知名物业管家岗位职责 -凯发网站

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知名物业管家岗位职责

  知名物业管家岗位职责

  1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

  2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。

  3、与住户保持良好的关系,定期开展回访工作,向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等,能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定,巧妙的处理好每件事情,维护公司的利益和声誉。

  4、负责区域内物业管理各项工作的`巡查,督查园区内各岗位工作质量,善于发现工作中存在的问题或安全隐患,跟进、处理有关违章整改事宜,认真做好巡查记录,及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。

  5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成,受理业主在保修期内的房屋维保修事项,及时联系或发函施工单位处理。

  6、定期检查空置单元,发现需整改事项及时联系施工单位处理。

  7、受理前台传达的工作信息,接受住户提出的投诉或服务要求,及时到现场实地了解,经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

  8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件,督促各部门通告按序张告及归档,包括文本格式、定期拆撕等。

  9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项,制定当天工作维修单,及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。

  10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费,分析车位租赁管理问题,制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况,跟踪喷牌、擦牌等工作情况,处理有关漏费、欠费、逃费等问题;定期更新各区车位表,如半年度或一年度更换一次车位表,视车位表的使用情况而定。

  11、负责协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报管理中心主任。

  12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作

  13、执行上级所指派的其他工作。

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篇2:物业项目管家岗位职责

  物业项目管家岗位职责

  1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;

  2、定期整理客户资料;

  3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;

  4、负责办理业主入住手续,装修审查;

  5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;

  6、负责项目部公共钥匙的管理工作;

  7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;

  8、追收管理费及其它费用的工作;

  9、接待处理业主投诉、记录,向执行部门反应,并进行反馈、上报;

  10、负责对投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结;

  11、协助处理突发事件,并负责处理善后工作;

  12、制订一般之文书通告表格等工作;

  13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作,妥善保管物业项目部的文件;

  14、按上级领导的要求及时与业主沟通,反馈有关信息;

  15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;

  16、负责办理各类对客代办业务;

  17、完成上级领导交办的其它工作;

篇3:物业园区管家岗位职责范文

  物业园区管家岗位职责范文

  1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

  2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。

  3、与住户保持良好的关系,定期开展回访工作,向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等,能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定,巧妙的处理好每件事情,维护公司的利益和声誉。

  4、负责区域内物业管理各项工作的巡查,督查园区内各岗位工作质量,善于发现工作中存在的问题或安全隐患,跟进、处理有关违章整改事宜,认真做好巡查记录,及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。

  5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成,受理业主在保修期内的房屋维保修事项,及时联系或发函施工单位处理。

  6、定期检查空置单元,发现需整改事项及时联系施工单位处理。

  7、受理前台传达的工作信息,接受住户提出的投诉或服务要求,及时到现场实地了解,经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

  8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件,督促各部门通告按序张告及归档,包括文本格式、定期拆撕等。

  9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项,制定当天工作维修单,及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。

  10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费,分析车位租赁管理问题,制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况,跟踪喷牌、擦牌等工作情况,处理有关漏费、欠费、逃费等问题;定期更新各区车位表,如半年度或一年度更换一次车位表,视车位表的使用情况而定。

