接待参观考察活动管理规程 -凯发网站

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接待参观考察活动管理规程

  接待参观考察活动管理规程

  1.0目的

  规范参观考察活动接待的各项程序,树立管理处整体形象。

  2.0适用范围

  适用于**医院管理处接待参观考察活动的各项管理。

  3.0职责

  3.1保安部负责茶水、椅子等后勤保障工作。

  3.2清洁部负责接待现场的清洁及物品摆放工作。

  3.3管理处主管全面负责接待工作。

  4.0相关规定

  4.1管理处主管负责接待上级领导、同行朋友到**医院视察、参观、来访等活动。

  4.2保安部、清洁部接到通知后必须在20分钟内完成所有准备工作。

  4.3清洁部加强对广场、门诊大堂、通道等各公共部位的保洁。

  4.4保安部各岗位提高警惕,随时准备迎接工作,树立良好的形象。

  4.5负责接待的工作人员,必须做到服务规范、言行规范。

  4.6接待活动结束,由管理处主管负责收集接待资料(包括照片、会议记录等),并做好接待场地清理工作。事后在《管理处工作记录表》上做好记录。

  4.7接待活动产生的资料由管理处负责统一保存。

  5.0记录

  5.1《管理处工作记录表》qr/27z-001

篇2:c市人大代表参观小区接待方案

  市人大代表参观小区的接待方案

  1、目的:

  人大代表参观**苑,体现**苑小区建筑上的独特之处,同时也是充分展示物业管理水平的机会。准备充分,做好接待,加强管理对物业品牌的树立有着深远的意义。

  2、参观范围:

  **苑一期工程及部分在建项目。

  3、职责:

  1:管理处主任负责陪同、介绍;

  2:管理人员除值守外,全程参与;

  3:保安各值守岗位并临时增加人员。

  4、内容

  1:参观线路:

  **苑西大门--10号楼过小桥到中心广场--值班亭--会所广场 工地返回--8号楼路--西大门

  2:环境布置:

  1)现场布置:

  *1门口竖立戕牌,致欢迎致词:热烈欢迎人大代表及各级领导莅临指导;

  *2大门口挂彩旗、8号楼与10号楼拐角处挂彩旗、24号西侧广场挂彩旗、6号楼和20号楼间挂彩旗;

  *3喷泉水池及小溪冲洗干净,喷泉打开;

  *4保安值班岗亭置戕牌一块:热烈欢迎人大代表、各级领导莅临指导。

  2)岗位设置:

  *1西大门保安4名:1名指挥交通;2名站岗;1名门岗值班;

  *2巡逻岗6名:喷泉左右各1名;6号楼路口1名;22号楼路口1名;18号楼路口1名;值班亭后1名;

  *3通花苑大门值班室1名;

  *46号楼西边1名;

  *5西大门管理员1名发放资料袋;

  *6全程陪同人员2名:公司领导、管理处主任。

  3)质量要求:

  1:环境卫生:

  *1小区公共区域路面、设施15日必须冲洗干净;

  *2当日路面无污渍、垃圾、并随时清理路面废弃物;

  *3单元门内及门外无装潢垃圾堆放;

  *4垃圾桶内外洗涮干净,加盖并更新垃圾袋;

  *5收废旧人员不准进入小区;

  *6绿化进行修剪、补栽及养护。

  2:车辆管理:

  *1门口汽车、自行车停放有序;

  *2保留车位,引导参观车辆有序停放;

  *3小区内所有车辆进车库、依次排列。

  3:形象要求:

  *1保安出勤人员须服装统一,各项动作要求规范;

  *2参观人员进出大门门岗要敬礼,也要向公司领导敬礼;

  *3所有工作人员统一穿工作服并佩带工号牌;

  *4小区内无闲杂人员逗留。

  4:责任人:

  z--总负责;

  z--负责现场布置、协调;

  z --负责资料;

  z--负责保安区内出勤;

  z--负责环境卫生;

  5:资源:

  彩旗、戕牌、资料、欢迎标识、照相机等。

篇3:人大代表参观物业项目接待方案

  1、目的:

