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x项目物业客服部办公制度

  x项目物业客服部办公制度

  1 严格执行公司考勤制度,排班表上的工作时间是指上、下岗时间,不包括换衣服及就餐时间。

  2 在规定的上岗时间内需着工装,办公区域不得穿便装。

  3 严格执行公司关于礼仪、礼貌、言行举止的各项要求及部门内的各项服务纪律。

  4 客服部所辖区域内要求清洁、整齐、无烟头、无纸屑、无瓜果皮壳、无痰迹、无杂物、无废物堆放等。

  5 合理安排就餐时间,午餐时间保证有人值班,不能出现缺岗或脱岗现象。

  6 客服部所有员工应严格执行公司的岗位卫生责任制及个人卫生制度,养成良好的卫生习惯。

  7 严禁在公共场所吸烟,禁止随地吐痰。

  8 严禁将食品带入办公室,严禁在上班时间吃东西。

  9 整理好自己的个人物品,个人办公用品应放在办公桌的抽屉内;应保证工作台面干净、整齐;离开时,需整理好自己的办公区域,做好人走桌清。

  10 做好保密工作。各种资料、文件应及时存档,不能放在工作台上或随意放在他处,以免有关资料泄露。

  11 客服部人员须完成当日交办之工作方可下班。

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篇2:某局物业管理办公室管理制度

  某局物业管理办公室管理制度

  一、物业管理的范围

  凡在本院居住的住户(含租借住户)都纳入本管理范围。

  二、成立机构

  为促进物业管理规范运行,设立___局物业管理办公室,办公室设主任1名(兼),工作人员3名,义务监督员5名。办公室主任由局指派;工作人员设保洁员1,保卫人员1名,水电维修工1名,其人员由本人申请,经考察试用合格后聘用;义务监督员每栋楼1名,由本栋楼居民推选产生。

  物业管理办公室隶属局领导下的公益事业机构,在业务上受市物业管理服务公司指导,实行自我管理,自负盈亏,搞好服务。局不另行拨给专项经费。

  三、物业管理办公室主要职责

  1、负责对工作人员的选聘、管理、考核和奖罚。

  2、制定并监督执行《住户守则》的落实及违规处罚。

  3、根据市物价部门的规定,确定物业管理费的收取标准。

  4、按规定收取物业管理费,按标准发放工作人员工资。

  5、按要求管理好财务收支帐目。

  四、相关工作人员职责

  1、保洁员工作职责

  负责院内_—_栋楼房每单元楼梯走道、楼梯间的打扫清理,以及每栋楼房周围的清扫,每日早上、下午各打扫一次。对住户违反《住户守则》情况及时纠正和处理,处理不了时,报物业管理办公室。

  2、保卫人员工作职责

  严格把好大门人员进出关,维护院内安全稳定。做好陌生人员的登记、查询和可疑人员的盘查,对院内进行经常性巡查,发现情况,及时反映和报警。

  3、水电维修人员工作职责

  负责机关院内水电故障的检查维修,发现故障,做到随叫随到,负责院内电线的布设调整和水管的架设,保障用电用水安全。按月查抄、登记住户水电表使用情况。

  4、义务监督员工作职责

  负责监督保洁、保卫等人员按工作职责做好工作,发现机关院内环境卫生、安全隐患等及水电管线损毁等情况及时向物业管理办公室报告并监督处理。

  五、福利待遇及有关要求

  1、福利待遇

  物业管理办公室主任及义务监督人员不享受任何福利待遇。保洁员、保卫人员和水电维修人员实行合同聘用制,确立月基本工资,并按工作情况好坏给予相应奖罚,不享受其他劳保福利待遇。

  2、有关要求

  物业管理办公室人员应按照各自分工认真履行自己的职责,将各项管理工作执行到位。各工作人员应安全谨慎工作,在工作中所发生的一切安全事故及其他突事件概由本人负责,本局及物业管理办公室不承担任何责任。

篇3:p物业企业办公区域管理制度

  p物业企业办公区域管理制度

  第一条为规范办公区域的管理,创造礼貌、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,利于公司各项工作的开展,特制定本制度。

