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保安部管理制度

篇1:m物业保安部交接班制度

  m物业保安部交接班制度

  1.接班人员提前15分钟上岗接班,穿工服、戴工作牌,在登记簿上记录接班时间。

  2.查阅上一班的值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作需记录以便跟进。

  3.接班人员清点岗位上所有公物,如对讲机、灭火器、水瓶等,如发现损坏、缺疑要立即向班组长提出,并要求交班人员说明物品去向及做好记录。

  4.接班人员要检查区域内有无异常情况,如发现有异常则要求交班人员做出解释,并通知班组长前来处理及做好记录,交班人员要等接班人员验收后方能下班,接班人员验收时间无特殊情况不得超过15分钟。

  5.各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。

  6.所有事项交接清楚后,交班人员离开岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。

  7.接班人员未来,交班人员不得下班。若接班人员未来,交班人员下班,这期间发生问题两人共同负责。

篇2:p物业保安部交接班制度

  p物业保安部交接班制度

  1、接班人员提前15分钟上岗接班,穿工服、戴工作牌,在登记簿上记录接班时间。

  2、查阅上一班的值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作需记录以便跟进。

  3、接班人员清点岗位上所有公物,如对讲机、灭火器、水瓶等,如发现损坏、缺疑要立即向班组长提出,并要求交班人员说明物品去向及做好记录。

  4、接班人员要检查区域内有无异常情况,如发现有异常则要求交班人员做出解释,并通知班组长前来处理及做好记录,交班人员要等接班人员验收后方能下班,接班人员验收时间无特殊情况不得超过15分钟。

  5、各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。

  6、所有事项交接清楚后,交班人员离开岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。

  7、接班人员未来,交班人员不得下班。若接班人员未来,交班人员下班,这期间发生问题两人共同负责。 

篇3:物业保安部员工培训工作管理制度

  物业保安部员工培训工作管理制度

  一、目的

  规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

  二、适用范围

  适用于保安部全体员工的培训。

  三、职责

  (一)事务主管负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师

  (二)保安班长负责进行军事技能的培训。

  四、工作程序

  (一)新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。

  1.第一天,由保安队长负责介绍保安工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。

  2.第二天,由保安部队长负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的`考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

  3.第三天,由保安班长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。

  4.第四天至第六天,由保安队长安排新员工试行上岗,即1名老保安员带1名新保安员同时执勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。

  5.第七天,考核。新员工入职培训结束后,进行思想小结。

  (二)军事技能培训

  1.培训内容:

  1)队列项目:

  -立正、稍息、跨立、蹲下起立等;  -齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;  -动作要点见《军训标准-队列》;

  2)拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》;

  3)体能训练:跑步、俯卧撑等。

  2.军训要求:

  1)军训过程中按正规军事化要求操作;

  2)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;

  3)听从指挥员口令,回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;

  4)养成良好的队列礼仪;

  5)除非因特殊原因经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。

  3.军事技能培训由保安部班组长具体负责。

  (四)消防知识培训

  1.培训内容:

  1)消防法规的学习;

  2)消防理论知识的学习;

  3)灭火器材的操作使用;

  4)灭火演练。

  2.消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人

  员讲授示范。

  (五)法律知识培训

  1.培训内容:

  1)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;

  2)《中华人民共和国刑法》相关内容;

  3)《中华人民共和国刑事诉讼法》;

  4)其他地方性法规。

  2.法律知识培训需要时,由事务主管联系有关法律界人士授课。

  (六)服务培训

  1.培训内容:

  1)文明用语;

  2)仪容仪表;

  3)礼貌礼节;

  4)服务意识;

  5)服务技能;

  6)服务要求。

  2.服务培训由公司安排有关人员授课。

  (七)安全培训

  1.培训内容:

  1)工作安全;

  2)日常生活安全。

  2.安全培训由保安队长负责,必要时可邀请相关人士共同进行。

  (八)思想教育

  1.思想教育的形式:

  1)班务会;

  2)保安员全体会议;

  3)个别交谈;

  4)交接班时讲评。

  2.思想教育的内容:

  1)思想品德;

  2)政治思想;

  3)行为准则。

  (九)物业管理知识培训

  由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09000质量体系知识培训。

  (十)文化知识培训

  1.保安队长负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。

  2.文化知识培训内容:

  1)写作能力;

  2)阅读与理解能力;

  3)语言表达能力。

  3.文化知识培训形式:

