关于规范小区物业服务微信群管理的通知 -凯发网站

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关于规范小区物业服务微信群管理的通知

  关于规范小区物业服务微信群管理的通知

  近期

  有业主反映被加进太多群

  当有物业服务诉求时

  不知道该在哪个群提出

  为解决业主这一烦恼

  我们拟采取措施

  进一步规范管理物业服务群

  当前现象与问题

  一、现象:微信群太多

  现在,业主加入的小区微信群有很多,有的是我们物业建立的,有的是社区方面建立的,还有的是业主自发拉人建立的。

  二、问题:

  1.业主在非物业建立的群反映问题,未得响应。物业工作人员重点关注的是物业服务群,而业主在非物业建立的群反馈问题,物业工作人员可能根本不在该群,也可能没注意到该群的消息。而业主如果误会那个群是物业方面建立,反馈问题得不到响应,可能会引发对物业的误解。

  2.耗费物业工作人员大量精力。物业工作人员本来关注物业服务群即可,但被拉进其他非物业建立的群,一个人要关注许多个群的消息,精力被分散,看了这个漏了那个,无法高效沟通,无法迅速响应服务业主。

  整改方式

  一、集中精力响应物业服务群

  1.请广大业主在物业服务群反馈需求和问题。为集中服务精力,物业工作人员将退出非物业建立的群,业主如有服务需求,可在物业建立的群中反映。

  2.规范管理。

  (1)物业建立的群命名为【xx苑物业服务群①】【xx苑物业服务群②】等,序号区别是因人数达500则会满员,只能新建群。

  (2)物业工作人员会对还未进群的业主发出邀请,届时欢迎您入群。入群后,为方便高效沟通,建议将您的群昵称改为【房号 姓名】,例如【1001赵女士】。

  二、关于24小时服务

  24小时服务是多人交替轮值完成的。如果您有服务需求,可以在微信服务群内报事,值班人员会响应您。

  如果值班人员一时有事没有响应,您可以随时拨打集团24小时服务热线: *****,集团会统一调度,安排专人为您服务。

  加强沟通联络,和睦邻里

  提高服务效率,便捷生活

物业经理人网 www.pmceo.com

篇2:公司内部微信群管理办法(5)

  公司内部微信群管理办法

  为更好的利用现代化网络信息技术、加强沟通联络、提高办公效率,结合我司实际情况,特制定《****内部微信群管理办法》具体办法如下:

  公司微信群是以建立管理者之间、员工之间及管理者与员工之间的互动,让企业信息上下贯通为目的,用于工作交流和任务部署等工作群体,是工作交流、情况通报、问题研究、经验介绍、进展汇报等事项的平台。

  一、微信群设置

  1、微信群名:****团队

  2、成员:公司全体人员必须加入本群。

  3、所有成员在进入本微信群后,一律以“部门 姓名”为群昵称。具体操作步骤:进入微信群后,点击屏幕右上角的图标,在打开的菜单中选择“我在本群的昵称”进行修改即可。

  二、微信群管理规则

  1、微信群创建人参与该微信群的日常维护和管理监督工作,及时做好群成员的加入、移出等工作。

  2、微信群应明确专人管理微信群内容,负责微信群的日常维护和管理工作,包括群成员实名制、群中发言信息管理、群内交办事项督办等工作,微信群管理员一般由办公室人员担。

  三、各微信群成员务必遵守以下规定

  1、加入群组后一律使用真实姓名,并相互提醒,相互监督。

  2、发现有无关人员进入群组后,及时联系群组创建人或管理员。

  3、严格自律,注重言行,不得发布与国家的法律、法规、制度、政策相抵触的言论,工作交流不掺负面情绪,不得发布带有煽动性、过激性的信息,坚持积极向上、文明用语,不允许发布未经公开报道,未经证实的小道消息。

  4、工作群中要积极散播正能量,倡导“干货”分享,欢迎正能量话题讨论。

  5、鼓励分享与公司行业相关的新闻内容。

  6、允许发图,图片内容健康,不得有*、色情等内容,不可恶意刷屏。

  7、在使用微信群时应避免传输涉密信息,公司通过微信传达的项目实施等信息,不得转发给外单位人员,不得发布到个人朋友圈。

  8、不要将自己的微信借与他人使用,若出现微信密码遗失、被盗等情况,请通过正规途径恢复,并及时告知微信群组管理人员。

  9、严格保守公司秘密,对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员,一经发现则按相关条例进行处罚。

  10、交流中,禁止诋毁公司及其各部门和员工形象,禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性及涉人身攻击性语言。