  11、负责协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报管理中心主任。

  12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作

  13、执行上级所指派的其他工作。

篇4:vk物业管家岗位职责范文

  vk物业管家岗位职责范文

  1.在公司副总经理的直接领导下,全面负责工程管理部工作,并定时向副总经理汇报。

  2.按时、保质、按量完成工业园房屋和各项设备设施的运行、维修、养护工作。

  3.贯彻执行公司制定的各项及技术操作规程并严格遵守,确保机电设备处于安全、良好的运行状态和房屋完好。

  4.熟悉工业园内房屋及设施设备的自然状况、结构类型,地面及地下管线的分布。掌握工业园内所有设施设备的使用、性能及安全操作规程、维修保养规程等。

  5.负责工业园工程管理部人员工作安排。

  6.负责工业园工程管理部人员绩效考核工作。

  7.负责组织工业园设备台帐及清单的建立。

  8.负责协调工程管理部内部各项工作,跟进维修任务完成情况,发现问题及时解决。

  9.负责工业园内房屋装修图纸的审查、装修监管及验收工作。

  10.负责工业园内设施设备维修保养计划、方案审核并监督实施,发现问题及时向上级领导汇报。

  11.参加公司定期组织的工作检查,对检查出的缺陷、问题进行确认并负责及时处理。

  12.负责组织工业园用水、用电设备的数据采集、整理与分析,做好节能降耗工作。

  13.负责工业园区的各类设施、设备的检查监督。

  14.审核维修材料的申请、监督维修材料的使用情况。

  15.组织或协助相关部门处理突发事件,并及时向上级领导汇报。

  16.监督维修回访情况,协调处理有关维修方面的投诉。

  17.负责机电相关外包方的监管工作。

  18.负责空置厂房管理工作。

  19.主持部门工作例会。

  20.负责相关职能部门沟通联络。

篇5:社区楼宇管家岗位职责和要求

  社区楼宇管家岗位职责和要求

  楼宇管家是负责楼宇物业管理、服务及维护的专业人员,其岗位职责和要求如下:

  一、岗位职责:

  1. 客户服务:

  (1)热情接待客户,了解客户需求,提供优质服务。

  (2)处理客户投诉、报修、咨询等相关事务,及时跟进并反馈。

  (3)定期对客户进行回访,了解客户满意度,持续改进服务质量。

  2. 物业设施设备管理:

  (1)熟悉楼宇的供水、供电、消防、电梯等设施设备的使用方法和注意事项。

  (2)定期对物业设施设备进行检查,确保正常运行。

  (3)对设施设备的故障进行及时处理和报告,确保维修质量。

  3. 环境卫生管理:

  (1)负责楼宇公共区域的环境卫生管理和维护,确保整洁有序。

  (2)定期对楼宇内外进行巡查,发现卫生问题及时处理。

  (3)指导、监督保洁人员的工作,确保保洁质量。

  4. 绿化管理:

  (1)负责楼宇绿化区域的巡查和养护,确保绿化效果。

  (2)根据季节和植物生长情况,适时对绿植进行浇水、施肥、修剪等养护工作。

  (3)预防和治理病虫害,确保绿植健康生长。

  5. 安全与秩序管理:

  (1)制定并执行楼宇的安全管理制度,确保人员、财产安全。

  (2)定期进行消防安全检查,消除安全隐患。

  (3)监控视频系统的日常管理,确保监控无盲区。

  (4)对楼宇内发生的突发事件进行及时处理,并报告相关负责人。

  6. 社区文化建设:

  (1)组织开展社区文化活动,丰富业主的业余生活。

  (2)加强与业主的沟通和互动,建立和谐社区氛围。

  (3)关注业主需求,及时提供相应的服务和支持。

  二、岗位要求:

  1. 教育背景:具备大专及以上学历,物业管理、工程管理等相关专业背景优先。

  2. 专业知识:具备一定的物业管理、设施设备、绿化养护等方面的专业知识。

  3. 工作经验:具有相关工作经验,熟悉物业管理的相关法律法规,具备良好的服务意识。

  4. 沟通能力:具备良好的沟通协调能力,能够与业主、同事、相关部门进行有效沟通。

  5. 组织管理能力:具备一定的组织管理能力,能够合理分配任务,协调各方资源。

  6. 团队协作:具备良好的团队协作能力,能够与其他部门有效配合,共同完成工作任务。

  7. 危机处理能力:具备较强的危机处理能力,在面对突发事件时,能够迅速响应并妥善处理。

  8. 持续学习:具备持续学习意识,能够不断学习和提高自己的专业能力。

  9. 计算机应用能力:具备基本的计算机应用能力,能够熟练使用办公软件和相关物业管理软件。

  10. 身体素质:身体健康,具备一定的体力,能够胜任相关工作。

  通过以上岗位职责和要求,楼宇管家应当具备较高的专业素质和服务意识,为客户提供优质、高效的物业管理服务。

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