  1)讲课;

  2)开展演讲比赛;

  3)写作比赛。

  (十一)工作技能培训

  1.培训内容:

  1)小区物品/人员出入管理工作规程;

  2)保安员交接班管理制度;

  3)保安员内务管理规定;

  4)停车场管理;

  5)机动车停车厂管理制度;

  6)突发事件处理工作规程;

  2.培训形式:

  1)正确的人际关系处理;

  2)公共关系学基础知识;

  3)沟通与协调;

  4)讲解与示范。

  (十二)每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安队长负责《训练记录表》。

  董事会职责 监事会职责 班主任职责

  团支书职责 企划部职责 内控制度

篇4:保安部巡逻管理制度

  保安部巡逻管理制度

  1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

  2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。

  3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。

  4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。

  5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。

  6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。

  保安部各岗交接班制度

  1、交班制度。

  (1)由在岗班组领班提前30分钟叫班。

  (2)交班人员要仔细检查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人员。

  (3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。

  (4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。

  2、接班制度。

  (1)接班班组听到叫班后,迅速按规定着装,做好班前准备工作。

  (2)接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。

  (3)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。

  (4)接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。

  (5)接班时,确认警械器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。

篇5:保安(保护)部查岗制度

  保安(保护)部查岗制度

  7.1 目的

  为了切实做好治护保卫工作,创造护全的工作、生活环境

  7.2 内容

  7.2.1 管理处经理、各管理处保安(保护)主任(副主任)为夜间查岗人。

  7.2.2 管理处经理每周不少于一次对各岗进行巡查,保安(保护)部主任每10天不少于1至2次对各岗位进行巡查,并填写《查岗记录表》,被查人员须在夜间查岗表上签名。

  7.2.3 检查时间为不定时抽查。

  7.2.4 检查部位为所有岗位。

  7.2.5 对违规者,按公司有关规定处理。

  7.3 附表

  7.3.1 《查岗记录表》

篇6:保安部岗位工作职责及管理制度

  岗位工作职责及管理制度

1.保安部工作职责

  1.1 在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时保安服务。

  1.2 以“预防为主,群防群治”的方针,严格进行小区进出人员和物品出入管理。

  1.3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理,确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。

  1.4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件,火警、火灾抢救工作。

  1.5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策,与政府部门和小区住户实现良好沟通。

  1.6 作为公司对外的窗口,依据公司仪容、仪表要求,讲文明、讲礼貌,热心为客户服务,树立小区文明高尚的整体形象。

  1.7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。

2. 保安主任岗位职责

  2.1 任职资格

  2.1.1 退伍军人

  2.1.2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证.

  2.1.3 高中以上文化

  2.2 岗位职责

  2.2.1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务

  2.2.2 积极做好保安员的思想工作,及时掌握保安员的思想动态。

  2.2.3 领导全体保安员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。

  2.2.4 编排每月保安员值班情况表,护排保安员轮班轮休工作

  2.2.5 处理并上报保安员在工作过程中遇到各种问题

  2.2.6 加强对保安器材、装备的维修、保养,贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。

  2.2.7 协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。

  2.2.8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。

  2.2.9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。

  2.2.10 廉洁奉公、不谋私利。

  2.2.11 定期检查消防工作,提高全体保安员的消防意识。

3.保安部班长岗位职责

  3.1 任职资格

  3.1.1 退伍军人

  3.1.2 身高1.7m以上

  3.1.3 沟通能力强,有管理能力

  3.1.4 高中文化

  3.2 岗位职责

  3.2.1 主持召开班务会议,准确传达上级工作护排和指令,带领本班人员搞好好护全保卫工作。

  3.2.2 负责对日常班务的处理,负责检查本班人员执勤中的违规行为。

  3.2.3 负责本班人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主任领导。

  3.2.4 负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。

  3.2.5 熟悉保安各岗位职责和任务,撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。

  3.2.6 负责协调本班与其它班人员的关系,搞好团结。

  3.2.7 督导本班人员的日常工作,并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

  3.2.8 带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。

4.保安员岗位职责

  4.1 任职资格

  4.1.1 退伍军人;

  4.1.2 身高1.7m以上;

  4.1.3 高中文化;

  4.2 保安员职责

  4.2.1 坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人,认真做好记录。

  4.2.2 上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不护全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主任部门领导确保大厦的护全。

