制定了技术部门的基*程:《服务及监督标准》、《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》。

  经过一定的耕耘,取得了一定的成绩。其中《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》的实行,较去年有较明显的改观,落实的较好,一举端掉了技术部门脏乱差,缺乏组织性和纪律性的帽子。但是《服务及监督标准》中的“6.回访机制”在今年年底才开始由销售部和技术不配合初步落实了了下来,未见成效;“7.员工考核”只落实了销售部,技术部门未落实;“8.销售服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8部分直接关系到公司的口碑和效益,需要全年不间断重点落实,第7部分也是后面要提及的改革,关系到技术人员的根本利益,根本出发点,公司的技术部门的绩效和效率,用户的口碑,需尽快落实。

  ⒉本人6至7月进行了一些工业区的相关工作,非常的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培养,给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,的是宽阔了我的视野,增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素,故适时转变工作重心,落实售后工作,以谋再次出力,更好的配合各部门的工作的实施,为公司带来效益。

  ⒊8月份以后落实售后工作,培养并执行技术部门的“精准好”的服务风格,间断的做了4次重要的技术培训,还利用闲暇时间,通过谈心的方式,穿插了各种技术经验和维修技能,做人做事的准则,使技术员得到了应有的提高。**年,本人将继续贯彻“精准好”的服务风格,配合朱林凡技术主管,建设一支专业的,人性化的,快捷高效的技术人才队伍。

  总结和思考

  技术部门,常人看来应该是一个缺乏热情,激情,甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验,虚心与人交流的作风,不自觉的分享经验和成果,让我感觉自己在技术部是热情高涨的,乐于共享的,我相信我给我们部门的这种感受,甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于未来有个很前瞻的目标,我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破,能够帮助我们的客户实现利益,我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念,那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变,有些有所加强,下面我将几个重要的问题阐述一下。

  ⒈部门定位与自我定位的确立

  我们将部门明确定义为客户关怀部门,为公司提供客户关怀服务。将我部门定义为家,将自己定义为专家,为客户提供一个整体的凯发网站的解决方案,让客户有家的感觉。可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距,但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门,当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些,高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位,其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们,有问题需要解决的时候才来找我们。我在**年是这么为我部门定义和安慰的:“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音,因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成,很容易让我自己觉的,跟搞凯发网站的售后服务的一样。对自身的定位也一样,以前自己对自身的定位是个工程师,这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事,只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限,即使自己有远大的理想,很好的想法,也会因为可能要付出的工作,应付未知的困难,而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位改变后,我部门的责任更大了,可以参与到的部门战略中来,公司的竞争中来,自己的平台也变大了。肯定的是,通过努力,实现的价值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。

  ⒉为提高用户体验而做的努力

  我们知道要以客户的需求为导向,要了解客户到底需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力,分析竞争对手的特点,分析目前市场的走向和趋势,客户的认知程度和定位趋势,市场风险的规避,市场的风向标,对很多方面的问题进行改进,加强专有队伍的建设。简单的说来有以下几个点

  ⑴功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好,关键在于看是否是客户需要的。这个具体来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通交流中得来。

  ⑵响应速度是否很慢,这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。

  ⑶方便的提示。在一些地方给予用户提示,使之不至于产生疑惑,当用户有问题时,提供解决问题的方案。

  ⑷可控的操作。比如准确客户信息,检索,的零风险售后方案等。

  ⑸更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工作的反复研究,以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。

  ⒊更加重视产品质量

  在产品质量方面,我们加强了控制。尽量在前期多做努力,而避免以后的不必要上门或维护负担,减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先,我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品,随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法,实际上it的潜规则也证明了一劳永逸是不可能的,还是得靠自身技术的累计及沉淀。具体来说又体现在下面几个方面

  ⑴在新机开箱之初,就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门提供系统和程序的bug,了解我们装机的整个过程,并给我们提供建议。

  ⑵加强对异常处理的能力。程序或硬件总会遇到意外的出错,我们开始正视这个问题,通过加强对异常的识别和处理,规避一些潜在的风险。

  ⑶计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试,另外还有破坏性测试等。我也会开始慢慢记录我们的系统历史出错的原因,并将此作为售前可控范围之内的重要依据。

