质量手册:楼宇入住及装修控制程序 -凯发网站

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质量手册:楼宇入住及装修控制程序

  质量手册:楼宇入住及装修控制程序

  1 目 的

  对业主、住户入住过程进行控制,使业主、住户在最短的时间内顺利入住,并确保业主和住户对房屋的装修符合要求。

  2 适用范围

  适用于对公司管理的物业入住过程及对入住前、后房屋装修的管理。

  3 职 责

  3.1 管理部物业主管负责楼宇入住过程的策划、组织和协调工作。

  3.2 管理处负责入住的具体实施,负责批准装修申请和质量监控。

  3.3 工程部负责对业主、住户的房屋装修的有关工程技术和质量问题进行监督控制。

  4 程 序

  4.1 入住准备

  4.1.1 管理处相关人员根据分工,应做好以下准备工作:

  a.编制《业主、住户入住资料清单》,保证入住前必要的文字资料齐备;

  b.适宜的办公场所;

  c.对各岗位人员进行专业培训、考核合格后上岗。

  4.1.2 对新竣工的物业,如需要举办入住典礼仪式,由管理部经理负责安排和组织,保安部负责维护现场秩序。

  4.1.3 入住手续的办理应尽量提供一条龙服务,为住户节省时间,保证办理入住手续简洁、方便。

  4.2 入住过程的控制

  4.2.1 办理入住手续工作流程:

  验收证件--住户登记--钥匙交接--设备资料交接--交接验房--入住

  4.2.2 验收证件

  向业主、住户交楼时必须查收有财务部签发的《收讫各项费用通知单》,方可办理交楼手续。

  4.2.3 住户登记

  协助业主、住户填写《住户登记表》,并将业主、住户身份证、户口或护照签证复印存档。

  4.2.4 钥匙交接

  与业主和住户当面清点所有房间钥匙,填写《钥匙交接清单》。

  4.2.5 设备资料交接

  与业主和住户当面清点所有设备资料、说明书,填写《设备及资料交接清单》,请住户签字确认。

  4.2.6 验 房

  管理处人员应随业主和住户前往住所,登录水、电等表底数,检查所有家具、房屋设备内装修状况,填写《交楼问题清单》,对存在的质量问题应约定时间限期维修,具体执行管理工作手册的有关规定。

  4.2.7 入 住

  业主和住户入住后,管理处物业主管应将交楼有关的文件资料整理完毕,交档案管理员存档,对外籍人士应填写《外籍人士临时居住登记卡》交保安部存档。

  4.2.8 业主自行出租房屋的交接:业主委托物业公司办理交楼手续时,应根据《城市房屋租赁管理办法》出具租赁合同等有关书面文件,并明确水、电等物业管理费的承付方和起止日期。

  4.3 对房屋装修的控制

  4.3.1 住宅或商用房屋需进行装修时,应执行《建筑装修工程施工企业资质等级标准》和《建筑装饰装修管理规定》的有关规定,业主或住户应填写《二次装修申请表》向管理部申请批准。

  4.3.2 装修人员凭已审批的《二次装修申请表》,营业执照及装饰装修资质证明等有关证件到管理部办理《装饰装修施工队伍责任书》,缴纳有关费用,按期开工。对个体装修从业人员,应携带个人身份证办理手续。

  4.3.3 装修中,非结构性变动应由工程部负责查验、批准;对结构性变动及专用设备(如管线、仪表等)的变动,应向主管部门申请批准,工程部可进行有偿代办。

  4.3.4 工程部应加强对装修作业现场的监督管理,防止扰民、污染或 安全事故发生。

  4.3.5 装修后的验收:业主、住户装修完毕后应通知管理处。业主和住户除按照装修合同进行验收外,并由管理处组织工程部按照本公司《房屋装修管理规定》进行验收,对违章情况应限期纠正,填写《装修情况登记表》。