  4.2.3 发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。

  4.2.4 熟悉本岗位的任务和工作程序。

  4.2.5 熟悉大厦消防器材的护装位置,掌握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。

  4.2.6 积极向住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。

  4.2.7 认真完成领导交办的其它任务。

  4.3 保安员巡逻岗位职责

  4.3.1 负责巡逻辖区范围,严防破坏及盗窃行为的发生。

  4.3.2 指挥并监管小区/大厦内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。

  4.3.3 负责检查行迹可疑人员的证件。

  4.4.4 加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

  4.4.5 负责检查治护情况及消防设备、设施情况,发现问题及时报告、处理。

  4.4.6 密切联络各岗位,如有情况,及时前往协助处理,并对可疑人员时行堵截。

  4.4.7 助人为乐,积极帮助客户解决问题。

  4.4.8 完成领导交给的其他工作任务。

4.5 保安部门岗岗位职责

  4.5.1 按规定上岗交接班,着装整齐,佩带工作证。

  4.5.2 当值时间,不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。

  4.5.3 严格遵章守纪,文明值勤、态度礼貌,不得借故刁难住户。

  4.5.4 认真检查出入车辆,指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放,确保道路通畅。

  4.5.5 严格控制对外来人员/出入物品的管理及停车场收费管理,严禁收钱不给票或少给票。

  4.5.6 履行值班登记制度,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。

  4.5.7 密切配合其他岗位的保安员做好辖区内的护全防范工作。

  4.5.8 工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的,要追究当班保安员的责任。

  4.5.9 完成领导交给的其他工作任务。

4.6 停车场车管员岗位职责

  4.6.1 按规定时间上下班,着装整齐,佩带工作证。

  4.6.2 当有车辆驶进停车场时,应迅速指引车辆慢行,护全停放在指定的车位上。

  4.6.3 提醒司机关好车门窗,并将车内的贵重物品随身带走。

  4.6.4 发现车辆漏油,未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。

  4.6.5 发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。

  4.6.6 严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生。

  4.6.7 车辆进出时,应仔细核对进出车辆和驾驶员,若有疑问,应有礼貌的询问,发现问题应立即扣留车辆,并及时通知值班负责人。

  4.6.8 按规定收取停车费用,严禁收钱不给票和少给票。

  4.6.9 对持月卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用。

  4.6.10 留意进入停车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。

  4.6.11 禁止司机在停车场内洗车、维修,保持车场清洁卫生。

4.7 中控室保安员职责

  4.7.1 消防中心保安员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。

  4.7.2 消防中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。

  4.7.3 非值班人员严禁操作设备,外来人员严禁进入中控室,特殊情况,经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。

  4.7.4 消防中心实行每日二十四小时有专人值班监控,严格实行交接班制度,填好消防中心值班记录表。

  4.7.5 每班交接班时各检查一次,各类设备信号是否正常,并认真记录,如有异常,要立即查明原因。

  4.7.6 出现报警信号,应立即核实,属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警确认,应迅速通知值班领导及服务中心领导组织灭火。

  4.7.7 值班时严密监视保安对象的各种情况,发现有可疑或不护全迹象,及时通知值班保安员就地处理,并报告主任及服务中心领导。

  4.7.8 发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,并通知当值保安员。加强区域防范,同时要求工程组尽快找原因,及时修改设备,使之正常运转。

4.8 大堂岗位职责

  4.8.1 24小时严密监视保安对象的各种情况,发现可疑或不护全迹象,及时通知当值领班前往处理,并及时通过对讲机向办公室报告,且随时汇报变动情况直到处理完毕。

  4.8.2 掌握在大堂活动的客人动态,维护大堂秩序,监视并保障电梯的正常运行。

  4.8.3 严格按要求着装,做到着装整齐,佩戴齐全。

  4.8.4 值班中不准擅离岗位,不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤班无关的事。

  4.8.5 严密注意进出大厦的人员,严格执行来方登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、形迹可疑、衣冠不整、衣衫褴褛者,制止其进入。