  本制度适用于总公司、各子(分)公司、各管理处办公室。

  第二条员工应严格遵守考勤制度,准时上班按时下班,上下班时光按现有规定执行。

  第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事,如确有需要须向直管领导报备,午休后应准时上班。

  第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

  第五条员工上班时务必着装整洁、得体,不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束,不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象贴合<基本服务礼仪标准>中的仪容仪表要求。

  第六条办公时光因私会客需和直管领导报备,时光不得超过30分钟;因私打电话务必简短。

  第七条上班时光内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不礼貌语言和肢体动作。

  第八条上班时光内不得用餐、吃零食;

  第九条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁;

  第十条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁,及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。

  第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟,吸烟的员工应注意他人的感受,控制吸烟量及避免在女性面前吸烟;冬、夏季开启空调期间,禁止在空调房内抽烟,须到有外窗的洗手间或指定场所进行。

  第十二条工作期间和午休(餐)时光不得饮酒,不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外。

  第十三条下班、或离开办公室30分钟以上的,须关掉不使用的电器、电灯等耗电设备,午餐期间关掉应关掉显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内,关窗、锁门后方可离开。

  第十四条遵守保密纪律,保存好各种文件及技术资料,不得泄露公司机密。

  第十五条礼貌用厕,节约用纸,注意保洁。

  第十六条办公区内不得擅自添加办公家具。

  第十七条爱护公司财产和设备,发现损坏及时向办公室报修,无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿。

  第十八条本制度自发布之日起实施。

篇4:z人民政府办公室车辆管理制度

  人民政府办公室车辆管理制度

  为加强政府办公室车辆管理,保证某地政府领导用车,做好车辆服务工作,经某地政府办公室研究决定,制定如下车辆管理制度。

  (一)驾驶员每日必须按统一作息时间实行签到制度,按时上下班,患病或有事需请假,需经办公室领导批准方可离岗。

  (二)驾驶员病事假、迟到、早退、旷到同其他工作人员一样,除在公开栏通报外按考勤制度扣发第十三个月奖励工资。

  (三)驾驶员出车凌晨2点以后收车(某时间),原则上第二天不派车。但第二天必须先报到,经办公室主任根据情况安排后,再休息。

  (四)驾驭员应根据领导及单位用车情况保证随叫随到,有病、有事应提前请假。

  (五)牢固树立安全第一思想,不得违章行车,严禁酒后驾车,违者扣除下月出车费用。

  (六)车辆调派由后勤副主任具体负责。

  (七)派车要提前一天安排,如遇特殊情况,可随时调派车辆,驾驶员不得以任何理由推托。

  (八)出某地车辆原则上轮流调派。

  (九)严禁公车私用若有特殊情况需向领导说明。

  (十)收车后或不出车时,车辆必须停在车库。

  (十一)驾驭员要在休息时间做好车辆的修理、保养,保证车辆调用及时,安全、无隐患。

  (十二)驾驭车辆必须遵守交通规则,保证行驶安全,否则,肇事后视情节予以一定处罚。肇事后除由驾驶员负全部责任,单位将视情节予以相应的党纪、政纪处分。

  (十三)不得向外借油,如发现私自向外借油、送油,将按5倍价值罚款。

  (十四)办公室财务室每月详细登记各车辆行车路程、耗油对照数据。

  (十五)车上配备的工具一律登记造册。

  (十六)车辆发生故障不能出车时,驾驶员前一天停车后要向派车人员报告,并说明故障原因、程度,提出修理意见,填写修理审批单,根据审批结果进行修理。

  (十七)需修理更换配件时,除紧急情况外,要提前请示办公室领导,经核实批准后方可更换。

  (十八)凡更换50元以上的零配件,在报发票时,必须交回旧件,由后勤副主任签字报主任审批后方可报销。如无故不交旧件,不予审批报销。回收的废品由后勤主任统一处理。

  (十九)本制度自公布之日起施行。

篇5:物业公司办公楼管理制度

  物业公司办公楼管理制度

  为了保障公司办公楼的正常有序使用,明确相关部门的责任义务,营造一个好的工作环境,特制定本制度。

  一、安全与消防管理

  (一)办公室安全管理

  1.办公楼的安全工作由办公室负责,办公室要切实加强对保安的管理,确保保安人员履行好安保职责,严格落实各项安保措施,确保办公楼安全。

  2.严格来访登记制度。凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门,并在来访登记表上登记,注明事由,再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。