  4.3.6 业主、住户在管理部对其装修验收并在《装修情况登记表》中填写验收合格意见后,方可正式启用。

  5 相关文件

  5.1 《城市房屋租赁管理办法》

  5.2 《建筑装饰工程施工企业资质等级标准》

  5.3 《建筑装饰装修管理规定》

  5.4 《房屋装修管理规定》

  6 质量记录

  6.1 《业主、住户入住资料清单》

  6.2 《收讫各项费用通知书》

  6.3 《入住手续完成确认书》

  6.4 《住户登记表》

  6.5 《钥匙交接清单》

  6.6 《设备及资料交接清单》

  6.7 《交楼问题清单》

  6.8 《外籍人士临时居住登记卡》

  6.9 《二次装修申请表》

  6.10 《装饰装修施工队伍责任书》

  6.11 《装修情况登记表》

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篇2:质量手册---楼宇入住及装修控制程序

  质量手册:楼宇入住及装修控制程序

  1 目 的

  对业主、住户入住过程进行控制,使业主、住户在最短的时间内顺利入住,并确保业主和住户对房屋的装修符合要求。

  2 适用范围

  适用于对公司管理的物业入住过程及对入住前、后房屋装修的管理。

  3 职 责

  3.1 管理部物业主管负责楼宇入住过程的策划、组织和协调工作。

  3.2 管理处负责入住的具体实施,负责批准装修申请和质量监控。

  3.3 工程部负责对业主、住户的房屋装修的有关工程技术和质量问题进行监督控制。

  4 程 序

  4.1 入住准备

  4.1.1 管理处相关人员根据分工,应做好以下准备工作:

  a.编制《业主、住户入住资料清单》,保证入住前必要的文字资料齐备;

  b.适宜的办公场所;

  c.对各岗位人员进行专业培训、考核合格后上岗。

  4.1.2 对新竣工的物业,如需要举办入住典礼仪式,由管理部经理负责安排和组织,保安部负责维护现场秩序。

  4.1.3 入住手续的办理应尽量提供一条龙服务,为住户节省时间,保证办理入住手续简洁、方便。

  4.2 入住过程的控制

  4.2.1 办理入住手续工作流程:

  验收证件--住户登记--钥匙交接--设备资料交接--交接验房--入住

  4.2.2 验收证件

  向业主、住户交楼时必须查收有财务部签发的《收讫各项费用通知单》,方可办理交楼手续。

  4.2.3 住户登记

  协助业主、住户填写《住户登记表》,并将业主、住户身份证、户口或护照签证复印存档。

  4.2.4 钥匙交接

  与业主和住户当面清点所有房间钥匙,填写《钥匙交接清单》。

  4.2.5 设备资料交接

  与业主和住户当面清点所有设备资料、说明书,填写《设备及资料交接清单》,请住户签字确认。

  4.2.6 验 房

  管理处人员应随业主和住户前往住所,登录水、电等表底数,检查所有家具、房屋设备内装修状况,填写《交楼问题清单》,对存在的质量问题应约定时间限期维修,具体执行管理工作手册的有关规定。

  4.2.7 入 住

  业主和住户入住后,管理处物业主管应将交楼有关的文件资料整理完毕,交档案管理员存  档,对外籍人士应填写《外籍人士临时居住登记卡》交保安部存档。

  4.2.8 业主自行出租房屋的交接:业主委托物业公司办理交楼手续时,应根据《城市房屋租赁管理办法》出具租赁合同等有关书面文件,并明确水、电等物业管理费的承付方和起止日期。

  4.3 对房屋装修的控制

  4.3.1 住宅或商用房屋需进行装修时,应执行《建筑装修工程施工企业资质等级标准》和《建筑装饰装修管理规定》的有关规定,业主或住户应填写《二次装修申请表》向管理部申请批准。

  4.3.2 装修人员凭已审批的《二次装修申请表》,营业执照及装饰装修资质证明等有关证件到管理部办理《装饰装修施工队伍责任书》,缴纳有关费用,按期开工。对个体装修从业人员,应携带个人身份证办理手续。