  4.8.6 当值中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼、不急不燥、以理服人。

  4.8.7 熟悉掌握大厦内各住户的情况,包括业主、住户的家庭人员和经常交往的社会关系。

  4.8.8 认真做好当值工作记录,接班人员未上岗前,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。

  4.8.9 对于进入大厦进行作业的各类人员,必须按有关规定进行验证并认真做好登记后方可放行。

  4.8.10 对于搬家外出的业主、住户、需到管理处或保安部开货物放行条,并认真核准证件后方可放行。

4.9 附表

  4.9.1 《更换录像带记录表》

篇7:公司保安部管理制度

  保安部管理制度

一、保安部工作准则

  1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。

  2、熟悉公司的运作及有关的安全法则、公司的员工守则,严格遵守公司各项规章制度。

  3、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。

  4、做到无条件服从上级分配,听从上级管理。

  5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

  6、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。

  7、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要经保安部主管批准后方可进行。

  8、当值时与员工保持一种工作上的关系,不得在岗上闲聊。

  9、当值时不得利用个人职权与他人进行任何私人交易。

  10、当值时不准睡觉、不得饮酒。

  11、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需经主管批准派他人替岗后,方可进行。

  12、熟悉本公司各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。

  13、一旦发现火警,无论程度大小,都必须按规定的程序上报,并立即采取有效措施。

  14、熟悉公司各部门出口通道,包括员工通道和消防通道等。

  15、不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情。

  16、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

二、保安部各岗位职责:

  1、保安部主管岗位职责:

  1)工作职权:

  a.根据部门员工的工作表现情况,有权进行表扬或奖励、批评或处分。

  b.有权调动保安及其它部门人员对危急事件,如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理,防止事态扩大。

  c.对公司治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,及时严密完善等。

  2)工作职责:

  a.直接上级:行政总监;

  直接下级:保安人员。

  主管保安部全面工作。

  b.对公司治安、安全保卫工作负有重要责任。

  c.安排下属各岗位的工作,不断巡视公司各区域、督导当值各岗位的工作,并进行奖惩、评定和考勤。

  d.负责公司保卫工作的督导、检查和落实。

  e.负责公司员工治安防范宣传教育。

  职责一职责表述:保安部管理制度建设

  工作任务

  1、负责制定保安部相关管理制度,上报行政总监、总经理审批。

  2、保安部管理制度经行政总监、总经理批准后贯彻执行,并对执行情况进行监督。

  3、根据企业发展及出现的新情况,及时对保安部管理制度进行修订、完善。

  考核重点:各项制度的完善及有效执行程度

  职责二 职责表述:安全管理工作任务

  1、负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理

  2、严格保证公司一切安全保卫工作。

  考核重点:本部门各项工作有序开展,计划及时完成的程度

  职责三职责表述:车辆放置管理

  工作任务

  1、负责所有公司内的车辆管理,监督管理并依据制度处罚。

  2、及时妥善处理外来车辆的无规则存放。

  考核重点:规范管理车辆放置,无乱停、乱放现象发生,保证各通道畅通无阻。

  3)业务要求:

  a.熟悉和掌握公司内部治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对公司的影响,对治安工作要有敏感性和预见性,防患于未燃。

  b.善于组织策划公司的安全保卫工作,在危急情况下能够沉着冷静,善于指挥和决策,使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

  4)工作内容:

  a.制定消防安全制度,推行逐级安全消防责任制,并督促落实。

  b.对公司员工进行法制教育,生产安全教育及遵纪守法教育。

  c.开展经常性的治安检查和消防检查,发现火险隐患时及时整改,督促有关部门消除火灾隐患,改善消防安全条件,完善消防设施。

  d.组织策划重大节日、公司会议、重要接待任务的安全保卫和纪律工作,届时要在公司内值班,并督导任务的落实情况。

  e.积极配合公安机关调查和侦破公司内发生的各类案件。

  f.了解和掌握公司内部员工的情况,配合人事部一起做好违纪人员的帮教工作。

  g.注意防止因自然灾害而造成公司、员工的生命财产的损失。

  h.建立和完善公司保安工作档案。

  i.下属员工进行岗位培训,使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

  2.保安员工作岗位职责和内容:

  1)服从主管安排,严格遵守公司各项规章制度。

  2)热情接待来访客人,并严格做好进出登记。

  3)制止各种违反安全法规、制度、规定的行为,根据情节提出处理意见并做好记录上报。

  4)认真完成工作交接记录,并详细记载当值时间内发生的事件(包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题),非常事件要及时上报主管处理。