  3.各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电使用情况,离开办公室必须关好窗,锁好门;关闭灯、电脑等用电设施,确保部门自身安全。

  4.有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责,严格管理,避免发生财物丢失等责任事故。

  6.财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域,相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施,做到人防和技防相结合,加强管理,杜绝隐患。

  7.各部门(人员)发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报,及时排除。

  8.保安部门要认真检查维护电视监控系统,确保24小时开通,运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室,如需要调看监控录像,必须征得办公室相关负责人同意。

  9.节假日期间,值班人员必须坚守岗位,认真履行职责,做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告,及时处理。

  (二)办公室消防安全管理

  1.财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位,要按公安消防部门的规定配备消防器材,设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂,禁止在办公楼非吸烟区(电梯)内吸烟。

  2.各部门员工要遵守消防管理规定,严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施,严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。

  3.各部门员工要积极参加组织的消防培训,熟悉楼内安全通道,掌握消防器材的基本使用方法,自觉遵守办公楼各项消防安全制度。

  4.妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。

  5.严禁在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围焚烧废纸、树叶等物品。

  6.严禁在消防通道停放机动车与非机动车。

  7.安全负责人要组织相关人员经常巡视办公楼防火情况,对重点部位加强检查,对存在的火灾隐患,及时下发整改通知单进行整改,杜绝隐患。

  二、绿化管理

  1.绿化建设和管理是凯发真人首先娱乐的文化(精神文明)建设的重要内容。

  2.管理、爱护花草、树木是公司全体员工的权利和义务。

  3.不准随意砍伐、挖掘、搬移公司绿化树木。如因确实需要者,需报办公室批准。

  4.禁止攀折花木或在树上钉钉子、拉绳子、晾晒衣物等。

  5.不得损坏花木的保护设施。

  6.不准私自摘拿花果。

  7.不准行人和各种车辆跨越、践踏绿化带。

  8.不准往绿化带上倾倒污水或抛扔杂物。

  9.不准在绿化地上堆放任何物品。

  10.未经许可,不准在树木上及绿化带内设置广告牌。

  11.凡人为造成绿化、花木及设施损坏的,按实际损失进行赔偿。

  12.办公楼的绿化管理由办公室负责,办公楼的`绿化养护由专业养护人员负责。

  三、设施设备使用维修管理

  (一)、物业、设备设施的使用、维护和报修

  1.全体员工要爱护公共设施,正确使用,规范操作,延长物业、设施设备的使用寿命,节省资源,杜绝浪费。

  2.物业、公用设施设备维修保养部门,要严格安照工作程序、技术要求,制订物业、公用设施设备的维修保养维护计划,做好维修维护保养工作。设备运行期间,值班人员要按时巡查,检查各项运行参数、状态是否正常,遇到问题及时排除,并做好记录,确保各项设备运行正常。

  3、物业及大型公用设施设备的维修,由设备工程管理部门提出维修方案报领导审批。做到科学计划,周密安排,严格审计,确保质量,厉行节约。

  4、物业及公用设施设备的日常维修,由部门报办公室,再由办公室统一派人负责维修。

  四、公共环境卫生清洁保洁

  1、环境卫生设专人管理和清扫;

  2、单元门外公共区域每日清扫一次;

  3、合理分区设置垃圾桶,垃圾做到日产日清;

  4、根据实际情况进行不定期的消毒和灭虫除害。

  五、公共治安防范、门卫服务管理

  1、由办公室负责区域内的治安防范、消防安全工作,发现有安全、消防隐患及时向有关部门做书面汇报;

  2、门卫24小时值班,实行来客及物品出入登记制度;

  3、负责区域内的车辆管理,保证小区内道路畅通;

  4、发现安全、消防事故时,在采取应急措施的同时,及时向有关部门报告,并协助做好救助工作。

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