  4.3.3 装修中,非结构性变动应由工程部负责查验、批准;对结构性变动及专用设备(如管线、仪表等)的变动,应向主管部门申请批准,工程部可进行有偿代办。

  4.3.4 工程部应加强对装修作业现场的监督管理,防止扰民、污染或 安全事故发生。

  4.3.5 装修后的验收:业主、住户装修完毕后应通知管理处。业主和住户除按照装修合同进行验收外,并由管理处组织工程部按照本公司《房屋装修管理规定》进行验收,对违章情况应限期纠正,填写《装修情况登记表》。

  4.3.6 业主、住户在管理部对其装修验收并在《装修情况登记表》中填写验收合格意见后,方可正式启用。

  5 相关文件

  5.1 《城市房屋租赁管理办法》

  5.2 《建筑装饰工程施工企业资质等级标准》

  5.3 《建筑装饰装修管理规定》

  5.4 《房屋装修管理规定》

  6 质量记录

  6.1 《业主、住户入住资料清单》

  6.2 《收讫各项费用通知书》

  6.3 《入住手续完成确认书》

  6.4 《住户登记表》

  6.5 《钥匙交接清单》

  6.6 《设备及资料交接清单》

  6.7 《交楼问题清单》

  6.8 《外籍人士临时居住登记卡》

  6.9 《二次装修申请表》

  6.10 《装饰装修施工队伍责任书》

  6.11 《装修情况登记表》

篇3:装修工程验收程序

  一、验收分类

  1.初验:当装修户所有装修工程施工完毕后,即可申请初验。

  2.初验时提出问题得到整改后,用户提前一周时间知会客户服务中心,在知会的第二周内安排进行正式验收。

  3.特殊情况:若装修量小,项目简单,并且不涉及改造的,由物业管理管理处认可初验和正式验收一次进行。

  二、.装修验收的要求

  1.对用户从事装修时有违章行为,没得到整改或纠正前,不能进行验收。

  2.对初验中存在的问题必须得到彻底的整改,如在正式验收中发现仍不合格者,将不进行验收并处于相应的处罚。

  3.用户和装修单位申请正式验收后,客户服务中心负责收回《装修出入证》存档;对遗失的证件扣除《装修出入证》押金。

  三、.修验收程序

  1.装修户在施工完成后需验收,用户承办商负责人必须至少提前一天向大厦服务中心提出初验申请。

  2.管理处工程部负责在三日内组织验收人员对装修现场进行初验。

  3.工程部负责对验收结果记录在《装修验收表》的“初验情况”栏内,并将结果复印一份给用户和装修单位负责人。对于初验存在的问题,用户和装修单位须在二个星期内整改完毕。

  4.用户和装修单位将初验中的问题整改完后,提前一周向客户服务中心提出正式验收申请。

  5.申请正式验收时,由工程部组织相关人员参加,针对初验中的提出的问题进行逐项查验。

  6.对初验合格后,又有增加装修项目的,无违章装修时,仍需补办申请;有违章装修的,按管理规定中的装修违章处理条款执行,并立即停止对该装修户的验收,直至整改完毕后再进行正式验收。

  7.正式验收合格后,客户服务中心负责收回各类施工人员的《装修出入证》,对遗失的证件扣除证件押金。

  8.正式验收合格后,《装修验收表》的“正式验收情况”栏内登记验收情况。工程部在《装修申请表》内“完工验收”栏目签署“验收合格,签署姓名及日期”,并在其装修押金的收据上签署装修验收合格证明。

  9.装修单位在正式验收合格的当日进行清场。

  10.正式验收合格后,三个月内没有出现结构和安全问题,用户和装修单位凭已签署验收合格意见的收据到管理处财务部办理装修施工单位的“装修押金”、“水、电押金”的退款手续。