  5)迅速妥善地处理各类事件(包括突发事件)并对一些案件调查,写出调查报告。遇重大案件发生须立即上报,保护现场并向警方报案,协助警方的调查工作。

  6)熟悉公司的消防设施、消防通道、紧急出口以及公司的紧急疏散程序。

  7)控制好公司停车区的安全,保障公司车道的畅通。

  8)完成主管交给的其它任务。如:施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。

  9)对自己主管的工作负责制定计划,做好总结,并及时向主管汇报工作情况。

  10)巡逻时无特殊情况,不得长时间停留在某一处。

  11)巡逻时检查各处消防设施是否完好,发现损坏应及时报告主管处理并做好登记。

  12)熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。

  13)遇火警时沉着冷静,要立即通知主管,并组织现场有关人员积极查找火源,根据现场情况采取有效措施灭火。

  14)工作巡逻中如遇可疑人员要盘查,注意员工的动向。

  15)遇偷盗情况须及时报主管,捉拿盗贼,经询问后,即送当地公安机关处理。

  安全保卫

  1、安全检查

  安全防卫是我们每一个人的职责,我们不仅要为员工提供舒适的环境,还要对员工的安全负责。为了有助于做到上述原则,请你们遵守以下规则:

  ·员工上下班必须走员工通道。

  ·严格遵守公司门卫制度。上班时不准将食品等带入车间。严禁将易燃、易爆品及危险品带入公司内。

  ·不得将亲友或无关人员带入工作场所,不得在值班室或员工宿舍留宿外来人员。

  ·必须加强对工作区的安全检查,认真落实各项安全措施,及时消除不安全隐患,确保公司生命财产安全。

  ·如果在工作时对安全操作方法有疑问,应在开始工作前请教你的领导,不要主观臆断。要保证工作区域内干净整洁,没有危害安全的东西。任何仪器或工具使用后立即拿走。

  ·不安全的状况(因素)要上报。如地板滑、仪器出故障、超负荷、破损和地毯移动等。

  ·发现员工携带枪支等武器或易爆、易燃等化学危险品进公司,请立即报告保安部。

  ·发现公司中有反常可疑对象时,请及时报告保安部。

  ·工作钥匙及各种磁卡钥匙要妥善保管,防止遗失。

  2、火灾紧急事故处理

  ·应熟记消防报警电话119。

  ·要熟悉工作区域的灭火器材情况、安全疏散通道、楼梯、报警按钮和消防设施等。

  ·当公司发生火灾时,必须采取以下措施:

  a、一旦发现火警,首先不要惊慌,不要耽搁,迅速报警。

  (1)按动附近的手动报警按钮或拨打报警电话。

  (2)保持镇静,报警时说明火警地点、部位、燃烧物质、火热情况及本人姓名、部门。

  (3)关闭现场门窗。

  (4)利用就近的灭火器材,及时进行扑救。

  b、如火热蔓延,必须迅速引导员工撤离火警现场,并在员工全部撤离后离开现场。

  3、安全消防责任

  实行“谁当班谁负责,谁主管谁负责”的安全消防责任制。要认真学会灭火器等消防设备的使用方法,熟记、牢记放置地点。

  ·要熟悉附近出口情况。

  ·平时不要堵塞任何楼梯和所有通道,消防设施旁严禁停车、堆物。

  ·公司内除指定的吸烟点外,其他地方一律不准吸烟。

  ·公司内动用明火,使用易燃、易爆物品,动用消防设施设备,都就到保安部办理许可申请。

三、保安部监督员工打卡制度:

  1、保安员在员工上班期间定岗于打卡处,临时离开要获得主管批准,并派人替岗。

  2、员工打卡时,保安员要认真核对胸卡,无胸卡或胸卡不符者不予打卡,必要时收回胸卡交保安主管处理,不允许代人打卡,违反的依照制度执行。

  3、检查打卡机运行情况,发现问题立即报告。

  4、认真执行物品出门查验,检查出门物品有无违规现象,必要时需开据放行条方可放行。

  5、认真执行出入来访验证和登记。

  6、严格控制辞职员工和辞退除名员工进入公司。

四、保安部装备器材使用制度:

  1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方共同检查清点并记录签收。

  2、临时用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记,归还时领取人签名,检查有无损坏、丢失,否则按原价赔偿。

  3、警棒器械只有执勤时携带,平时妥善保存,只有值班人员和主管可以使用。

  4、保安部备用品专柜钥匙平时主管处,夜班时交由保安当值人员处。

  5、保安部备用品专柜每月清点一次,由主管检查记录使用情况。

五、外来单位进公司施工管理制度:

  1、若有在公司范围内进行施工的单位,在进场时必须持有聘请施工部门签发的申请或证明,经保安部核对批准后方可办理入场施工手续。

  2、请施工的部门,在填写申请或证明时,要求写清施工单位名称、人数、施工区域、工时及负责人等。由施工单位负责人持申请或证明及参加施工人员的有效证件到保安部办理入场施工手续,保安部向施工单位发放临时施工卡。

  3、办理施工手续的同时,施工单位负责人要与公司签定防火责任书,确定施工防火责任。

  4、任何施工单位和个人进入公司施工必须走员工通道,并配戴临时施工卡。施工结束后,所带出公司的工具和其他物品,须有聘请单位或部门签发的放行条。

  5、施工期间,严格遵守公司各项规章制度,如需增加人员时要及时补办手续。

  6、施工期间,严禁在施工现场吸烟,禁止在施工现场乱拉、接电线。

  7、如施工需要明火操作时,必须到保安部递交申请,并配备足够的灭火器和做好清理现场周围可燃物等安全防范措施。

  8、施工队完工后保安人员要求其及时清理工程垃圾,保证施工现场清洁,严禁在消防疏散通道内堆放杂物。

  9、对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不全的、现场管理混乱、未申请而动用明火操作的,根据施工性质,保安部有权给予相应的处罚和追究当事人责任。

六、消防设备管理制度:

  1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施,任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材,不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物,不准将消防设备、器材挪作非消防用途。

  2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门,需书面向保安部申请,经批准后方可动用或移动,并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。

  3、保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材,要立即向行政部报告,争取补救措施,并追查原因及做好记录。

  4、设备维修组和保安部每月要对公司所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机、排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养,并做好保养记录。

  5、设备维修组和保安部要定期或不定期(每周不少于两次)检查公司的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、锅炉房等重点部位,发现问题要立即派人整改,做好记录。

  6、保安部每月须对公司所有的灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查,并将灭火筒摇晃数次,防止筒内的粉末受潮沉淀结块,并做好记录。

七、停车区安全管理程序:

  1、当值时对车辆安全进行仔细检查,发现问题,及时上报,来车时要将车辆指挥到位,要检查车辆有无损坏,车门有无上锁,车辆排列整齐。

  2、当值时对于不按规定,不按指挥停放车辆的,依照制度给予相应的警告或处罚。

  3、当值时不得群集闲聊,不得随意离岗、窜岗,有事不要大声叫喊,使用对讲讲机时注意用语,不讲与工作无关的问题。

  4、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。

八、安全工作条例:

  1、身体素质好,工作和训练时,严禁危险动作,如摔跤、逞强、过度用力、开过分玩笑等。

  2、着装要合身,不要过紧或过松,避免工作操作时受伤。

  3、处理紧急事故时,要考虑安全因素,如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作,熟练公司制定的各种紧急程序(火灾、水灾等)。

  4、对不懂的设备、器材不要乱拆卸,要请专业人员来处理,触动或打开可能有危险的包裹,发现异常气味、声音要查找出原因并向上级报告。

  5、不过量饮酒、吸烟、不暴饮暴食,保证充足睡眠,养成良好的饮食、起居、卫生习惯。

  6、不得乱用警棍等警用器材,不得使用恐吓、危险语言,避免引起暴力行为。

  7、如遇到意外攻击,只有采取适当的自卫,以保证自身的安全为准则。

九、保安部奖惩制度:

  (1)奖励—有下列表现之一者公司将给予奖励或晋升参考。

  1、拾到钱财缴公者。

  2、举报本部员工违章乱纪者。

  3、向本部提出良好建议,该建议被采纳者。

  4、对工作尽忠尽职,受客商或外部门表扬者。

  5、为公司声誉和财产,勇于同违法犯罪行为作斗争者。

  (2)惩罚—警告处分,有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。

  1、当值时不注意仪表、工作消极不负责,经多次指出而不明显改观者。

  2、不服从工作分配,不服从上级指挥者。

  3、工作中欺骗上级者。

  4、无特殊情况公务需要,擅自离开工作岗位者。

  5、当值时睡觉者。

  6、当值时利用权力,以权谋私者。

  7、当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。

  8、不遵守公司各项规章制度者。

  9、该管的事不管,胆小怕事而造成工作失误者。

  10、对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。

  11、不爱护保安装备、消防设施、办公室设施,造成严重损失者,除照价赔偿外,予以辞退。

十、附则

  以上制度最终解释权和修订权归行政部,此制度自总经理签字审核之日起执行。

篇8:物业项目保安部交接班制度范文九

  物业项目保安部交接班制度范文九

  1、接班人员提前15分钟上岗接班,穿工服、戴工作牌,在登记簿上记录接班时间。

  2、查阅上一班的值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作需记录以便跟进。

  3、接班人员清点岗位上所有公物,如对讲机、灭火器、水瓶等,如发现损坏、缺疑要立即向班组长提出,并要求交班人员说明物品去向及做好记录。

  4、接班人员要检查区域内有无异常情况,如发现有异常则要求交班人员做出解释,并通知班组长前来处理及做好记录,交班人员要等接班人员验收后方能下班,接班人员验收时间无特殊情况不得超过15分钟。

  5、各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。

  6、所有事项交接清楚后,交班人员离开岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。

  7、接班人员未来,交班人员不得下班。若接班人员未来,交班人员下班,这期间发生问题两人共同负责。人员、物品出入管理制度

  8、商务楼内所有客户凭出入证进出本商务楼,所办出入证只限本商务楼内办公人员使用,加盖公章、贴有照片方可有效。

  9、商务楼出入证只在敞开办公时间内有效,非正常办公时间进出商务楼需作登记。

  10、来访客户需先与本商务楼内客户联系后方可进入,进入时填写来客登记,离开时需有楼内客户签字方可离开。

  11、若来访者说不出所找客户,保安人员有权不让其进入。

  12、租客、来访者及施工人员进入商务楼内携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,保安人员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入楼内。

  13、保安人员要对施工人员带入楼内的施工工具、材料作好登记工作。

  14、租客、来访者及施工人员携带物品离开时,保安人员应礼貌检查放行手续,如已经办理有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条列明的物品是否相符,不相符只放行放行条列明的物品;如没有办理有效放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行;物品经核查无误放行后,保安人员应及时在放行条上签署姓名及日期。

  15、物品放行后,保安人员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。

篇9:保安部工作制度

  保安部工作制度

  一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩序。

  二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅通,严防各种灾害事故的发生。

  三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活动,确保####内外安全。

  四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法规,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。

  1、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。

  2、服从领导安排,完成领导交办任务。

  3、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。

  4、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。

  五、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。

篇10:保安部各岗位职业要求、考勤制度职责规范

  保安部各岗位职业要求、考勤制度及职责规范

保安员守则

  拥护中国共产党的领导,热爱本职工作,维护公司利益和声誉。

  服从管理,履行职责,讲求工作效率,努力钻研业务,不断提高业务技术水平,法制水准和工作能力,努力完成本职工作。

  遵守各项规章制度,维护正常工作秩序和生活秩序,不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公,不利用工作之便谋私利,自觉抵制不正之风。

  注重职业道德,树立企业和个人的良好形象,讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。

  增强保密观念,保管好各种业务资料,不外泄公司内部情况和信息。

  遵守安全规定和各项操作规程,严防各类事故的发生。

保安员行为规范

职业道德要求

  1、敬业爱岗:热爱本职岗位,勤奋敬业,积极肯干,乐于为本职工作奉献。

  2、遵守纪律:遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。

  3、诚实守信:表里如一,言行一致,不弄虚作假、自欺欺人,不偷工减料,不以次充好,重合同守信用。

  4、认真学习:认真学习科学文化知识,不断加强业务技术水平,努力提高服务质量。

  5、公私分明:爱护公物,不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉。

  6、勤俭节约:具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源。

  7、团结合作:严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系;具有良好的协作精神,易于他人相处。

  8、严守秘密:未经批准,不向外传播或提供公司的内部资料。

服务意识要求

  1、文明礼貌:做到语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄。

  2、主动热情:以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需求,努力为用户排忧解难。

  3、耐心周到:员工在对用户的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不厌,虚心听取意见,耐心解答问题,服务体贴入微,有求必应,面面俱到,尽善尽美。

仪容仪表要求

  1、保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工号牌端正地佩戴在左胸前。

  2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

  3、男员工头发不盖耳朵,不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带(大箭头垂列皮带扣处为准),衣着束装。

  4、女员工头发不过肩,不做怪异发型,不留长指甲、不染甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜。

  5、员工不得在大庭广众下化妆,挖鼻孔,搔痒,对人打喷嚏,打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。

