物业保洁工作人员服务标准:仪容仪表 -凯发网站

编辑:物业经理人2023-12-12

  物业保洁工作人员服务标准:仪容仪表

  1. 仪容仪表规范

  1.1头发——头发及头皮清洁,男员工:前不遮眉,后不盖领,两边不过耳朵,不可剪奇异发型,不可染黑色以外的其他颜色。女员工:短发需打理整齐,长发需盘起,前发不过眉,不可散乱。

  1.2面部——干净,不可油光满面,保持口气清新,牙齿清洁,鼻毛不外露;男员工不可留胡须,胡须必须剃净,女员工需化淡妆。

  1.3身体——每天至少洗一次澡,身体无异味。统一着工服,佩带工作名牌,工服干净平整,大小适当,无破损,无掉扣,无脱线,无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起,不可将衣袖或裤脚卷起(工作特殊需要时除外),外套拉链(或纽扣)拉至胸口以上。衣袋不能放大串钥匙及其它物品,保持平整。

  1.4双手——不可留长指甲(长度不超过2毫米),保持双手干净卫生,不可涂指甲油。浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。一旦离开淋浴区,必须立即换回工鞋。

  1.5鞋子——统一式样工鞋,表面干净,勤清洁,无异味,无破损,不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布鞋。

  1.6袜子——干净,无破损,无异味,统一着黑色袜子。

  1.7饰物——只可戴一枚结婚戒,不可佩戴其它首饰。

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篇2:小区物业保洁员仪容仪表及言行规范

  小区物业保洁员仪容仪表及言行规范

  1.目的

  规范保洁员言行,提高保洁员的服务形象。

  2.适用范围

  适用于各小区保洁员。

  3.职责

  保洁员严格按要求规范言行举止。

  4.内容

  4.1仪容仪表的基本要求。

  4.1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致,以黑色为主。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。

  4.1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌,工号牌应端正地佩戴在左胸上方。

  4.1.3女员工要适当化淡妆,发型应统一束扎于脑后,经常修剪指甲,上班时应摘除项链、戒指等饰物,男员工发根不过衣领,不留长胡子,大鬓角。

  4.1.4工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前,也不可以将手插在衣裤袋内。

  4.2言行规范及纪律要求。

  4.2.2工作中遇到业户经过应迅速停止作业,给业户让出通道,并欠身点头问候或目光接触问好。

  4.2.3与业户同行时,不得抢道而行,与业户相遇应靠边行走,不得从两人中间穿行,请人让路要讲对不起。

  4.2.4不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息,也不轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。

  4.2.5不轻易接受业户的赠送礼品,如发现不收可能导致失礼时,应表示深切谢意,礼品收下后及进交领导处理。

  4.2.6不得当众整理衣服。

  4.2.7咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。

  4.2.8工作中发现业户提拿大件或沉重物品,应主动帮助,主动为业户开门或电梯。

  4.2.9一切拾获物品要交公,严禁私留。

  4.2.10在任何情况,都不允许与业户发生争辨、顶撞。

  4.2.11遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。

  4.12不做有损公司形象的事,不准擅自拿公司的物品,损坏、遗失工具要照价赔偿。

  4.2.13员工在上班期间,严禁串岗私自调换班次,如需要调换,须书面报告环境主管批准方可调换。

  4.2.14工作时间(含上班前用餐)不准喝酒,不许私自为业户提供特别服务。

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