商住项目物业管家岗位职责 -凯发网站

编辑:物业经理人2024-01-08

  商住项目物业管家岗位职责

  1、根据公司年度考核经营目标,完成全年物业部考核指标,同时按照经营指标要求开展各项管理工作,确保提升整个物业的管理品质;

  2、负责制定写字楼、公寓安全、环境、消防工作计划,并对实施情况进行检查、监督;

  3、负责对写字楼、公寓保洁、绿化、消杀等工作的服务质量进行监督检查;

  4、对商户装修图纸审核,保障各项功率、设备、装修材质、消防规范符合要求,对各项改造方案审核,根据实际需求提出合理化建议;

  5、负责政府外联工作的梳理及当地关系的维护,包括:交警、消防、派出所及市容环卫等部门;

  6、负责确保销售型物业费用的收取,监督客户服务与投诉处理、入伙、装修手续的'办理工作,房屋维修处理,有偿服务与无常服务工作的处理等物业服务工作;

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篇2:知名物业管家岗位职责

  知名物业管家岗位职责

  1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

  2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。

  3、与住户保持良好的关系,定期开展回访工作,向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等,能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定,巧妙的处理好每件事情,维护公司的利益和声誉。

  4、负责区域内物业管理各项工作的`巡查,督查园区内各岗位工作质量,善于发现工作中存在的问题或安全隐患,跟进、处理有关违章整改事宜,认真做好巡查记录,及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。

  5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成,受理业主在保修期内的房屋维保修事项,及时联系或发函施工单位处理。

  6、定期检查空置单元,发现需整改事项及时联系施工单位处理。

  7、受理前台传达的工作信息,接受住户提出的投诉或服务要求,及时到现场实地了解,经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

  8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件,督促各部门通告按序张告及归档,包括文本格式、定期拆撕等。

  9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项,制定当天工作维修单,及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。

  10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费,分析车位租赁管理问题,制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况,跟踪喷牌、擦牌等工作情况,处理有关漏费、欠费、逃费等问题;定期更新各区车位表,如半年度或一年度更换一次车位表,视车位表的使用情况而定。

  11、负责协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报管理中心主任。

  12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作

  13、执行上级所指派的其他工作。

篇3:vk物业管家岗位职责范文

  vk物业管家岗位职责范文

  1.在公司副总经理的直接领导下,全面负责工程管理部工作,并定时向副总经理汇报。

  2.按时、保质、按量完成工业园房屋和各项设备设施的运行、维修、养护工作。

  3.贯彻执行公司制定的各项及技术操作规程并严格遵守,确保机电设备处于安全、良好的运行状态和房屋完好。

  4.熟悉工业园内房屋及设施设备的自然状况、结构类型,地面及地下管线的分布。掌握工业园内所有设施设备的使用、性能及安全操作规程、维修保养规程等。

  5.负责工业园工程管理部人员工作安排。

  6.负责工业园工程管理部人员绩效考核工作。

  7.负责组织工业园设备台帐及清单的建立。

  8.负责协调工程管理部内部各项工作,跟进维修任务完成情况,发现问题及时解决。

  9.负责工业园内房屋装修图纸的审查、装修监管及验收工作。

  10.负责工业园内设施设备维修保养计划、方案审核并监督实施,发现问题及时向上级领导汇报。

  11.参加公司定期组织的工作检查,对检查出的缺陷、问题进行确认并负责及时处理。

  12.负责组织工业园用水、用电设备的数据采集、整理与分析,做好节能降耗工作。

  13.负责工业园区的各类设施、设备的检查监督。

  14.审核维修材料的申请、监督维修材料的使用情况。

  15.组织或协助相关部门处理突发事件,并及时向上级领导汇报。

  16.监督维修回访情况,协调处理有关维修方面的投诉。

  17.负责机电相关外包方的监管工作。

  18.负责空置厂房管理工作。

  19.主持部门工作例会。

  20.负责相关职能部门沟通联络。

篇4:物业管家岗位职责和岗位要求(荐)

