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m小区保安部奖惩制度

  m小区保安部奖惩制度

  1. 处罚

  1.1 辞退或开除

  1.1.1 在合同有效期内有违法犯罪活动的;

  1.1.2 违反公司的各项管理制度,不能和公司保持一致经教不改的;

  1.1.3 在岗位上不履行或无能力履行保安职责的;

  1.1.4 不服从领导不,不听从指挥的;

  1.1.5 突发事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管的;

  1.1.6 监守自盗或以权谋利,经他人揭发并证实者;

  1.1.7 上班时睡岗严重者;

  1.1.8 发生事故不及时汇报、隐瞒虚报、捏造事实;

  1.1.9 车库出入口收费不给票或少给票者;

  1.1.10 不团结同事,在外或公司打架半殴严重影响公司形象者;

  1.1.11 聚众财博,上班时间打瞌睡者一个月超过两次者;

  1.1.12 工作中威胁吓唬上级消极对抗、拉帮结派者;

  1.1.13 在外闹事,从事非法活动被公安机关收容者;

  1.1.14 工作失职造成盗窃公司财产受到损失者,火灾及刑事案件发生者;

  1.1.15 无故超假3天者,故意旷工者,无故损失公司财产者(先赔偿,后接受处理);

  1.1.16 有其它违纪行为,公司无明确规定,也无处罚方法,情节严重者。

  2.记过处分或扣分(10分,50元)

  2. 1 值班时间打瞌睡或擅自离岗、空岗、串岗;

  2. 2 拾到客户或业主的物品不主动上交者;

  2. 3 有欺骗敲诈、勒索行为的;

  2. 4 配备的器材、器具丢失或损坏者(先赔偿,后接受处理);

  2. 5 酒后上岗,与来访人员或业主发生争吵者;

  2. 6 上班时间疏忽职守/滥用职权,故意刁难者;

  2. 7 不服从调配、不配合其它岗位者;

  2. 8 外出地点不明确,突发事件集合未到者;

  2. 9 不执行请销假制度,私自外出者;

  2. 10 未经业主同意私自进入房内遭投诉者。

  3.记严惩警告或扣6分(30元)

  3.1 无故不参加军训、学习、培训者;

  3.2 上班时间看书报,玩游戏机,听收录机者;

  3.3 未经队长及领班同意,私自换班、换岗、迟到超出10分钟以上或缺勤者;

  3.4 未经批准离岗位达5分钟以上者,责任区内装修其它一切损失公司财产知情不报,责任区域内浪费水电不及时处理者;

  3.5 接到业主投诉不详细登记及上报者;

  3.6 不按照规定检查登记小区出入人员及物品者;

  3.7 值班时登记不清,交接不清或不进行工作交接者;]

  3.8 未经允许派发公司文件者;

  3.9 工作失误、失职、造成一定后果被投诉者;

  3.10 巡逻过程中发现问题不及时处理,不及时签到作弊者;

  3.11 被其它部门或领导投诉不积极主动配合工作经查实者;

  3.12 未经允许自带人留宿或私自动用他人物品被投诉者;

  3.13 无中生有,造谣生事,陷害他人者;

  3.14 未履行职责或不按规程操作影响服务质量者;

  3.15 领导或领班不坚持原则,不公平处理问题者;

  3.16 相关有效文件(通知)或单据下发后,责任人未按要求处理完成者。

  4.记警告或扣4分(20元)

  4.1 不参加集体整队上班时间着装不整齐,下班后穿制服进花园者;

  4.2 岗位上形象不好,吃零食,抽烟或与业主、同事聊天串岗者;

  4.3 对讲机不使用文明用语闲聊与工作无关之事者;

  4.4 上班中打私人电话,下班后私自进入管理处闲玩打公司电话者;

  4.5 小区发现有派发传单和业务员闲杂人乱窜,保安坐视不管者;

  4.6 不按规定检查登记出入人员及物品者;

  4.7 车场有违规停放,洗车、漏油或乱停现象者;

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  4.8 未经允许擅用公司物品者;

  4.9 非值班期间在岗位上逗留,未经批准私自在小区闲逛者;

  4.10 对岗位区域的公共设施设备及消防设施不熟悉者。

  5.记口头警告或扣2分(10元)

篇2:物业项目保安部工作绩效评比奖惩条例

  物业项目保安部工作绩效评比奖惩条例

  一、目的:为了提高队员的工作热情和弘扬正气,激发员工的士气,确保工作质量。

  二、适用范围:物业管理公司各楼盘保安部

  三、工作质量:在绩效考核中对违反以下条例者,根据具体情况予以扣分(扣分制为1~10分,违规1分扣5元):