行为举止要求

  1、站姿:自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或双手交叉、紧握,自然垂放于身体前。

  2、坐姿:上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。

  3、行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,男走平行步,女走一字步,不左顾右盼,不得与他人拉手,搂腰挠背。

  4、在各种场合,见到同事或用户都要面带微笑,主动问好。

  5、进入他人办公室或住宅前,应先用手轻敲3下,得到同意后再进入。进入后,不得随意翻动室内物品。

  6、乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

接听电话要求

  1、所有来电,在铃声响3声之内接听。

  2、拿起电话后,先致简单问候,自报公司部门,语言亲切柔和。

  3、认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍。

  4、通话完毕后,向对方表示感谢,等对方放下电话后,再轻放下电话。

  5、上班时间,一般不得打(传)私人电话,如有急事,通话时间不得超过3分钟。

  6、打出电话时,应预先整理好电话内容,语言简练,明了。

处理投诉

  1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心,必须高度重视用户的投诉。

  2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。

  3、认真地用书面形式记录下投诉内容,迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

  4、受理投诉不得涂改,撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

  5、投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚的依据。

  6、对用户投诉应表示感谢,对事件表示歉意,处理完投诉后,应主动回复用户,了解用户满意程度。

服从领导,听从指挥

  1、公司实行层级管理和岗位责任制,各级员工都向其直属上级负责,总经理对总公司负责。

  2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得顶撞上级,不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉。

认真工作,礼貌待客

  1、注重礼仪:是对用户和同事最基本的态度。要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接电话时先说“您好”。做到用户第一,热情有礼。

  2、讲究效率:提供高效率的服务,关注工作上的每一个细节,急用户所急,为用户排忧解难,籍以赢得用户的满意及公司声誉。

  3、工作责任:无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽责,一切务求得到圆满的效果,给用户以效率快和服务佳的良好印象。

  4、搞好协作:是管理的重要因素之一。各部门之间,员工之间应互相配合、真诚协作,不得互相推卸,应同心协力解决疑难,维护公司的声誉。

  5、诚实守信:诚实守信是管理人员必须具有的品德。有事必报,有错必改,不得谎报虚情,不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。若员工向公司提供个人资料不准确,由此造成的个人权益受损,概由员工本人负责。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。

规章制度,坚决执行

  1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。上班时不得无故离开工作岗位,有事离岗必须征得上级同意后,方可离岗。

  2、员工穿着必须保持整齐、清洁,制服员工上班时必须按规定穿着工作制服,除因公或批准外,不能穿着或携带公司制服外出。

  3、员工衣柜为存放工衣而设,不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品,并应保持整洁;请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内,若有遗失,公司将不负任何责任;不得私自加配锁匙,若有遗失,应立即报告本部门及保安部;未经批准不准私自调换衣柜;公司有权随时检查。

  4、设有员工通道的楼盘,员工在下班时必须行走员工通道,并自觉接受保安人员的监督检查。

  5、任何员工不得利用职权或工作之便,给自己的亲友以特殊优惠、照顾。

爱护公物,注重卫生

  1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管,若有遗失或损坏者,应即通知部门经理并报人力资源部,申请办理赔偿补领手续。离职时物品均须交回,如未能交回者须按规定赔偿。

  2、爱护公司的一切工作用品,注意所有设备的定期维修、保养。

  3、要开源节流,节约用水、用电和易耗品,不准乱拿公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶。

  4、讲文明卫生。对人和气、说话文明、不讲粗口,不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物,以保持清洁优美的环境。在公共场所见有纸屑、杂物,要随手捡起或立即知会有关部门。

服务用语

  1、对来访人员说:您好,请问您上哪楼哪座?“请出示您的证件”

  2、当对讲机无人接听时应对来访者说:“对不起,您要找的人不在,请您稍后与他联系,好吗?”

  3、当来访人员离开时应说:“谢谢您的合作,欢迎您再来”,“再见”。

  4、对违章行车者说:“对不起,我们这里是单行线,请您按规定方向行驶,谢谢您合作”

  5、对违章行车应说:“对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在车位里好吗?”

  6、对车场内闲杂人员说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍,多谢您的合作”

  7、对车辆出车时应说:“您好,您的车位使用费用xx元,这是您的收据,祝您一路顺风”

  8、当车辆进车时应说:“请您将门窗锁好,贵重物品随身带走,不要放在车内,谢谢配合。”

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