  物业管家岗位职责和岗位要求

  随着房地产业的迅速发展,物业管理行业的需求也越来越大。因此,物业管家的角色变得越来越重要。物业管家是物业管理公司中不可或缺的一员,其职责不仅是解决业主们的生活问题,还需要提供市场营销和财务管理等服务。

  一、岗位职责

  1.与业主沟通

  物业管家与业主之间的沟通是非常重要的。他们必须经常与业主联系,关心业主的需求和问题,并在第一时间回应和解决他们的问题。

  2.物业管理

  物业管家需要监督物业的维护和管理,包括附属建筑物、停车场、电梯、公共区域和保安等。物业管家应该确保物业和配套设施的安全和卫生,并与维修人员联系,及时处理日常维护问题。

  3.市场营销

  物业管理公司通常将物业管家视为自己的窗口,他们需要与潜在的业主建立联系,并向他们介绍物业和配套设施的优势,以吸引客户投资。同时,物业管家也需要提供广告和营销支持,以帮助公司更好地宣传自己的业务。

  4.财务管理

  财务管理是物业管家的一个重要职责。他们需要确保收益和成本的平衡,并且需要随时准备相关的财务报告。在某些情况下,物业管家需要协助财务部门进行预算和成本分析。

  5.人员管理

  为了确保物业正常运营,物业管家需要管理员工,包括保安、维修人员和清洁人员等。物业管家负责招聘、培训和管理这些员工,确保他们能够胜任自己的工作,并为客户提供优质服务。

  二、岗位要求

  1.管理经验

  物业管家需要具有相关的管理经验,例如酒店管理、服务行业或物业管理等。这将有助于他们更好地理解客户需求,并有效地处理相关的问题。

  2.良好的沟通能力

  物业管家需要具有良好的沟通和交际能力,以便能够与不同背景和文化的人建立良好的关系,并且需要善于解决问题和处理冲突。

  3.团队合作能力

  团队合作是物业管家非常重要的一项技能,因为他们需要与其他员工合作,包括维修人员、清洁人员和保安人员等。物业管家需要懂得协调工作、分配任务和协同工作,以确保物业管理顺畅进行。

  4.财务技能

  物业管理涉及财务管理方面的知识,物业管家需要具备相关的财务技能,如会计、预算和成本分析等。

  5.熟悉相关法律

  物业管理涉及多种法律和监管规定,物业管家需要熟悉相关的法律和规定,例如施工标准、安全规定和租赁合同等。

  总而言之,物业管家是物业管理中的核心,主要职责是满足业主的生活需求、提供市场营销和财务管理等服务。他们需要具备良好的沟通技能、团队合作能力、财务技能和法律意识。这些技能将帮助他们更好地处理工作中的各种挑战,并确保物业运营顺利、高效。

篇5:物业管家工作职责

主要职责

  社区管家具体负责所辖区域秩序维护、工程维修、环境保护等物业服务项目的协调、巡检、督察。

  负责业主、商户诉求信息的及时跟进、回访及业主、商户的走访工作。区域内的重大投诉事件及时向管家部经理汇报。

工作内容

(一)多层、高层楼栋巡查

  1、检查水电表是否正常,记录水电表运转异常或配件损坏的单位,并联系业户进行跟进。当水表在该单位无人居住的情况下运转时,首先关上该单位的水闸阀,预防水浸事故,通知物业服务中心前台查实,并及时电话知会业户。若无该单位钥匙,又无法联系业主,需在该单位门口或信箱放置相关通知;当发现电表异常运转时,应及时通知相关部门处理,并跟进处理结果,同时记录在《区域巡查记录表》中。

  2、巡查梯间。检查楼栋大闸门、走廊灯、楼梯灯是否正常,单位门、公共窗是否处于完好状态;梯间墙身、天花棚顶是否出现脱落、开裂;墙、地面瓷片是否完整无缺或空鼓,并在《区域巡查记录表》中记录需整改项目。

  3、对于客户乱放垃圾、杂物的行为,应礼貌说服业主,并劝其改正,若发现梯间有异常气味,应立即对相关单位进行核查,当原因不明时,应立刻组织相关人员查明原因并进行妥善处理。

