管理处物业经理岗位职责及工作内容 -凯发网站

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管理处物业经理岗位职责及工作内容

  管理处物业经理岗位职责及工作内容

  一、岗位职责

  1. 负责物业管理处的日常运营和管理工作,确保物业管理服务符合国家和地方政府的法律法规,达到公司的质量标准和客户满意度。

  2. 制定物业管理处的年度经营计划和预算,确保年度经营目标的实现,并对预算执行情况进行监控和分析。

  3. 负责物业管理处的团队建设、人才培养和发展,提高员工的满意度和留存率。

  4. 建立和完善物业管理处的规章制度和流程,确保各项工作的有序进行。

  5. 负责物业管理处的安全管理工作,包括消防、治安、交通等方面,确保业主和客户的生命财产安全。

  6. 负责物业管理处的环境管理工作,包括绿化、保洁等方面,确保物业环境整洁、舒适。

  7. 负责物业管理处的工程管理工作,包括设施设备维护、维修等方面,确保设施设备的正常运行。

  8. 负责物业管理处的客户服务工作,包括客户投诉处理、建议采纳等方面,确保客户满意度的提升。

  9. 负责与业主委员会、政府部门、企事业单位等相关部门的沟通和协调,保持良好的外部关系。

  10. 负责组织物业管理处的内部审计工作,确保财务管理的规范性和有效性。

  11. 负责物业管理处的信息化建设,包括智能化管理系统、收费系统等方面,提高工作效率和服务质量。

  12. 负责物业管理处的市场营销工作,包括市场调查、定价策略等方面,提高物业管理处的盈利能力。

  二、工作内容

  1. 每日巡查物业区域,对环境卫生、绿化、公共设施设备、安全巡逻等方面进行巡查,发现问题及时处理。

  2. 每月召开一次全体员工会议,汇报本月工作情况、存在的问题及改进措施,确保工作的顺利进行。

  3. 每周组织一次员工培训,提高员工的专业技能和职业素养,打造专业的物业服务团队。

  4. 每月进行一次财务审计,确保财务管理的规范性和有效性,对审计中发现的问题及时整改。

  5. 每季度进行一次客户满意度调查,了解客户对物业服务的需求和意见,为改进工作提供依据。

  6. 每半年进行一次设施设备大检查,确保设施设备的正常运行,发现隐患及时整改。

  7. 每年进行一次消防演练,提高员工的消防意识和应急处理能力,确保消防安全。

  8. 定期组织社区文化活动,加强与业主的沟通和联系,提高业主满意度和归属感。

  9. 及时掌握行业动态,参加物业管理相关的培训和研讨会,提高自身的专业素养和竞争力。

  10. 定期向上级领导汇报工作,确保公司战略目标的实现和公司的可持续发展。

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篇2:物业经理岗位职责(详细版)

  物业经理岗位职责(详细版)

一、岗位概述

  物业经理是负责物业管理工作的专业人士。主要负责管理和运营物业项目,包括物业设施的维护、安全管理、人员管理、财务管理等方面。物业经理需要具备良好的组织协调能力、沟通能力、解决问题的能力和团队管理能力。

二、具体职责

  1.制定物业管理规章制度:根据公司要求和相关法律法规,制定物业管理规章制度,明确物业管理的目标、原则和具体操作流程,确保物业管理工作的规范进行。

  2.招聘和培训物业管理人员:根据项目需求,负责招聘、培训和管理物业管理人员,确保物业管理团队的高效运转。

  3.负责物业设施的维护与保养:组织对物业设施进行定期巡检、维修和保养工作,确保设施的正常运行和安全使用。

  4.管理物业费用预算和支出:负责编制物业费用预算,合理安排支出,确保物业经营的经济效益。

  5.管理物业合同和租赁事宜:负责与租户签订租赁合同,跟进租赁事宜,并及时处理相关纠纷和问题。

  6.管理物业的安全工作:建立健全物业安全管理制度,加强安全巡查和隐患排查,确保物业安全。

  7.处理客户投诉和纠纷:及时处理客户投诉和纠纷,并妥善处理相关问题,维护良好的客户关系。

  8.建立和维护与相关部门的良好合作关系:与相关政府部门、供应商、承包商等建立良好的合作关系,确保物业管理工作的顺利进行。

  9.定期提交物业报告:定期向上级主管部门提交物业管理报告,包括工作计划、工作总结、经营状况分析等内容。

三、岗位要求

  1.学历要求:本科及以上学历,物业管理或相关专业优先考虑。

  2.工作经验要求:具有相关物业管理工作经验,熟悉物业管理相关法律法规。

  3.技能要求:

  具备良好的组织协调能力和沟通能力,能够有效处理各类复杂问题。

  具备优秀的团队管理能力,能够有效组织和指导团队成员工作。

  具备较强的分析和解决问题的能力,能够独立处理各类突发事件。

  具备良好的财务管理能力,能够编制预算和控制成本。

  具备较强的计划和执行能力,能够按时完成各项工作任务。

  4.个人素质要求:

  具有较强的责任心和事业心,对物业管理工作具有高度认同感。

  具有较好的人际交往能力和服务意识,善于与他人沟通合作。

  具备抗压能力和适应能力,能够在高强度工作中保持良好状态。

  具备良好的职业道德和团队合作精神,能够遵守职业规范和公司制度。

四、总结

  物业经理是负责物业管理工作的核心岗位之一。担任此职位需要具备良好的组织协调能力、沟通能力、解决问题的能力和团队管理能力。通过制定规章制度、招聘培训人员、设施维护保养、费用预算支出管理、合同租赁事宜处理、安全工作管理、客户投诉纠纷处理以及与相关部门建立良好合作关系等一系列具体职责,可以确保物业运营的高效顺利进行。同时,对于岗位要求来说,学历要求本科及以上学历,工作经验要求有相关工作经验,并具备一定的技能和个人素质。只有具备这些条件的人才,才能胜任这个职位,并为公司带来更好的效益。

篇3:物业经理助理岗位职责

物业经理助理岗位职责

  1.协调经理完成本管理处的各项工作。

  2.认真完成所分管的各项工作。

  3.当经理不在时,代理经理进行工作。

  4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

  5.遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。

  6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

  7.有权处理分管工作范围内的突发事件。

  8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。

篇4:物业经理岗位职责

物业经理岗位职责

  1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行iso9008质量管理体系及iso14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

  2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

  3.负责检查、监督各项制度的执行情况。

  4.合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

  5.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。

  6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作。

  7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

篇5:佳居物业经理岗位职责

  佳居物业经理岗位职责

  1.制定管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

  2.负责检查、监督各项制度的执行情况。

  3.合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

  4.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。

  5.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系,便于开展各项工作。

  6.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

  7.以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。

  8.检查和监督大厦红线范围内的道路、绿化及公共区域地面的清洁。

  9.热情接待业户,及时处理顾客对服务的投诉,并做好记录。

  10.定期对本部门员工进行培训和考核工作,不断提高员工的业务水平和服务质量。

  11.协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源。

  12.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用,协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

  13.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

  14.上级领导交办的其他临时任务。

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