篇4:毛坯房装修程序步骤须知施工注意事项

  毛坯房装修程序步骤

  进场,拆墙,砌墙。

  凿线槽,水电改造。

  封埋线槽隐蔽水电改造工程,闭水实验无渗漏开始做防水工程。

  卫生间,厨房贴墙面磁片。

  木工进场,吊天花,石膏角线。

  包门套,窗套。制作木柜框架。

  同步制作各种木门,造型门及平压。

  木制面板刷防尘漆(清油)。

  窗台大理石台面找平铺设。

  木饰面板粘贴,线条制作并精细安装。

  墙面基层处理,打磨,找平。

  家什,门边接缝处粘贴不干胶(保护边)。

  墙面漆最少三遍。

  家私油漆进场,补钉眼,油漆。

  处理边角,铺设地砖,实木或复合木地板,防水大理石条,踢脚线。

  灯具,洁具,拉手,门锁安装调试。

  地砖补缝,清理卫生,撤场。

  装修公司内部初步验收。

  业主与施工队预约时间正式验收,交付结算尾款。

  毛坯房装修须知

  一、 水电

  1、 防水施工宜采用涂膜防水

  2、 防水工程应该在隐蔽工程施工完成并验收后做

  3、 防水施工完成后要做2次蓄水试验

  4、 浴室防水层应该不低于1.8米

  5、 地漏、阴阳角、管道等地方要多做一次防水

  6、 地漏要用防臭地漏

  7、 冷热水管左热右冷

  8、 水管尽量不要从地上走

  9、 冷水管在墙里要有1cm的保护层,热水管是1.5cm,因此槽要开得深

  10、 装ppr管是要考虑贴好瓷砖的厚度,这样管子不会露出来

  11、 烧菜只有几分钟,洗菜要很久,水斗一定要买大的

  12、 龙头和洗菜盆要配套,弄不好就装不上去了

  13、 马桶安装不能用水泥,要用硅胶

  14、 马桶、龙头安装好后要注意保护

  15、 买马桶时要考虑马桶的坑距

  16、 洗衣机要考虑是上排水还是下排水

  17、 卫生间里最好不要装电话,容易受潮

  18、 卫生间里的镜子要先考虑好尺寸,否则镜前灯很容易就装高了

  19、 卫生间管道最好留检修孔

  20、 强电弱电不能穿在同一根管子里

  21、 左零、右相上接地

  22、 电源插座距地300,开关1.4米

  23、 开关不要装在门背后

  24、 插座多多宜善

  25、 大功率电器用16a插座,如电烤箱等

  26、 暗盒要用质量好的产品

  27、 暗盒一定要和面板配套,否则有可能装不上

  28、 pvc电线管内电线截面面积不得超过电线管截面面积的40%

  29、 卧室的空调不要对着床

  30、 空调洞要考虑向外倾斜,否则雨水会进来

  31、 灯光开关尽量考虑双控

  32、 卫生间最好安装防溅、防水插座

  33、 阳台上要考虑安装一个插座

  34、 电线槽要横平竖直,便于以后使用和美观

  35、 公用烟道要装止逆阀

  36、 买来的电器一定要好好看说明书让工人按要求安装

  37、 说明书和保修卡等资料一定要留好

  二、 泥工

  38、 水泥超过出厂期三个月就不能用了

  39、 不同品种、标号的水泥不能混用

  40、 黄砂一定要用河砂,用嘴尝味道就知道了

  41、 墙地砖要浸水两小时以上,阴干后才能贴

  42、 墙地砖宁可多买几片,不要少买,否则容易出现色差

  43、 一面墙上不能有两排非整砖

  44、 擦缝完成后要立即对瓷砖进行清理

  45、 地面贴大理石(浅色),石材背面要做防水

  46、 阳角处要割45度角

  47、 地砖要向地漏处倾斜,否则容易积水

  48、 墙砖碰到管道口要采用套割的形式,这样看起来还是整块的砖

  49、 地面大理石宜干铺

  50、 地砖一定要耐脏,防滑,不要光为了好看

  51、 亚光瓷砖难清理

  52、 阳台地砖要注意排水方向

  三、 木工