  4、检查天台排水管/通气管配套是否完好,避雷装置是否被锈蚀,天台面是否整洁,警示标识或警示语张贴/悬挂在明显位置且字迹清晰,发现需改善的项目应在《区域巡查记录表》记录完整。

  5、巡查时发现业户或施工人员使用电梯运载禁止载运的货物时,要及时进行劝阻或没收施工人员的施工出入证,并处理相关责任人,造成损失需赔偿。

  6、保持各防火门处于关闭但不能上锁的状态。

  7、多雨季节,全面检查外墙瓷片砖是否空鼓,脱落,如有应立即通知物业工程处理。

  8、在各楼宇顶层及中间层设置《巡查签到表》,每次巡查时签到并注明时间。

(二)别墅区的巡查

  1、检查水电表是否正常,记录水电表运转异常或配件损坏的单位,并联系业主进行跟进。当水表在该单位无人居住的情况下运转时,首先关上该单位的水闸阀,预防水浸事故,通知客户服务中心前台物业助理查实,并及时电话知会业主。若无该单位钥匙,又无法联系业主,需在该单位门口或信箱放置相关通知;当发现电表异常运转时,应及时通知相关部门,并跟进处理结果,同时记录在《区域巡查记录表》中。 2、检查别墅区庭院的围栏、围墙、铁门是否完好。 3、检查别墅区是否有业主加建影响花园整体美观的构筑物,并对此及时制止并跟进处理,并将此情况逐级上报。

(三)商铺巡查

  1、检查水电表是否运转异常、配件是否损坏,如发现异常联系商户进行跟进。当水表在该商铺无人使用的情况下运转时,应首先关上该商铺的水闸阀,预防水浸事故,通知住户服务中心前台物业助理查匙,并及时电话知会商户。若无该商铺钥匙,又无法联系商户,需在该商铺门口或信箱放置相关通知;当发现电表异常运转时,应及时通知相关部门进行处理并跟进处理结果,同时记录在《区域巡查记录表》中。

  2、遵照商铺管理规定对违章行为应及时礼貌劝阻;

  3、当商户不服从劝告时,应将情况如实向主管/主任反映;

  4、检查商铺是否恰当处理垃圾,有无卫生死角。

(四)公共场所巡查

  1、检查道路、广场的相关设施是否完好。

  2、儿童游乐设施、康乐设施是否处于正常使用状态。

  3、检查花园的标识(路牌、幢号、各种告示牌、路面交通标识)。

  4、标牌有无脱漆、锈蚀或存在安全隐患。

  5、天面/水景/配电房等公共场所有无安全警示牌。

  6、巡检/督查范围包括但不限于以下项目:公共设施/设备、公共场所及照明,娱乐场所/设施,地下停车库,道路及沙井/化粪池,消防器材,上下水管道,电表水表,保安岗亭整体外观,标识标牌,建筑小品及水景等。

(五)检查辖区内的装修施工情况

  1、有无违章装修作业及无施工证人员进入小区施工。

  2、有无乱堆、乱放装修垃圾。

  3、有无因装修而破坏公共设施设备现象。

  4、有无消防安全隐患。

  5、装修施工人员有无串岗现象等。

(六)清洁绿化巡查

  1、公共场所是否整洁,有无卫生死角,园林绿化长势良好。

  2、树木的枯枝应及时清除,以防脱落伤人。

  3、公共区域消杀时,应事先公告业户,配合消杀的同时做好安全防范。

  4、业主诉求的紧急事宜未处理妥善不得下班或休息。

(七)社区管家全面处理协调所辖区域事务

  1、社区管家将事务及时汇报给管家部经理。 2、社区管家直接与各专业口负责人沟通/协调工作事宜。

(八)区域管家统一管理/协调区域内的综合服务,包括:工程维修、消防安全、清洁绿化、社区文化等。

(九)区域管家应具备一般的入户维修,水、电知识,消防知识,紧急救护知识及突发事件的应急处理等。

备注:

  1、正常休息时,也需要将手机保持开机状态。

  2、区域管家接到业主、商户的求助信息时,如遇休息日或工作原因不能马上跟进时,可让当值班管家代为处理;不能处理时,应及时亲临现场处理。重大事项需向管家部经理汇报。

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