物业24小时值班管理制度七 -凯发网站

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物业24小时值班管理制度七

  物业24小时值班管理制度七

  一、总则

  1. 为了加强物业管理,提高物业服务质量,保障业主的合法权益,根据国家有关法律法规,结合本小区的实际,制定本制度。

  2. 本制度适用于本小区内所有物业服务企业及其员工。

  3. 物业服务企业应严格遵守本制度,确保24小时值班制度的正常运行。

  二、值班人员设置与管理

  1. 物业服务企业应根据本小区的实际情况,合理配置值班人员,确保值班人员的数量和素质满足服务需求。

  2. 值班人员应具备以下条件:

  (1)具有中华人民共和国国籍;

  (2)年满18周岁,具有完全民事行为能力;

  (3)具有良好的职业道德和服务意识;

  (4)具备一定的物业管理知识和技能;

  (5)身体健康,能胜任值班工作。

  3. 物业服务企业应对值班人员进行定期培训,提高其业务水平和服务质量。

  4. 物业服务企业应建立健全值班人员的考核、奖惩制度,对表现优秀的值班人员给予奖励,对表现不佳的值班人员进行整改或调整岗位。

  三、值班时间与班次安排

  1. 物业服务企业应根据实际情况,合理安排值班时间,确保每天至少有一名值班人员在岗。

  2. 值班时间分为白班、夜班和休息日轮班制。白班时间为早8:00至晚22:00;夜班时间为晚22:00至次日早8:00;休息日轮班制由物业服务企业根据实际情况自行安排。

  3. 值班人员应按时上下班,不得无故迟到、早退、请假。如因特殊情况需请假,应提前向上级领导请示,经批准后方可休假。

  四、值班岗位职责

  1. 值班人员应严格遵守国家法律法规和物业管理规定,认真履行岗位职责,维护业主的合法权益。

  2. 值班人员应及时处理业主反映的各类问题,包括设施设备故障、环境卫生、安全隐患等。对于重大问题,应及时报告上级领导并协调解决。

  3. 值班人员应做好日常巡查工作,发现异常情况及时上报并处理。对于突发事件,应迅速采取措施,确保业主的生命财产安全。

  4. 值班人员应主动与业主沟通,了解业主需求,提供咨询服务。对于投诉建议,应及时回复并跟进处理结果。

  5. 值班人员应协助物业管理部门开展各项管理工作,包括收费、维修、保洁等。对于需要协调解决的问题,应及时与相关部门沟通协调。

  五、值班记录与信息报送

  1. 物业服务企业应建立健全值班记录制度,要求值班人员认真填写《值班日志》,记录值班过程中的重要事项和处理结果。

  2. 《值班日志》应在每次交接班时进行交接,由接班人员签字确认。《值班日志》应保存至少一年,以备查阅。

  3. 物业服务企业应定期向上级主管部门报送《值班日志》及其他相关信息,接受监督检查。

  六、应急处理与预案演练

  1. 物业服务企业应根据本小区的实际情况,制定应急预案,明确应急处理流程和责任人。

  2. 物业服务企业应定期组织应急演练,提高员工的应急处理能力和协同作战能力。演练结束后,应及时总结经验教训,完善应急预案。

  七、考核与奖惩制度

  1. 物业服务企业应建立健全值班人员的考核制度,对表现优秀的值班人员给予奖励,对表现不佳的值班人员进行整改或调整岗位。

  2. 考核内容包括但不限于:出勤率、服务质量、问题处理效率、业主满意度等。考核结果应作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