  11、严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接、广告及其他有害信息,一经发现,予以警告处分。

  12、如果群内成员不听从群管理,执意退群,将给以警告处分,并又退群带来的后果由个人自行承担。

  13、对于公司对外分享的信息,每个群的成员都有义务分享到朋友圈,增加活动效果或公司影响力。

  14、全体员工必须学会并灵活使用微信,以保证公司指令传达到位。

  15、保持网络畅通,对于在群内反映的问题,相关部门负责人应及时予以回复确认。

  16、各部门领导负责自行监督。

篇3:交通投资有限公司微信群管理制度

  xx市交通投资有限公司微信群管理制度

  一、制定

  1.目的

  为更好的加强部门之间的沟通联络,提高办公效率,特制定本制度。

  2.基本要求

  3.命名规则:部门 姓名;例如:“销售部-张三”。

  4.严格保守公司机密,对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员,一经发现则按照相关条例进行处罚。

  5.领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题,相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认,即使当时难以解决,也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法。

  6.如果群内成员不停从群管理、执意退群,则以警告处分,退群带来的后果个人承担。

  7.对于公司对外的分享信息,每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。

  8.本制度自发布之日起执行。

  二、要求:

  (一)进群要求

  (二)信息发布要求

  1.务实、效率、正面,重在价值分享。

  2.倡导“干货”分享,欢迎正能量话题讨论。

  3.发布项目相关新闻。

  4.鼓励分享时政、财经、科技等有价值信息,内容请在200字内,超过则使用链接分享。

  5.可以发广告,但同样内容仅限发布一次。

  6.严禁发布*反政府负面消息。

  7.允许发图,图片内容健康,不得有*、色情等内容,不可恶意刷屏。

  8.不提倡政治话题出现,所有管理员均有权随时终止政治话题。

  9.晚上23:30至早上07:30休息时间段请勿群聊。

  10.每日检查群成员,不应加入人员予以剔除。

  11.对群成员发布非本群应发容有权制止,并指导其发布相应的内容,有权终止不合时宜的话题和言语。

  12.发布负面广告信息者警告一次,第二次再发直接清退出群。

  13.不得发布带有煽动性、过激性的信息,违者直接清退出群。

  14.不尊重他人或故意打断其他成员的发言,警告处理。

  15.未经群主或管理员同意,不得擅自拉人进群。

  三、群成员

  所有符合申请加入群资格的员工均为群成员,群成员均需要严格遵守国家互联网管理法规及本制度的相关规定并接受监督;

  四、群内容要求

  群内发言规定

  禁止在群内(包括群空间各栏目)发布、传播或从事一切含有下列与工作无关的、负面的不健康的信息与活动,凡违反以下规定者,视情节严重作禁言、清理出群等处理。如遇违规严重者,群管理员可报人资中心并依据《员工奖惩管理制度》给予违规者处罚。

  1、反对公司确定的基本原则,损害公司荣誉和利益;

  2、发表任何影响、煽动公司团队安定、团结的言论;

  3、进行人身攻击或漫骂、言语攻击其他成员;

  4、恶意刷屏,或发带有欺骗性质的言论及消息;

  5、恶意干扰群内聊天(包括但不限于聚众挑衅滋事、滥发广告;持续使用尺寸过大的图片、大号字体等);

  6、非群管理员授权,禁止群内成员私自成立下属群组,以便于群管理者统筹资源、合理分配,确保公告及发布信息的权威及正确性;

  7、严禁其他经管理员一致认为应禁止的活动及话题,其他事宜另行补充。

  五、附则

  本制度由综合办公室制定并负责解释。

  本制度自发布之日起执行。

  我公司微信群名称:**市交通投资有限公司

篇4:小学班级微信群管理制度范文

  三杜小学班级微信群管理制度

  为更好地利用现代化网络信息技术,让老师和家长、学生之间的沟通更加方便、更有亲和力。促进老师与学生、家长共同成长,共同进步,特制定如下管理规定:

  1、群管理员由班主任担任。

  2、名片:进群后修改名片(如:杜**妈妈,杜**爸爸)

  3、微信群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定。

  4、微信群只用于家校沟通交流,不作聊天使用。

  5、交流中,禁止诋毁学校及师生形象,禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性语言,

  6、禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。

  家长严格检查自己的手机,确保自己手机内没有负能量的内容,重点检查相册,微信自定义表情,如有要坚决删除,检查有无负能量甚至是色情群,如有要坚决退出,给孩子营造良好形象,防止孩子无意转发。

