nj物业外包方管理制度 -凯发网站

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nj物业外包方管理制度

  nj物业外包方管理制度

  物业外包方管理制度包括以下几个主要部分:外包方的选取和管理、外包方的岗位职责、外包方的培训和管理、外包方服务质量的控制和改进等。

  一、外包方的选取和管理

  1. 选取标准:制定明确的外包方选取标准,包括企业资质、管理能力、服务质量、诚信记录等方面的要求。

  2. 招标流程:制定规范的招标流程,包括发布招标公告、资格预审、招标文件编制、开标、评标、中标通知等环节。

  3. 签订合同:选取合适的外包方后,与外包方签订详细的服务合同,明确双方的权利和义务。

  4. 合同管理:建立合同管理档案,跟踪合同的执行情况,处理合同纠纷,确保合同履行到位。

  二、外包方的岗位职责

  1. 外包方项目经理:负责外包项目的整体管理,协调内外部资源,确保项目按计划推进。

  2. 外包方客服人员:负责与客户沟通,提供客服服务,处理客户投诉,提高客户满意度。

  3. 外包方技术人员:负责项目的凯发网站的技术支持,确保项目的技术可靠性和稳定性。

  4. 外包方保洁人员:负责项目的保洁工作,确保项目的环境整洁。

  5. 外包方安保人员:负责项目的安保工作,确保项目安全有序。

  三、外包方的培训和管理

  1. 培训计划:制定详细的培训计划,包括入职培训、岗位培训、技能培训等方面的内容。

  2. 培训实施:按照培训计划,组织外包方员工参加培训,确保员工具备相应的技能和素质。

  3. 考核评价:制定外包方员工的考核评价标准,定期对员工进行考核,评价员工的工作表现。

  4. 激励机制:建立激励机制,对外包方员工给予适当的奖励和惩罚,激发员工的工作积极性。

  5. 沟通机制:建立沟通机制,加强与外包方员工的沟通,了解员工的需求和建议,改善管理效果。

  四、外包方服务质量的控制和改进

  1. 制定标准:制定明确的服务质量标准,包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求。

  2. 监督考核:通过定期检查、随机抽查等方式,对外包方的服务质量进行监督考核,确保服务质量达标。

  3. 客户反馈:收集客户的反馈意见,了解客户对外包方服务质量的评价,及时调整服务策略。

  4. 持续改进:根据服务质量监督和客户反馈的结果,制定具体的改进措施,持续提升服务质量。

  5. 整改落实:对于存在的问题,要求外包方及时整改,并对整改情况进行跟踪和评估,确保整改落实到位。

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篇2:nj物业保安班前会议管理制度

  nj物业保安班前会议管理制度

  第一章 总则

  第一条 为了加强保安队伍的管理,提高保安人员的综合素质和执勤能力,确保公司的安全和秩序,特制定本制度。

  第二条 本制度适用于本公司所有保安人员。

  第二章 会议组织

  第三条 保安班前会议由保安队长负责组织,所有保安人员必须参加。

  第四条 会议时间、地点:

  1. 时间:每天上班前10分钟。

  2. 地点:公司保安室。

  第五条 会议内容:

  1. 检查保安人员的仪容仪表,确保符合公司要求。

  2. 传达公司通知、公告及相关规定。

  3. 总结昨天保安工作情况,布置当天工作任务。

  4. 学习相关的法律法规、消防知识、业务技能等。

  5. 对队员进行纪律教育,提高队员的综合素质。

  第六条 保安队长负责对会议进行记录,记录内容包括:会议时间、地点、参加人员、会议内容、存在问题及整改措施等。

  第三章 会议要求

  第七条 保安人员必须按时参加会议,不得迟到、早退或无故缺席。

  第八条 保安人员在开会期间应保持仪容整洁,精神饱满,集中注意力,认真听取会议内容。

  第九条 保安人员应在会议中积极发言,提出合理化建议,不断提高工作效率。

  第十条 保安人员应尊重他人,团结互助,营造良好的团队氛围。

  第四章 考核与奖惩

  第十一条 保安队长应对保安人员的参会情况进行检查和考核,对无故缺席、迟到、早退的保安人员给予警告或罚款等处分。

  第十二条 对于在会议上积极发言、表现优秀的保安人员,可以给予一定的奖励。

  第五章 附则

  第十三条 本制度由保安队长负责解释和修订。

  第十四条 本制度自公布之日起执行。

篇3:中小学图书馆室管理制度

  中小学图书馆(室)管理制度

  一、中小学图书馆(室)是学校书刊资料信息中心,是为学校教育、教学和教育科学研究服务的机构。图书馆实行校长领导下的馆长负责制。

  二、图书馆的基本任务是:采集各类文献献信息,为师生提供书刊资料、信息;利用书刊资料对学生进行政治思想品德、文化科学知识等方面的教育;指导学生课内外阅读,开展文献检索与利用知识的教育活动;培养学生收集、整理资料,利用信息的能力和终身学习的能力;促进学生德、智、体、美等全面发展。