  ⒋主动性上有所提高

  很多事情是这样,如果你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。如果你一开始就想“这事我一定要办到,但是现在有很多困难”,始终把精力放在要解决的问题上,很多看起来很困难的事,最终也都能够顺利解决。举个我同学的例子:我同学是老师,教高中英语,她班上的一个学生,本来是一个认真听课的孩子,她的同事(教数学)告诉她,这孩子上课不认真听讲,她问为什么,她同事说他老把他的长腿往前伸,这样总是影响前面的同学听课,所以我同学她后来上课特别注意了那个同学。不出所料的是,我同学整个学期都认为他是不认真听讲的学生,但是期末考试让我同学震惊,那位男同学英语竟然考到年级前十,整体各科目成绩也很优秀。人们总有思维惯性:当别人把他所要你看到的强加于你时,跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森.罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不可能完成上移开。放到一个个问题上,而不是纠缠于到底能不能解决。这样把问题细化到一个个具体的问题上,就发现了解决的办法。

  不足与欠缺

  **年的工作中也发现了一些自己的不足之处,这些不足也许一直都存在着,我没太注意,或者即使是注意到,但自我感觉并无大碍,所以改进不大。最近读了一本书《货币战争》,获益匪浅,也开始正视自己的一切缺点,希望通过努力能够得到改进。

  ⑴专注性太强,思维过于活跃。这个表现在我做事的时候过于专注性,作为技术主管,统领大局当是首任之重,但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表现在想很多问题的时候,将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上,这会很浪费时间。

  ⑵口头表达能力尚可,但是与专家比思维观念落后。我会继续博览全书,尽量让自己表达准确到位,言简意赅,思维工具先进,思维模式前瞻。最起码技术及服务方面要做到这点。

  ⑶思想顽固,说白了就是这人一根经,这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少,没有有效的去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点,这和我过去的心态也很大关系。我要说的是①正确的我会一直坚持下去②**年,我会注意这方面的学习和积累,冷静听取意见、有效的吸收,永于接受批评,看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累、阅览之精髓。你们看到的我将是一个口齿伶俐,灵活多变的我。

  ⑷定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取意见,对自己的定位也不太清淅。特别是在担任部门主管时就更体现了出来。有时没有先考虑大局,再考虑自己自身的细节或部门的利益。**年这种状况会得到根本上的改变,前面我已经提到了自己和部门的定位。

  小结

  思想的转变可以保持目标的正确性,热情也可以让工作中充满动力,但是我想最重要的还是,去将计划一步一步实现。务实的工作,积极的态度,才能在未来实现公司的目标,实现自己的个人价值。我们对于未来的寄予希望,公司也对我们寄予厚望,我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。

  新的一年,我将和公司一起努力进步,我将尽最大的努力去做出改变,做出姿态,做“人”。

篇5:图书馆技术部重点工作计划

20**图书馆技术部重点工作计划

20**年度,技术部除继续做好各系统及全馆电脑的维护、管理、应用、凯发网站的技术支持等工作日常工作外,将重点做好如下几方面工作。

1.完成图书馆新集成管理系统----新世纪系统的安装、调试、系统迁移、培训、应用等工作,完成替换ilas系统,并实现读者服务等相关功能。

2.完成重点学科导航系统及资源的建设。

3.完成电子期刊导航系统的建设,加强电子期刊资源建设及其与opac的整合工作。

4.完成荐购系统的开发及与新世纪系统的整合。

5.加强新网站的功能开发及资源的整理、整合工作。

6.加强数据库的引进、宣传、推广工作。

7.完成各应用系统在sun光纤存储系统上的安全迁移。

8.完成凯发网站的技术支持系统在新网站上的迁移。

9.完成馆际互借系统、metaiso随书光盘系统、博文非书资料系统的安装调试。

10.建设图书馆呼叫中心callcenter系统。

11.建设图书馆设备管理系统。

12.完成infotree的安装调试,考察其适用范围,利用该系统来完成有关资源的建设。

13.争取完成博硕士论文的回溯、数据上传及与ilas系统的整合工作。

14.进一步完善暨南大学图书馆教学参考书全文数据库,并与图书馆集成系统整合。

15.加强视频多媒体资源的建设,为读者提供各种便捷有效的多媒体资源。

16.积极跟进新馆建设的需要。

17、进一步加强服务器及数据库的安全保护工作,保证我馆的自动化系统正常有序地运行。

18、跟踪最新技术动态,注重学习,及时引进新技术、新设备。

19、积极配合馆领导及各部门的工作,认真高效地完成各项临时性任务。

过去的一年,在馆领导的关心、各部门的协助下,我们技术部通过全部同仁的共同努力,取得了一定的成绩。新的一年,技术部想做的事情较多,但由于人手紧张,技术力量有限,希望得到馆领导和各部门老师一如既往地关心和帮助,努力争取按时完成如上的工作计划。

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