中层管理者工作述职演讲的要求 -凯发网站

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中层管理者工作述职演讲的要求

  中层管理者工作述职演讲的要求

  各单位、各部门:

  根据公司对中层管理人员及见习经理考核管理原则,检阅一年来个人履职情况,考核各部门重点工作完成情况,公司定于**年3月下旬(具体时间另行通知)对现有中层管理人员及见习经理进行工作述职测评,现将具体事宜通知如下:

  一、成立述职测评小组

  组长:副组长:组员:、、、、

  二、述职主要内容

  1、各单位、各部门工作总结,包括各项指标完成情况(主要包括“四大目标”、经营指标、成本指标、费用指标、发展用户指标、安全风险指标、制度建设等重点业务指标完成及执行情况),重点工作的推广和落实情况,重点要说明是否有改进、提升的内容;

  2、部门工作中存在的问题,改进的主要方向、内容及措施;

  3、**年工作思路、重点工作计划、目标及具体措施(须参照重点工作计划模板);

  4、员工管理及团队建设采取的具体措施及效果;

  5、对公司运营、管理、发展的建议。

  三、述职测评形式

  采取述职考评和民主测评相结合的方式进行。

  述职人员考评由考核小组现场评分。

  民主测评由与会人员现场以测评票形式进行考评。其中:中层管理人员测评内容分为履行职责、领导能力、业务素质、团结协作四个方面;见习经理测评内容分为履行职责(包括计划完成情况等)、业务素质、执行能力、沟通协作四个方面。

  四、具体要求

  1、本着务实、严谨、坦诚的态度进行归纳、总结、反思。

  2、述职ppt务实明了,尽量用数据、图表、图片表示。

  3、演讲要求语言简练平白,观点具体明确,思维条理清晰,提倡脱稿演讲。

  4、现场演讲应在10-15分钟。

  5、述职材料ppt

  制作完成后应交由主管副总审阅,于3月22日前送达人力资源部。

  6、述职时请注意仪表,着装整中国洁,精神饱满。

  7、述职具体时间、述职顺序另行通知。

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篇2:物业保洁的仪表要求

  物业保洁的仪表要求

  物业保洁人员标榜的就是干净整洁,如果自己的外表邋里邋遢,是没人相信你的服务质量的。

  仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌外在表现。良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格,员工必须讲究仪表。

  具体要求如下:

  1、着装要清洁整齐,上班要穿工作服,并且保持整齐干净,纽扣要齐全扣好,不可敞胸露怀、衣冠不整不洁,不能将衣袖、裤子卷起,女员工穿裙子,不可露出袜口,应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里,穿黑皮鞋要保持光亮。

  2、仪容要大方,指甲要常修剪,不留指甲、不涂有色的指甲油,发式按公司的规定要求,男员工留寸发,发角不盖耳部为宜,女员工不留怪异发型,头发要梳洗整齐,不披头散发。

  3、注意个人清洁卫生,爱护牙齿,男员工坚持每天刮胡子,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口。勤洗澡防臭,上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

  4、注意休息好,充足睡眠,常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

  5、女员工要淡妆打扮,但不准佩戴怪异首饰及夸张的头饰,戴项链不外露,男女均不准戴有色眼镜。

  6、每日上班前要检查自己的仪表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间和工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面在公共场所整理。

篇3:物业人员上门维修服务的规范要求

  物业人员上门维修服务的规范要求

  1、敲门。有门铃时,轻按门铃,按铃时间不要过长,无人应答再次按铃,按铃时间加长。没有门铃时,则轻叩门三响,无人应答再次叩门,叩门节奏渐快、力度渐强。若无人应答,等候十分钟。若主人仍未返回,填写歉意信留言栏,塞入用户门内。

  2、介绍。主人闻声开门或在门内询问时,首先自我介绍:“对不起,打搅了,我是物业管理公司维修人员×××,前来为您服务。”

  3、致歉。双手递交歉意信,诚恳地说:“对不起,××设备出了故障,给您添麻烦了。”

  4、进门。如进入公寓、住室等十分整洁的房间,员工应将鞋子脱在门外,赤脚进入、或穿好自备鞋套,经主人许可后进门服务。在特殊情况下,如用户家里没有铺地板;经主人许可,进门可不必套鞋套,进入室内步子要轻,工具袋背在肩上,如拎在手中,则应高于地面一定距离,不能在地上拖着工具袋。走到工作地点后,将干净的帆布或塑料布铺在主人选定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。