  人大代表参观靖江西苑,体现靖江西苑小区建筑上的独特之处,同时也是充分展示物业管理水平的机会。准备充分,做好接待,加强管理对物业品牌的树立有着深远的意义。

  2、参观范围:

  靖江西苑一期工程及部分在建项目。

  3、职责:

  1:管理处主任负责陪同、介绍;

  2:管理人员除值守外,全程参与;

  3:保安各值守岗位并临时增加人员。

  4、内容

  1:参观线路:

  靖江西苑西大门--->10号楼过小桥到中心广场--->值班亭--->会所广场--->工地返回--->8号楼路--->西大门

  2:环境布置:

  (1)现场布置:

  1)门口竖立戕牌,致欢迎致词:热烈欢迎人大代表及各级领导莅临指导;

  2)大门口挂彩旗、8号楼与10号楼拐角处挂彩旗、24号西侧广场挂彩旗、6号楼和20号楼间挂彩旗;

  3)喷泉水池及小溪冲洗干净,::喷泉打开;

  4)保安值班岗亭置戕牌一块:热烈欢迎人大代表、各级领导莅临指导。

  (2)岗位设置:

  1)西大门保安4名:1名指挥交通;2名站岗;1名门岗值班;

  2)巡逻岗6名:喷泉左右各1名;6号楼路口1名;22号楼路口1名;18号楼路口1名;值班亭后1名;

  3)通花苑大门值班室1名;

  4)6号楼西边1名;

  5)西大门管理员1名发放资料袋;

  6)全程陪同人员2名:公司领导、管理处主任。

  3:质量要求:

  1:环境卫生:

  1)小区公共区域路面、设施15日必须冲洗干净;

  2)当日路面无污渍、垃圾、并随时清理路面废弃物;

  3)单元门内及门外无装潢垃圾堆放;

  4)垃圾桶内外洗涮干净,加盖并更新垃圾袋;

  5)收废旧人员不准进入小区;

  6)绿化进行修剪、补栽及养护。

  2:车辆管理:

  1)门口汽车、自行车停放有序;

  2)保留车位,引导参观车辆有序停放;

  3)小区内所有车辆进车库、依次排列。

  3:形象要求:

  1保安出勤人员须服装统一,各项动作要求规范;

  2参观人员进出大门门岗要敬礼,也要向公司领导敬礼;

  3所有工作人员统一穿工作服并佩带工号牌;

  4小区内无闲杂人员逗留。

  4:责任人:

  --总负责;

  --负责现场布置、协调;

  --负责资料;

  --负责保安区内出勤;

  --负责环境卫生;

  5:资源:

  彩旗、戕牌、资料、欢迎标识、照相机等。

篇4:某人民医院友好来访、参观接待管理办法

  人民医院友好来访、参观接待管理办法

  为加强对外沟通交流,树立医院良好形象,制定本接待管理办法。

  一、友好来访、参观接待主要负责部门是医院办公室。

  二、根据来宾情况,由办公室统一安排,相关院领导、科室负责人或有关工作人员负责接待。

  (一)上级领导和重要来宾来院参观,由院领导接待,办公室陪同接待。

  (二)专业性参观,由分管领导与职能科室负责接待,办公室做好协调配合工作。

  (三)一般性参观,根据来访人员情况由办公室和职能科室负责接待,必要时由相关院领导参与。

  三、认真做好来宾的住宿、膳食、交通安排,根据来访的需要,应分不同类别予以安排落实。

  四、对来院参观学习的单位和人员要热情接待,注意仪表、服装,服务周到,有礼有节。

  五、每次接待工作都要做好接待登记,每年汇总、总结;对重要领导、知名人士要请其签名留念。

  六、常规接待程序

  (一)接待场所的落实:安排好会议室,布置会场(横幅、茶水、水果、多媒体、医院宣传材料、宣传报导等)