  1、日常小区工作管理不严,对出入人员及车辆等检查证件不仔细、不认真,对闲杂人员、出入物品不检查、不盘问、不登记,私自放行或出现不戴证件或没证件的现象。

  2、车库车辆停放混乱,出现业主不按自行车位摆放或不按保安员指挥摆放的。

  3、不按规定填写值班记录或记录不详细,交班不清楚、不签名者。

  4、各岗位、监控室有领导查岗时不主动敬礼起立、问好者。

  5、固定岗当值处理问题时不敬礼或处理完毕后不敬礼者。

  6、门岗值班员对来往车辆不主动敬礼指引、打手势者。

  7、当值勤的不使用执勤用语或接听电话时不使用规范用语者。

  8、不尊重住户,接待住户未使用礼貌用语,引起住户不满,影响公司形象者。

  9、见到业主、客人不敬礼或在人行道、乘坐电梯碰到业主时不礼让者。

  10、对岗位区域的公共设施及消防设施不熟悉者。

  11、任闲杂人员在小区闲逛及在小区的公共区域躺卧不管者。

  12、小区内发现有发传单人员或各楼层有业务员乱窜不驱逐者。

  13、车库有车辆被损坏或闲杂人员逗留而未及时发现者。

  14、监控当值未及时发现报警信号造成损失的,或不按操作规程随意玩弄监控设施者。

  15、巡逻机动人员不按规定汇报巡逻情况,不及时应答,不按规定路线巡逻者。

  16、不按规定使用对讲机,或不按正常开启关闭其它配套设施违规操作者。

  17、当值时不及时记录消防报警内容,或不监视图像做其它事情者。

  18、车场有违规停车、修车、洗车漏油现象未及时处理者。

  19、因工作失误使文件未按时发放造成工作延误或职能部门发出通知但不执行者。

  20、未按要求对装修房间进行协助监管者。

  21、不及时驱逐小内区乱贴广告、设摊乞讨等闲杂人员者。

  22、未对小区内搬出物品进行登记者。

  23、道闸有人为损坏或被车辆撞坏,当值车管员未发现者。

  24、进入车库的车辆有损坏或缺少零件时未按规定向车主指出和没有登记注明者。

  25、当值期间无故走出岗位责任范围,擅自离岗者。

  26、因工作失职给公司造成影响或损失者(如发现业主安装雨篷、防盗门、防盗窗、太阳能热水、空调及施工私家花园、私改房屋结构不制止、不及上报者)。

  27、对巡逻过程中发现问题不及时处理,不及时答到或作弊者。

  28、当值过程中出口伤人,行为不端者。

  29、接待业主/住户问题时不冷静、不及时,使问题扩大,矛盾激化而被投诉者。

  30、对违反公司制度造成经济损失或不良影响的知情不报者。

  31、迟到、早退、消极、怠工或无故旷工半天者。

  四、工作纪律:

  1、当班期间不按规定使用执勤用语及规定方式呼叫对方者。

  2、利用通讯设备讲与工作无关的事情。

  3、不遵守公司管理制度,不维护公共设施者。

  4、不服从安排,不参加集体活动训练者。

  5、非值班期间私自在岗位上逗留,未经批准私自在小区内闲逛者。

  6、私自在岗位上接待亲友及找私人电话者。

  7、私自带他人进入花园及向外界泄露公司未向外公布的资料者

  。 8、私自动用他人车辆及翻看别人东西者。

  9、未经住户允许,擅自进入住入室内者。

  10、无故关掉防盗、监控显示屏者。

  11、上班时吸烟、吃东西、听收音机、写信、嬉笑打闹等,做与工作无关的事情者。

  12、不按规定统一集合上下班、岗位交接班,不按时将遗留问题交待清楚,接班队员未到就擅自下班者。

  13、未经主管、领导批准私自调班、换班、顶班者。

  14、上班时间疏忽职守、滥用职权,故意,刁难骂人打人者。

  15、酒后上岗或当班打瞌睡者。

  16、不服从工作调配,不配合领班及其它岗位工作者。

  17、领班不坚持原则,不公平公正处理问题者。

  18、不注意工作形象,在工作区域勾肩搭背、追逐打闹、高声谈笑者。

  五、培训质量:

  1、不配合指挥员工作做其它事情者。

  2、培训迟到早退者。

  3、培训时打电话,与其他人聊天者。

  4、不按规定参加部门组织的会议、培训、军事、学习和其它活动者。

  5、参加培训不认真,故意捣乱者。

  6、培训不积极、不主动,情绪消极者。

  7、培训着装不整齐者。

  六、仪容、仪表:

  1、在公共场合穿着制服抽烟、打架或着装不整影响公司形象者。

  2、穿戴不按要求或穿戴不规范,未配戴工牌者。

  3、不穿袜子、赤脚者,不扣纽扣,卷衣袖裤腿及不戴帽者。

  4、留长头发、蓄胡须,戴饰物者。

  5、随地吐痰,乱扔杂物。

  6、上班时间衣着不整洁,不注意个人卫生。

  7、举止不文明,不端庄,说话不讲礼貌。

  8、上班时间精神不饱满,姿态不端正者

  9、染其它颜色的头发,女保安员化艳妆 ,涂指甲,男性留长头发者。

  10、上班期间作风懒散,不按规定坐岗,将手插入口袋,倚靠物体跷腿者。

  七、服务质量:

  1、门岗做登记时不起立、不敬礼、不问好者。

  2、见到公司领导及业主不敬礼、不主动问好者。

  3、处理问题不敬礼或不用执勤用语者。

  4、车辆经过不敬礼,不打指挥手势者。

  5、坐岗时有业主或领导经过,不起立敬礼问好者。

  6、应住户要求,不及时通报本人工牌号码及姓名者。

  7、未按规定处理服务投诉者。

  8、不清楚本岗要求或本岗位职责者。

  9、在当班期间不使用礼貌用语,粗方秽语与业主发生争执者。

  10、不主动上前询问业主及客人是否需要帮忙者。

  11、拾到客户业主的物品不主动上交者。

  八、工作责任心:

  1、上班时作风懒散,纪律性差,工作出现误差者。

  2、领导交办的事情未及时完成,不汇报者。

  3、看到违规者不制止,不理睬者。

  4、有其它岗位需要协助帮忙时,不积极主动者。

  5、未按规定填写各类工作日记和写请假记录者。

  6、不爱护公司财产,浪费滥用公司资源,如不关灯,风扇,空调者。

  7、工作失误、失职,造成后果被人投诉者。

  8、被其部门投诉不积极主动配合工作并查实者。

  9、配备的工作装备丢失或人为损坏者。

  九、内务整理:

  1、地面清理不干净、不彻底者。

  2、床单未拉平,床上摆放杂物。

  3、床上有乱放衣物、帽子的现象,不按指定位置摆放,乱挂衣服者。

  4、床下鞋子未摆成一字形,不统一者。

  5、在规定休息时间内大声吵闹,影响他人休息者。

  6、不注意维护保持卫生者,乱扔垃圾,随意吐痰者。

  7、有亲友来访时不按要求登记,不遵守来访登记管理制度者。

  8、未经充许私自带他人留宿者。

  9、私自动用他人物品被投诉者。

  十、辞退:凡有下列过失之一者,予以辞退处理,同时公司会保留追究损失的权力。

  1、在30天内超过两次扣分者。

  2、在30天内累计旷工两个班者。

  3、未经批准,私自兼职。

  4、不能胜任本职者。

  5、工作责任心不强,严重失职造成恶劣影响或重大损失者。

  6、向顾客索取钱财物或其它报酬者。

  7、蓄意损坏公物,有盗窃行为者。

  8、辱骂、谩骂、恐吓、威胁、打架斗殴、散播谣言者,发生不道德行为者。

  9、汇露公司保密资料造在不良影响和经济损失者。

  10、因工作疏忽发生重大事故。

  11、当发生紧急情况,接到通知后,无故拖延时间不及时赶到岗位或现场者。

  12、发生事故不及时汇报隐瞒,虚报,捏造事实者。

  13、利用工作之便乱配住户家中或公司钥匙或私自为住户提供有偿服务者。

  14、刁难、威胁住户口,索要红包,小费者。

  15、发现火警未按应急规定程序处理者。

  16、停车场门口收费时不给票或少给票者。

  17、聚众赌博,上班时间打瞌睡,30天内超过两次者。

  18、在外闹事,从事非法活动被公安机关收容者。

  19、上班时间多次睡觉被发现者。

  20、不服从领导,不听从指挥者。

  21、违反公司各项管理制度,不能和公司保持一致,经教育不改者。

  22、不团结同事,在外或公司内打架斗殴严重影响公司形象者。

  23、工作失职造成盗窃,令公司受到损失者。

  24、工作中威胁、吓唬上级,搞对抗、拉帮结派者。

  25、有其它违纪行为,公司无明确规定影响较大情节严重的。

  十一、奖励:(奖励10分):对以下表现突出者每项奖励10分;