  53、 地龙骨最好用烘干落叶松

  54、 大的木板材买来后就要锯开风干

  55、 木工进场先要弹房子水平线

  56、 花色面板一进来就要买油漆刷一遍,防止被弄脏

  57、 吊扇不能装在吊顶龙骨上

  58、 花色面板施工时要预先挑色

  59、 吊顶的吊筋距离墙边不得大于300

  60、 石膏板要用沉头自攻螺丝固定,进入板面1~2mm,并做防锈处理,不能用枪钉

  61、 石膏板钉子之间的距离不得大于200

  62、 石膏板要与墙有3mm的缝,以便进行防裂处理

  63、 石膏板阳角处最好做阳角条保护

  64、 木门的上下冒头处要刷油漆

  65、 卫生间门套的底部要刷一下防水

  66、 房门的大小应该一致

  67、 家具尽量不要让木工做

  68、 橱柜尽量买整体的

  69、 各种尺寸一定要考虑好,改起来就比较麻烦了

  70、 自己做的移门不要做暗轨道,以后没办法维修的

  71、 卫生间小的话尽量做移门,不要做开门,占地方

  72、 吃不准的木工活一定要与工头多交流,千万不能让他们自作主张

  73、 未检验合格不要付清款项

  74、 家里有小孩的,玻璃要少用

  75、 一定要让工人按图纸施工

  76、 厨房抽屉应根据面积大小制作

  77、 地板木龙骨平整度一般为5mm

  78、 毛地板要铺成30度或45度,板和板之间留2~3mm,缝要错开

  79、 地板和墙之间要留8~10mm的缝

  80、 复合地板铺设时要考虑伸缩缝

  81、 尽量少用中密度板做门套

  82、 铰链和五金一定要用好的

  83、 浴霸要装在木龙骨上,不能直接装在吊顶上

  四、 油漆工

  84、 中、深色乳胶漆施工时尽量不要掺水,否则容易出现色差

  85、 石膏板接缝处要上绷带

  86、 墙面有缝隙的地方要上的确凉布比较好

  87、 原来墙面有的腻子最好铲除,或者刷一遍胶水封固

  88、 尽量买知名品牌的油漆,装修公司推荐没名气的尽量不要用

  89、 天气潮湿,不要刷油漆

  90、 油漆、涂料的打磨要等完全干透后进行

  91、 下一道油漆施工必须等前一道油漆干透后进行

  92、 金属面的油漆要做防锈处理

  93、 天气太冷,不宜做油漆施工

  94、 刷门油漆时,要用美纹纸贴住铰链和门锁

  95、 天太热时,要注意通风

  96、 贴墙纸时,要在墙上刷清油

  97、 贴墙纸时,要把开关、插座的面板卸下来

  98、 亮光、丝光的乳胶漆要一次完成,补的容易出现色差

  99、 踢脚线安装好后要用腻子和乳胶漆补一下缝

  100、 磨砂玻璃要用报纸保护好 。

  毛坯房装修施工注意事项

  一、家装中需注意楼房地面不要全部铺装大理石。大理石比地板砖和木地板的重量要高出几十倍,如果地面全部铺装大理石就有可能使楼板不堪重负。特别是二层以上,因为未经房屋安全鉴定站鉴定的房屋装饰,其地面装饰材料的重量不得超过40公斤/平方米。

  二、进行居室装修,不得随意在承重墙上穿洞、拆除连接阳台和门窗的墙体以及扩大原有门窗尺寸或者另建门窗,这种做法会造成楼房局部裂缝和严重影响抗震能力,从而缩短楼房使用寿命。

  三、阳台、卫生间的装修应尽量选用荷载小的材料,因为阳台过度超载会发生倾覆。

  四、厕浴间防水也是装修中一个关键环节。一般的做法是,在装修厕浴间前,先堵住地漏,放5厘米以上的水,进行淋水试验,如果漏水,必须重做防水;如果不漏的话,也要在施工中小心铺设地面,不要破坏防水层和擅自改动上下水及暖气系统。

  五、在居室装修中为了追求豪华,在四壁上贴满板材,吊顶镶上两三层立体吊顶,这种装修做法不可取。因为四壁贴满板材,占据空间较大,会缩小整个空间的面积,费用也花费较高,同时不利于防火。吊顶过低会使整个房间产生压抑感。