  7、禁止发布各种广告与广告链接等。

  8、严禁恶意刷屏。

  9、不准邀请非学生亲属人员进群。每名学生进群的家长尽量控制在2名以内。

  10、.教师上班期间一般不与家长交流,如有问题留言即可。

  三杜小学

  家长签名:

  学生签名:

  三杜小学班级微信群管理制度

  为更好地利用现代化网络信息技术,让老师和家长、学生之间的沟通更加方便、更有亲和力。促进老师与学生、家长共同成长,共同进步,特制定如下管理规定:

  2、群管理员由班主任担任。

  2、名片:进群后修改名片(如:杜**妈妈,杜**爸爸)

  3、微信群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定。

  4、微信群只用于家校沟通交流,不作聊天使用。

  5、交流中,禁止诋毁学校及师生形象,禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性语言,

  6、禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。

  家长严格检查自己的手机,确保自己手机内没有负能量的内容,重点检查相册,微信自定义表情,如有要坚决删除,检查有无负能量甚至是色情群,如有要坚决退出,给孩子营造良好形象,防止孩子无意转发。

  7、禁止发布各种广告与广告链接等。

  8、严禁恶意刷屏。

  9、不准邀请非学生亲属人员进群。每名学生进群的家长尽量控制在2名以内。

  10、.教师上班期间一般不与家长交流,如有问题留言即可。

  三杜小学

  家长签名:

  学生签名:

篇5:小区业主微信群管理办法

  小区业主微信群管理办法

  一、为弘扬社会正气,创建和谐邻里,畅通业主沟通渠道,特设立本小区业主群。

  二、因申请加入本群人数超过500人的,将新设立业主群,并在群名标注:xx群;以此类推。

  三、本群的群主由小区业主委员会担任。新一届业主委员会尚未成立的,由原群主继续担任群主至新一届业主委员会成立。

  群主有义务管理本群,包括但不限于审核申请加入本群人员的身份,维护本群秩序,对群成员进行动态管理,引导群成员发表积极言论。

  四、本群只对本小区业主开放,实行审核制,经群主核实为小区业主的,允许加入本群。

  核准业主身份的依据是房屋所有权证或者不动产权属证书。

  五、本群成员实行实名制,群名称的格式为:姓名-楼栋号-单元号-房号;未按要求设置群名称的,经群主提醒仍不改正的,群主有权将不服从管理的群成员移出群。

  六、加入本群的成员,原则上一户不超过两人;同一业主拥有多套房的,视为一户。

  七、本群用于讨论小区公共事务,交流日常生活内容,严禁做商业推广使用;群成员违规发布广告的,群主有权将该成员移出群,并在限期内禁止重新加入本群。

  八、群成员应当相互尊重,相互包容,提倡文明互动,理性表达。

  本群提倡发表符合社会主核心价值观的言论,弘扬中华民族传统美德,增进邻里感情,促进小区和谐发展。

  九、群成员可以在本群内发布以生活为目的物品置换、转让信息,但商业目的的除外。

  违反前款的,群主有权将该群成员移出群。

  十、禁止发布任何危害国家,违反法律法规的言论;禁止涉及黄赌毒等话题;禁止对外泄露群成员的个人信息。

  违反前款的,群主有权将该群成员移出群。

  十一、讨论沟通应当就事论事,实事求是,禁止误导、捏造、扭曲事实;禁止言语攻击、嘲讽、辱骂、侮辱他人不文明的行为举止。

  有前款者,群主有权将实施不文明行为的群成员移出群。

  十二、每周安排一天为业主接待日,具体日期根据实际情况确定。

  群主有义务在业主接待日当天的8:30-12:00、13:00-17:30收集、记录业主反馈的意见或者建议;能够及时处理的,群主应当及时回复业主,无法及时处理的,群主应当在当天将收集的意见或者建议反馈给小区业主委员会,待业主委员会讨论、商议后及时回复。

  十三、群主不定期在本群发布业委会的工作动态,增加业主对业委会工作的了解,保障业主的知情权和监督权。

  十四、群成员因处置房屋丧失业主身份的,应当退出本群;不主动退出本群的,群主有权将其移出本群。

  十五、群成员第一次被移出群的,移出群三日内不允许重新进群;第二次被移出群的,移出群一个月内不允许重新进群。

  十六、对本人被群主移出群的行为有异议的,可以向小区业主委员会申诉。

  对申诉结果不服并提出异议的,小区业主委员会不予受理。

  十七、申请加入本群的,视为同意本管理办法;本管理办法的解释权归小区业主委员会所有。

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