  1、对保安部工作或公司建设提出合理建议并经采纳实施卓有成效者。

  2、责任心强,发生紧急事件采取措施得力,圆满完成任务者。

  3、爱岗敬业、以身作则,认真监督全班当值情况,能够按时按质完成任务者。

  4、当发现或利用监控设备发现有偷盗破坏异常情况果断采取措施挽回损失者。

  5、为人诚实,工作认真负责,以优质的服务态度多次赢得业主或领导表扬者。

  6、举报队员监守自盗和重大违法乱纪事件,经调查属实者。

  7、发现隐患及时提出整改意见被公司采纳者。

  8、拾金不昧,主动将失物交还业主或及时上报者。

  9、遵纪守法,严格执行公司各项规章制度,任劳任怨者。

  保安部:

  20**年7月15日

篇3:物业园区保安部奖惩条例培训

  物业园区保安部奖惩条例培训

  为了加强园区保安队伍的建设,提高保安人员的业务水平和服务技能,具体体现奖勤罚懒、按劳分配的原则,经管理处领导批准,在保安员每月工资范围内实行浮动奖金制度。其评比与奖惩标准如下:

  奖金分配档次:

  一等奖:100元人民币 每班两人

  二等奖: 80元人民币 每班三人

  三等奖: 50元人民币 每班三人

  奖励标准:

  1、值勤中一贯警容严整、举止端庄、精神饱满;

  2、文明值勤、礼貌待客,收到业户好评;

  3、工作态度端正、认真履行岗位职责,值勤中多次发现、处理不安全因素和隐患;

  4、抓获各类犯罪嫌疑人或奋不顾身排除各种自然灾害事故;

  5、在各项业务培训考核中成绩优异;

  6、考勤中无病事假;

  7、助人为乐,拾金不昧价值较高;

  8、相互团结,服从领导、听从指挥、自觉服从管理;

  9、揭发坏人坏事敢于同不良现象做斗争;

  10、其它视情况奖励。

  惩罚内容:

  1、违背职业道德,监守自盗、私自抄拿客户及公司物品;

  2、乱搞男女关系,造成及坏影响;

  3、屡教不改,工作散漫,目无领导、不服从管理与任务分配;

  4、打架斗殴,侮辱诽谤同事、拉帮结派、挑拨同事间关系;

  5、玩忽职守,擅离岗位,造成严重后果;

  6、对业务培训不认真对待,考试成绩多次不及格;

  7、拒不执行上级交办的任务或执行不彻底,临阵退缩脱逃;

  8、触犯国家法律,受到公安机关处理;

  9、月考勤累计病事假超过三次的(涉及当班期间的),上班迟到、早退超过三次;

  10、偷窃同事财、物;

  11、工作中弄虚作假;

  12、其它严重违纪、违法行为。

  凡触犯上述行为之一的,当月奖金全部扣除,并予以辞退,当月工资扣发三分之一。触犯法律的或给公司造成名誉、经济损失的,要追究其刑事责任及进行经济赔偿。

  有下列行为之一的,当月不得享受一、二等奖;有下列行为一条以上三条以下(含三条)的,将享受半奖(三等奖的一半);有下列行为三条以上的,当月奖金全部扣除,并视情况从工资中追加处罚。

  1、站姿走姿、懒散不端正,屡次纠正仍不见改观;

  2、上班后不按规定着装、警便衣混穿、警容不整;

  3、未经领班允许,不按时交接岗;

  4、当班期间睡觉或作与工作无关的事情;

  5、不遵守岗位职责,责任心不强,警惕性不高,将无关人员或车辆放入园区,尚未造成后果;

  6、值勤中方法不当或使用不文明言语,引发纠纷和投诉;

  7、无故不参加训练和业务培训或培训、训练中不积极;

  8、外出不请假或不按时归队;

  9、在岗上会客;

  10、训练、培训考核成绩不及格;

  11、其它视情况处罚。

  警卫每月奖金由各班领班评定,警卫领班每月奖金由主管评定。奖惩制度各领班要贯彻执行,不得随意更改,如有特殊情况需重奖重罚者,报管理处批准后执行。

  物业保安部

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