  三、图书馆应建立书刊总括登录和个别登录,做到帐帐相符,帐物相符。

  四、图书应按《中国图书馆图书分类法》进行分类,期刊应按《中国图书馆图书分类法期刊分类表》进行分类。图书著录符合《普通图书著录规则》,期刊著录符合《连续出版物著录规则》,计算机编目按《中文图书机读目录格式》进行。

  五、认真制定书刊资料的选购标准,拒购质量低劣,内容不健康的书刊,复本适当。不断丰富藏书质量,优化馆藏结构。对于内容陈旧、复本过多,利用率低和破损严重的书刊要及时剔除,及时注销。

  六、新书到馆室后,要及时验收、登记、分类、编目、上架,及时外借,加速书刊资料的流通工作。图书实行全开架借阅。

  七、积极向学生介绍、推荐优秀书刊和新到书刊。在条件许可下,增设优秀读物和新书专柜。

  八、经常保持室内整洁,积极采取措施做好防尘、防火、防潮、防蛀、防盗等工作,对学生进行爱护书刊、公物的教育。

  九、教职工调离、学生毕业、退学、转学时,均需还清全部书刊,否则不予办理离校手续。

篇4:物业防暴安全管理制度参考

  物业防暴安全管理制度参考

  物业防暴安全管理制度,内容包括组织架构、安全防范措施、应急预案、培训和演练等方面。

  一、组织架构

  1. 设立防暴安全管理委员会,由物业总经理担任主任,物业相关部门负责人、保安主管、工程主管、客服主管等担任成员。

  2. 防暴安全管理委员会的主要职责:

  (1)制定和修订小区防暴安全管理制度;

  (2)监督检查防暴安全管理制度的执行情况;

  (3)定期对保安人员进行防暴安全培训;

  (4)制定应急预案,并组织演练;

  (5)处理防暴安全突发事件。

  二、安全防范措施

  1. 出入口管理

  (1)小区出入口设置保安岗亭,实行24小时值守,对进出人员、车辆进行登记、检查;

  (2)在小区主要出入口安装监控设备,实施24小时监控;

  (3)加强夜间巡逻,对可疑人员进行盘查。

  2. 防盗设施

  (1)定期检查小区防盗门、防盗窗等设施,确保完好无损;

  (2)加强围墙巡查,防止非法攀爬和破坏;

  (3)在公共区域安装监控设备,实施24小时监控。

  3. 消防设施管理

  (1)定期检查消防设施、设备,确保完好有效;

  (2)严禁占用、堵塞消防通道;

  (3)加强消防培训,提高员工和业主的消防意识。

  4. 车辆管理

  (1)规范车辆停放,确保消防通道畅通;

  (2)加强车辆进出管理,实行车牌识别系统;

  (3)定期检查地下车库、车位,防止安全隐患。

  三、应急预案

  1. 防暴安全应急预案

  (1)制定防暴安全应急预案,内容包括组织机构、工作职责、处置程序、应急措施等内容;

  (2)定期组织应急预案演练,提高员工应对突发事件的能力。

  2. 突发事件处置流程

  (1)发现突发事件,立即向防暴安全管理委员会报告;

  (2)防暴安全管理委员会立即启动应急预案,组织相关人员进行处置;

  (3)在处置过程中,及时与公安机关等部门沟通,寻求支援;

  (4)事件处置完毕后,进行总结分析,提高防范能力。

  四、培训和演练

  1. 定期组织员工进行防暴安全知识培训,提高员工的安全意识和防范能力;

  2. 定期组织防暴安全演练,提高员工应对突发事件的能力;

  3. 对新入职员工进行防暴安全知识培训,确保员工熟悉小区的防暴安全管理制度。

  五、其他

  1. 本制度适用于小区所有业主、租户和访客;

  2. 本制度由防暴安全管理委员会负责制定、修订和解释;

  3. 本制度自公布之日起执行。

篇5:中小企业质量管理制度参考

  中小企业质量管理制度参考

  一,质量管理的三个环节:

  1,原材料进货检验

  2,生产过程中的岗位检验

  3,成品出厂检验

  二,建立质量监督部门的必要性:

  1,国内产品质量滞后的因素:

  第一,由于是国内大环境中的民工文化素质落后和历史的痼疾,大多数人对质量观念和质量意识是比较薄弱。

  第二,在工艺上几乎所有的中小企业还在手工操作状态,对质量公差的控制就存在先天的缺陷。

  第三,企业里实行的大都是计件作业,工人追求的是数量的比值,忽视了对质量的追求。

  第四,企业在监控的力度上还存在很多的漏洞,有些甚至只是停留在产品结果的检验而在流程作业中不设防,出错返工成家常便饭。

  所以质量监督部门的组建是必然的趋势。

  2,成立质量监督理事小组(专职或者兼职质量管理部门)

  质量监督理事小组的具体状况(兼职):

  第一,质量监督理事小组的兼职制:由企业内部相关的部门联合起来,组成一个班子。

  第二,成员组成:开发部,生产总部,物料部,裁床组,五金组,五个部门各筛选出一个人员,品检部筛选出若干名,车缝组所有的组长,业务部全体人员搭成兼职的班子。任命一个总监和稽查。

  第三,最高的裁决者:总经理。

  第四,工作任务:是对企业的全流程管理,地毯式的履行质量跟踪和质量监控。

  第五,工作内容:从材料源头:到生产的每个环节;再到成品的包装出柜;还有对外协单位的监控,都要有他们的足迹存在。

  第六,工作方式:

  (1),车缝组组长各自管制自己的流程作业线;

  (2),跟单员下车间跟踪正在作业的自己跟的单子;

  (3),品检部的成品人员中,调配几人到流程作业需要的位置;

  (4),物料部就监督供应商的材料状况,质监组直接干预:

  (5),开发部,生产总部,裁床组人员对需要检查的岗位每日至少巡视一次或一次以上,发现问题就地随时解决;

  第七,制定奖罚制度:按返工率做为奖罚的界面(制订方案讨论再定),作为对质监组的业绩评估,实施有奖有罚制度(由质管部总监和稽查员带领成品检验人员来评定流程作业的返工比例)。并在“每日作业情况报告表”上做每日的业绩记录。

  第八,总监或者稽查员要做每日的质量情况记录(记录车间因质量问题发生的情况)。尤其是有些员工在对产品的保护措施上有好的行为以及好的建议都要做份记录,直接反应到最高裁决者(总经理)手里。

  3,质量管理部门的最大作用:其一,那里有问题,就在那里解决;

  其二,不让同一个人犯同样的错误。

  4,质量管理部门在企业内履行的职责:当业务部接到定单,向企业各部门发出生产指令(同时也向质管部发出“样品标准说明书”)开始,质管部就开始在企业内履行质量跟踪和质量控制的全流程管理:

  (1),质管部要先从开发部处拿到本批号产品的质量特征(样品标准说明书):

  *本批号产品的的图片或实样;

  *本批号产品的制作工艺和技术要求;

  *本批号产品材料的要求;

  *本批号产品对色调的控制程度;

  *本产品在整体结构上的衔接程度,和裁床对材料尺寸的控制程度。

  (2),对采购部(包括物料部)的管理

  质管部有义务对主、辅料的质量问题和数量问题进行管理,任何供应商的材料进仓,质管部都要配合物料部检查人员对材料的规格、数量、质量等等进行全面检查:

  第一条:有能力全检的就全检,无法全检的坚决抽查。

  第二条:材料名称和规格跟“采购单”不符的,拒收。

  第三条:数量超交,退多余部分;数量短交,规定“待补”。

  第四条:质量达不到所需要的规定要求,质检部就有权仲裁是否拒收或者直接请示总经理采取强制措施。

  第五条:所有产品进仓时,材料检验员都要在“材料检验报告单”填上材料检验结果的详细情况,并要求质管部总监签字,然后送交采购部。

  绝不允许劣级材料流入生产现场。

  (3),质管部对裁床和排料的监督:因为打板、排料、铺布、裁剪等都是手工工艺,如果工作中人为的疏忽,都会造成排料的不合理、裁料尺寸的误差以及上下层的参差不齐等等问题。所以质管部一定要加强在裁床组的重视程度,让裁床组不断的到车缝车间去了解情况,了解剪裁好的材料尺寸在作业流程中,给员工作业时的适应程度怎样。要做到每次排料和裁剪既能减少材料的损耗,又能给员工因舒适的材料作业,增加速度效率,同时也会减少无谓的返工率。

  (4),对现场作业的流程管理:第一,对个班组的检验员编制号码,并制定他们的合格证号。同时负责配合本批号产品的客户检验工作。

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