  六、选择电线时要用铜线,忌用铝线。由于铝线的导电性能差,使用中电线容易发热、接头松动甚至引发火灾。另外在施工中还应注意不能直接在墙壁上挖槽埋电线,应采用正规的套管安装,以避免漏电和引发火灾。

  七、在施工中要注意避免在混凝土圆孔板上凿洞、打眼、吊挂顶棚以及安装艺术照明灯具。

  八、室内装饰要保证煤气管道和设备的安全要求,不要擅自拆改管线,以免影响系统的正常运行。另外要注意电气管线及设备与煤气管线水平净距不得小于10厘米,电线与煤气管交叉净距不少于3厘米。

  九、厨房装修中不要把煤气灶放置在木制地柜上,更不能将煤气总阀门包在木制地柜中。一旦地柜着火,煤气总阀在火中就难以关闭,其后果将不堪设想。

篇5:二次装修验收程序

  二次装修验收程序

  7.1 装修验收分类

  7.1.1 初验:当装修户所有装修工程施工完毕后,即可申请初验。若装修工程中有预埋线管、天花吊顶(尤其是木质吊顶)、木质装修量大等均需在申请初验前进行隐蔽工程验收。

  7.1.2 正式验收:初验时提出问题得到整改后,由用户提前二个工作日知会客户服务部,在知会的二个工作日内安排进行。如初验(含隐蔽工程验收)中问题未予整改,还将酌情增加“复验”,直至隐患得到整改。

  7.1.3 特殊情况:若装修量小,项目简单,并且不涉及改造的,由物业管理公司认可初验或正式验收一次进行。

  7.2 装修验收的要求

  7.2.1 对用户从事装修时有违章装修行为,没得到整改或纠正前,不能进行验收。

  7.2.2 对初验中存在的问题必须得到彻底整改,如在正式验收中发现仍不合格者,将不进行验收并处以相应的处罚。

  7.3 装修验收程序

  7.3.1 装修户在施工完成后需验收,用户和承办商负责人必须至少提前一天向客户服务部提出申请。

  7.3.2 客户服务部负责在三日内组织验收人员对装修进行现场验收。对于验收存在 的问题,用户和承办商必须在二个星期内整改完毕。

  7.3.3 对验收合格后,又有增加装修项目的,无违章装修时,仍需补办申请;有违章装修的,按《装修违章处理规定》的条款执行,并立即停止对该户的验收,直至整改完毕后再进行正式验收。

  7.3.4 验收合格后,客服部负责收回各类施工人员的《出入证》,对遗失的证件扣除证件押金,并通知安管部(保安)严格清查。

  7.3.5 正式验收合格后,由工程部签署验收意见、姓名及日期,并在其装修押金的收据上签署装修验收合格证明。

  7.3.6 用户和装修承办商在正式验收合格的当日进行清场。

  7.3.7 正式验收合格后三个月内没有出现结构和安全问题,用户和装修承办商凭已签署验收合格意见的收据到管理处办理“装修押金”、“水电押金”的退款手续。

  有关保险 由于各用户有其聘用的装修公司为其提供装修服务期间,要对装修人员的作业行为负有完全责任,因此,为充分保障装修人员的自身利益,以应付所雇用公司人员因意外疏忽所造成公共伤害及对管理处的赔偿责任。管理处建议用户应为其所有的装修工程向保险公司购买足够的临时保险,诸如火险、劳工险、第三者保险、或全保等,用户可以根据实际需要与保险公司接洽。

  声 明 本规定内容主旨在于为用户装修提供指导性及一般性资料,尽管所有资料

  组合都经过周密安排,但管理处须作如下声明:

  所有服务报价金额,应以最后对客户确定的金额为准。

  管理处须保留对本规定修改的权利,以确保本规定在任何时间均适用于维保安理处及各用户的共同利益。

  本规定所有条文,如与政府的规范、条例有所不同,应以政府的法规为准,各用户亦须对政府条文负责。

  如管理处在合理基础下行使职权,对个别用户产生不便或损失,管理处将不承担责任。

  附表:

  7.4.1 《装修申请表》

  7.4.2 《二次装修申请表》

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