  5、维修。维修工作中手脚要轻,尽可能不发生噪声。实在无法避免时,应事先向房间主人打招呼,并说一声“非常对不起”。

  6、整理。修理完毕,用自备专用擦机布将设备擦拭干净,收好维修工具,将所有散落的工具、零件及杂物等收拾干净,如地面受污染,应负责打扫干净。

  7、试用。当着主人的面试用设备,证实设备恢复正常运转,主请主人验收。

  8、讲解。向用户讲解故障原因,介绍维修保养知识,并告诉主人正确使用设备的注意事项。

  9、收费。按规定标准收费。

  10、填单。如实填写维修服务工作单,并请用户对修理质量、服务态度与行为进行评价并签名。

  11、辞别。向用户告辞,走出房间,步子要轻,工具袋背在肩上,如拎在手中,则就离开地面一定距离,至门口时,应转身面对房间主人说:“今后有问题,请随时联系,再见。”

  12、整个工作期间不得收受房间主人送的物品,也不能借用主人家里的工具、抹布等。

篇4:高级会计师的工作要求

  高级会计师的工作要求

  1.系统地掌握会计理论知识和相关专业知识,基本了解国内外财会理论研究最新动态;

  2.熟悉会计及相关的法律、法规,具有较高的政策水平;

  3.有制定行业财会制度,主持一个地区、一个行业或一个大中型企业或事业单位会计工作的经历;

  4.具有丰富的实务工作经验,精通业务,有解决实际工作中复杂的会计问题的能力,并参与本行业或单位管理决策,取得显著的成绩;

  5.有较强的会计理论水平,公开发表、出版有较高水平的论文、著作;

  6.有培养会计专业技术人员和指导会计师工作的能力;

  7.有运用外语获取信息和进行学术交流活动以及运用计算机处理有关信息;

  8.具有良好的职业道德和敬业精神。

篇5:物业秩序员礼仪礼节要求

  物业秩序员礼仪礼节要求

  物业秩序员是物业管理中非常重要的岗位,负责维护小区正常秩序和安全。秩序员的礼仪礼节不仅关系到小区的形象,还对秩序员的工作效率和业主满意度产生重要影响。以下是详细的物业秩序员礼仪礼节要求。

  一、着装礼仪

  1. 秩序员上岗前要统一着装,穿戴整齐、清洁,不着奇装异服。

  2. 秩序员的制服要保持整洁、平整,扣子要全部扣好,不可敞怀、卷裤腿。

  3. 秩序员要按规定佩戴工作牌,工作牌要佩戴在左胸前,不得遮挡。

  4. 秩序员要穿黑色皮鞋,皮鞋要保持清洁、光亮,不可穿拖鞋、凉鞋上岗。

  5. 秩序员不得留怪异发型,头发要梳理整齐,男士不得留长发、胡须,女士可化淡妆,但不得浓妆艳抹。

  二、行为举止礼仪

  1. 秩序员上岗时要精神饱满、注意力集中,不得低头哈腰、东张西望。

  2. 秩序员站立时要挺胸收腹、双手自然下垂于身体两侧或放在背后,不得叉腰、抱胸或手插口袋。

  3. 秩序员行走时要步伐稳健、节奏均匀,不得奔跑、跳跃,遇到业主时要主动避让,请业主先行。

  4. 秩序员交谈时要用普通话,语气温和、热情,不得大声喧哗、嬉笑打闹。

  5. 秩序员要为业主提供力所能及的帮助,如为业主开门、引导道路等,让业主感受到亲切、周到的服务。

  三、沟通礼仪

  1. 秩序员与业主沟通时,要礼貌称呼业主,如:先生、女士、阿姨、叔叔等。

  2. 秩序员要与业主保持适当距离,不宜过近或过远,保持50-100cm的距离为宜。

  3. 秩序员与业主沟通时,要专心致志、认真倾听,不得东张西望、看手表或打断业主。

  4. 秩序员与业主沟通时,要耐心解答业主的疑问,如有不清楚的地方,要向业主表示歉意,并承诺尽快了解清楚后再给予答复。

  5. 秩序员与业主沟通时,要使用礼貌用语,如:您好、请问您有什么事吗、请稍等、对不起、谢谢、再见等。

  四、值班礼仪

  1. 秩序员值班时要保持坐姿端正,不得趴在、躺在椅子上或趴在桌上。

  2. 秩序员值班时要注意观察周边情况,发现问题要及时处理,不得玩手机、睡觉或做与工作无关的事情。

  3. 秩序员值班时要对进出人员进行登记,检查证件,并做好来访人员的接待工作。

  4. 秩序员值班时要保持值班室的清洁、整齐,不得乱堆乱放杂物,墙上不得张贴与工作无关的物品。

  5. 秩序员值班时要认真填写值班记录,记录内容要完整、准确,不得马虎了事。

  总之,物业秩序员的礼仪礼节是物业管理中非常重要的一环,关系到物业服务的质量和业主满意度。因此,秩序员要加强自身修养,自觉遵守礼仪礼节,维护物业形象,为业主提供优质、高效的服务。

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