  八、附则

  1. 本制度自发布之日起实施。如有未尽事宜,可根据国家法律法规和物业管理规定予以补充完善。

  2. 本制度的解释权归物业服务企业所有。

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篇2:值班加班制度及值班人员职责

  值班加班制度、值班人员职责

  为了更好地完成工作,保证工作正常有序地进行,在休假日与国定假日做好与施工单位的联系,特制定本值班、加班制度。

  1、逢休假日与国定假日,办公室中层以上干部实行轮流值班制度,每天一人,时间与工作日一致,值班表由综合协调组编制,如有个别情况可作适当调整。

  2、值班人员加强值班检查,发现情况及时处理汇报,并做好值班记录。

  3、除工作时间外,因实际工作需要,由各工作组负责人安排加班时间与人员。

  4、加班人员应填写加班单,由工作组负责人签字后交综合协调组汇总。调休的应在调休日的当月由各部门统一交综合协调组核销。

  5、值班、加班过程中,确实需要外出,应向领导说明,经同意后方可。

  附:《值班人员职责》

  值班人员职责(工程现场)

  一、值班人员应做好与某某人民大会堂和施工单位的联系,施工单位因施工需要我方解决的问题,应及时处理、汇报。

  二、在施工期间,值班人员应协助施工单位注意施工安全,防止意外。

  三、发现紧急情况时应视危险程度采取各种应急措施,如切断各种火源、电源,召集抢救人员等。发现隐患应及时采取防范措施,防止各类火灾、安全生产事故的发生。

  四、检查消防设备是否短少或损坏,对各类消防器材及时维护、保养,要确保消防器材有效使用、方便。

  五、值班人员有权拒绝任何单位、任何个人将易燃、易爆及其它危险品带入办公室或施工现场。

  六、做好值班记录,将值班中发现的问题,及时采取措施或提出整改意见,记载在值班记录本中。

  七、严格值班制度,值班期间不准饮酒、娱乐。

  八、按时上岗到职,及时做好交接班,不准擅离职守,确保安全!

篇3:炼焦厂车间节假日及中夜班值班管理制度

  炼焦厂车间节假日及中夜班值班管理制度

  结合我车间生产实际情况,为了更好的保障车间中夜班、节假日、公休日的安全生产,充分发挥车间生产骨干人员及管理人员的作用,形成快速应急机制,同时加强车间各项制度在节假日、中夜班的落实检查,特制定如下值班管理规定:

  1、值班人员组成

  节假日、公休日由车间领导班子成员值班。

  周一至周五中夜班:由车间技管人员、工段长值班。

  防汛、防冻期间,遇恶劣天气月报,如雷雨大风,降雪降温,气温低于-12℃时,车间主管领导主动带领骨干力量值班保驾

  2、值班要求:

  2.1、值班人员认真履行职责,所属区域发生故障、事故时,迅速到位组织处理,并将有关信息汇报单位主管主任、厂调度室,值班人员全过程跟踪处理过程。

  2.2、值班人员按时参加厂值班调度会,执行值班签到制;汇报本车间生产、设备等情况,会后认真传达落实会议精神。

  2.3、值班人员不准随意请假,确实有特殊原因时,科级领导经值班厂领导允许,并安排其它主任替换;车间骨干由其所在车间主任指定人员替换,并经值班厂领导和生产科长允许后方可。

  2.4、值班期间不准饮酒,不准去厂外就餐,并保持通讯联系畅通。

  2.5、值班人员要主动参加调度会,不准安排他人代为参加。

  2.6、值班人员每班次保证对生产班组进行工艺纪律,安全、环保、设备、现场卫生及岗位巡检两次以上检查,发现违章要做好记录,检查记录上要有检查人签字,反馈到车间进行考核。

  2.7、生产作业中,工段长要对生产班组的出勤及职工上岗状况进行检查,检查记录上要有检查人签字,发现身体状况不好及精神状况不好的职工要拒绝其上岗,并上报给车间值班人员。

  2.8、班组长要时刻了解本班职工的作业状况,保证本班无违反劳动纪律和工艺纪律的情况,杜绝生产中出现安全及环保事故的发生。

  2.9、考核:违反上述规定的,免责任者月有效奖50-500元,造成严重后果的加倍考核,上级考核依上级为准。

篇4:自治县妇幼保健院总值班制度职责与流程

  自治县妇幼保健院总值班制度职责与流程

  为深化院部职责制度建设,细化院部内涵建设,营造“幸福、精致、安全、高效”的工作氛围,对总值班制度职责进行修订,具体事宜如下:

  1、医院总值班人员实行24小时在岗制,次日需在院部行政例会上对值班期间院内医疗运行、安全秩序、设备设施等相关情况进行行政交班。周末及法定节假日实行简易交接班程序(即两人交接班制)。

  2、总值班实行双人值班制,白班(夜班)制、中班制、总代班制,具体工作由白班人员安排(详细人员名单见附表),如因个人或特殊情况需要进行总值班调换时,应及时上报院办公室至院部同意。

  3、医院总值班人员须保持总值班室内环境、被服设施整洁。值班人员要及时将总值班电话、全院职工签到簿及值班日志完整交接至下一位值班人员手中,值班日志需完整记录并签名。每日职工上班签到工作,应严格参照院部的签到要求,严禁代签、冒签等违纪行为发生。

  4、医院总值班人员在值班期间(昼夜),需不定时巡视各病区、科室工作情况,发现人员脱岗、院内医疗及其它安全隐患等异常情况时,要记录在值班记录中并及时将情况汇报分管院长、院办公室、医务科。各科室人员要积极主动配合医院总值班工作,特别是在遇到突发事件时,应主动第一时间与医院总值班取得联系。

  5、医院总值班人员应明确院内制度职责,值班期间手机须保持畅通无阻。值班人员值班期间严禁发生饮酒、脱岗等违纪行为。

  6、医院总值班人员夜间值班期间应汇同保安人员对全院水、电、气等基础设施进行安全情况巡视,特别是雷雨霜冻等恶劣天气时应加大巡视力度,在遇到突发安全问题及隐患时,总值班有权进行紧急处置。

  7、医院总值班人员值班期间突遇特发情况时,在征得院领导授权下,根据情况处置需要,有权临时调动院内的人员、资金、物品。当遇到重大医疗安全事件及突发疫情时则必须第一时间向院长、分管院长、医务科汇报,各科室人员应积极配合医院总值班关于医疗人员的临时调配工作,不得故意推诿,否则因此而产生的医疗事故、纠纷,则由当事人负全责。

  8、凡因医院总值班人员擅离职守、失职、处置不当而发生的医疗、安全等相关责任事故,由院部按其情节追究相关责任。

  9、院领导、院办公室分周对总值班在岗、在位及制度职责执行情况进行考核,发现问题将在行政早会上进行通报并记录在案。

  10、本制度从二零一五年一月一日起执行。

  附:总值班排班表:

  日期

  星期一

  星期二

  星期三

  星期四

  星期五

  星期六

  星期日

  备班人员

  备班人员

篇5:大川集团物业值班经理制度

  值 班 经 理 制 度

  一、值班经理代表本级管理,执行“管理处巡检小组”的权力。负责对当天工作执行过程监督,对当日工作负责。

  二、 值班经理当值时,应及时协调处理当天发生的各类问题。负责跟踪问题的妥善处理,维护公司利益不受损害。

  三、有较大突发性事件,应在第一时间内向管理处主任请示,汇报。重大事件在第一时间通知总经理。

  四、做好夜间防盗和消防安全预防工作,消除各种隐患。加强管理处现场巡视,特别是管理处重要部位的巡查工作,发现问题及时解决,并做好工作记录,做好值班情况记录。

  五、监督检查上岗员工的工作表现,对违纪员工有权按制度予以处理。

  六、监督检查工作现场的情况,对工作检查发现的问题有权按公司制度予以处罚,对工作中表现突出的员工,有权向有关部门建议给予物质或精神奖励。

  七、值班者为主管级以上的管理人员。管理处主任负责监督检查值班经理的工作

  八、 每周交日、周检表到公司品质部,每月前交月汇总表到公司品质部。

  九、 每月总结一期值班经理简报,通报当月管理处大事。

  十、 落实完成公司领导布置的紧急任务和临时任务。

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