  (二)由接待人员在医院主要出入口处或行政楼下迎接

  (三)入座后,双方介绍人员情况

  (四)由院方致欢迎词和医院简要介绍

  (五)播放医院影像资料片

  (六)双方交流,作对口介绍

  (七)按需安排实地参观

  (八)由接待人员负责送行

篇5:(企业)来宾参观接待制度

>  企业(公司)来宾参观接待制度

  第一章 总 则

  第一条 为进一步提高公司的接待管理水平,促进接待工作 的规范化,更好地反映我公司精神面貌,争取各级领导和兄弟单 位的支持和合作,达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部 环境,树立良好企业形象的目的,特制订本管理办法。

  第二章 接待工作的主要任务

  第二条 安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领 导来公司人员的吃、住、行。

  第三条 安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

  第四条 协助办理公司大型会议的会务工作。

  第五条 协助开展公共关系工作,协调好公司的外部环境。

  第三章 接待工作的基本原则

  第六条 坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则,强化 公关意识,增强接待工作深度,宣传企业形象,提高公司声誉, 并广泛获取信息。

  第七条 接待工作要坚持规范化、标准化,符合礼仪要求, 按制度和程序办事,克服随意性;既要严格执行党和国家有关廉 政建设的规定,又要增加兄弟单位之间的感情,同时也要完成领 导交办的工作任务。

  第八条 接待安排应根据来宾的身份和任务,安排不同领导 的接待,确定相应人员的陪同,既要热情周到,也要讲节约,量 力而出,反对铺张浪费。

  第九条 坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则 。办公室负责接待工作的统一管理,办理重要接待事务;对涉及 较强业务性的接待事务,应由有关部门对口接待,办公室配合。

  第十条 接待工作中应自尊自重,本着尊敬来宾的原则,搞 好服务,不允许发生有损我公司形象的事件。

  第四章 接待工作的程序与规定

  第十一条 日常接待工作的规范。

  (1)接打电话时,要使用文明语言,如“您好”、“请问贵 姓”、“您找哪位”、“请稍候”、“谢谢”等礼貌用语。

  (2)在打电话前,要准备好记录用纸、笔或其他所需要的文 件、资料,不能等电话接通后再去找所需要的东西,让对方拿着 听筒等候。

  (3)当客人来访时,应热情迎接,主动引客人到办公室或接 待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室 时,应将办公桌上的文件、资料安放好,以免泄密或丢失。

  (4)宴请客人时,应根据宴请的性质和规模不同,分为工作 餐、聚餐、宴会;根据来宾的身份,确定不同的人陪同。

  第十二条 一般性接待工作的程序。

  (1)接待前的准备工作。

  ①对来宾的基本情况做到心中有数。

  ②制订和落实接待计划。

  ③做好接待前的细节工作。

  (2)接待中的服务工作。

  ①安排专人迎接来宾。

  ②妥善安排来宾的生活。

  ③商订活动日程。

  ④安排公司领导看望来宾。

  ⑤精心组织好活动。

  ⑥安排宴请和浏览。

  ⑦为客人订购返程车船或飞机票。

  (3)接待后的工作。

  ①诚恳地向来宾征求接待工作的意见,并询问有什么需要接 待人员办理的事情。

  ②把已经订好的返程车(船、飞机)票送到客人手中,并商 量离开招待所或宾馆的具体时间。

  ③安排送客车辆,如有必要还应安排公司领导为客人送行。

  第五章 接待工作的有关要求

  第十三条 根据领导意图及客人的需求,掌握接待工作的规 律,做到目标明确,思路清晰,计划周密,主次分明,机动灵活 ,以高度的事业心和责任感,发扬严细作风,扎实做好工作。

  第十四条 严格执行规定和标准,坚持请示报告制度。在授 权范围以外,个人不得擅自作任何决定和承诺。未经领导同意, 私自安排的宴请等接待费用,一律不予签字报销。

  第十五条 着装整洁大方,举止谈吐文明礼貌,服务热情、 周到、耐心,保持良好的精神风貌,从各方面体现公司的良好形 象。

  第十六条 办公室接待管理人员要不断加强学习和培训,熟 悉接待服务管理知识,掌握公共礼仪规范,了解公司的基本情况 以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一 般知识,并具备必需的应变能力和语言表达能力。

  第六章 附 则

  第十七条 本管理办法经总经理办公会讨论通过,自颁布之日起实施。

  第十八条 本办法由办公室负责解释。

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