物业会所的定位与经营管理 -凯发网站

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物业会所的定位与经营管理

  随着现代都市快节奏的生活,人们在紧张忙碌工作中度过一天之后,身心甚是疲惫;生 活空间狭小,不如意的事时有发生,引起人们的心绪烦躁不安,需要通过一定的方式进行调节,以重新恢复身体的平衡;由于物质水平的提高,人们对科技文化知识的需求欲望也日益 强烈,过去那种简单的体育项目、体育器材已满足不了人们的要求,这样就需要较高的、较完善的配套设施及环境,使人们在这样的场所中能够消除疲劳,放松神经,舒畅身心,恢复 平衡,以保持旺盛的精力去适应紧张的工作和快节奏的生活,"花钱买健康"已成为一种消费意识。会所正是在这样的环境下产生发展起来的,而房地产业的迅猛发展为此提供了较好 的物质空间。

  一、会所概述

  会所是指能给人们提供健康、娱乐、沟通交流的场所。它所提供的活动内容包括康体活 动、娱乐活动、消闲活动、文艺活动、美容活动等,涉及到广泛的知识领域,如体育、健美、卫生、心理、审美、时装等。因此,可以说,会所是现代物质文明和精神文明发展的产物 ,也是人们精神文化生活水平提高的必然要求。

  (一)会所的表现形式

  现在会所主要有两种形式:

  1.以完善服务项目为目的的附属形式

  这类形式的会所不是以盈利为目的,而是为适应整个物业规划的需要而设立的,以便适 应市场,保证整个项目的运营。这类形式的会所包括住宅小区所属会所和综合大厦所属会所。

  2.以盈利为目的的形式

  即经济形式会所。这类会所可以与其他房地产配套设施并列存在,也可以独立存在,设 立的目的偏向经济利益。这类会所也包括两种类型:一种是只对内开放,即它只面向业主和会员;一种是即对内又对外开放。

  (二)设立会所的意义

  随着社会的发展,会所在经济领域、社会领域起着越来越重要的作用,对综合大厦、大 型住宅小区有着积极的作用,主要表现在以下几个方面:

  1.会所的设立是综合大厦和大型住宅小区必不可少的重要部分

www.pmceo.com-物业经理人

  随着经济的发展(来自:www.pmceo.com),人们的物质文化生活水平不断提高,服务要求会越来越高。会所提供 的健身、康乐等服务不但可以使消费者达到健身、休闲的目的,还可以在娱乐中进行社交活动。一个完备的会所还可以满足居民文化、子女教育等其他多方面的需求。现在人们已普遍 形成一种观念,即综合大厦、住宅小区与会所是一个整体,具有不可分割性,一幢综合大厦和一个大型住宅小区没有会所就不完善,不适宜居住、使用。

  2.会所是房地产项目促销的重要手段

  综合大厦、住宅小区竞争优势的一个重要方面就是拥有自己的会所。许多人都有在经济 地位、判断能力、知识广度、审美观等方面与众不同、高于他人的心理需求。例如,业主邀请亲朋好友到小区作客、游玩,并到所在会所里娱乐,会使业主有成就感、满足感;又如, 对经常光顾乒乓球场的客人给予一定的特殊待遇:保留他(她)用过的球拍、专用更衣箱,发 贵宾卡,在价格上给予一定的优惠,会满足他的特殊心理需求;还有,有的消费者对名望有 一种特殊的渴慕,实行会员制的会所聘请一些社会知名人士为名誉会员创造一个上流社会的氛围,就会满足这些消费者求名的心理需求。所以,会所的设立能吸引许多此类住用户,促 进项目的租售。

  3.会所是发展品牌的重要手段

  在竞争日益激烈、消费者对楼盘的整体素质要求日渐提高的情况下,开发商不但要开发 质量过硬的产品,还要打造过硬的品牌,树立企业良好的形象。房地产开发不再是建楼卖楼那样简单,而是卖品牌、卖服务质量,品牌战略已是市场竞争新的热点。完善的会所设施设 备、优雅的会所气氛环境、优质的服务能够充分显示企业独特的竞争优势,容易建立与市场定位相一致的形象,有利于塑造项目品牌。

  4.会所能有力地推动社区文化的发展

  文化有一种类似"社会基因"的特性,它通过长期作用,积淀于民族的心理中,从而发 生和发挥着持续不断的作用,它是对社会各个方面最富支配性影响的核心的东西,左右或支撑着一个国家一个民族的生存和发展。而在某一地区、某一团体、某一企业也都存在着一种 特有的文化氛围,良好的地区.

篇2:物管会所篮球场管理工作规程

  1.0 目的

  1.1 本指导书规范蓝球场管理工作程序,确保蓝球场日常工作的正常运行。

  2.0 适用范围

  2.1 本指导书适用于社区中心蓝球场的日常管理工作。

  3.0 职责

  3.1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。

  3.2 服务员负责日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。

  4.0 工作程序

  4.1 工作内容和要求。

  4.1 营业前的工作

  4.1.1 搞好场所环境卫生。

  4.1.2 检查设施设备的完好性及安全性。

  4.1.3 了解宾客订场记录,做好准备工作。

  4.1.4 站岗恭候客人。

  4.2 营业中的服务工作。

  4.2.1 客到开卡,按客人要求提供相应设备。

  4.2.2 询问客人的其它需要,如:水、饮料等。

  4.2.3 设施设备的管理,制止违规操作、损坏设施及不文明、不清洁的现象。

  4.2.4 处理突发事件,并向上级汇报。

  4.2.5 勤巡勤扫拾,保持场所清洁卫生。

  4.2.6 提供练习指导,规则解释。

  4.2.7 宾客结帐,填写好消费时间、场租及租赁器材等情况。并检查租赁器材是否完好性。

  4.2.8 恭送客人并致道别语。

  4.3 营业结束的工作。

  4.3.1 清洁收回全部租赁设施、器材。

  4.3.2 检查场地设施设备状况,做好记录,须维修的即填写报修单送有关部门。

  4.3.3 搞好营业场所的卫生工作。

  4.3.4 营用设备、设施恢复营业前状态。

  4.3.5填写交班簿。

  4.3.6 关好所有电源,锁好门窗,并将钥匙交到指定地点。

  5.0 引用文件和记录表格

篇3:物管会所露天酒吧管理工作规程

  1.0 目的

  1.1 本指导书规范露天吧的日常管理工作程序,确保管理工作的正常运行。

  2.0 适用范围

  2.1 本指导书适用于社区中心露天吧的日常管理工作。

  3.0 职责

  3.1 领班负责日常管理工作的巡查、督导工作。

  3.2 服务员负责露天吧的日常接待服务、设施设备的管理及卫生工作。

  4.0 工作内容和要求。

  4.1 营业前的工作。

  4.1.1 服务人员提前30分钟到岗。

  4.1.2 搞好营业场所的环境卫生。

  4.1.3 备好营业用餐具、物品及食物、酒水。

  4.1.4 按规定摆好餐台、餐椅,整齐归一。

  4.1.5 了解当市订餐情况,熟悉当市供应的食品、酒水品种及价格。

  4.1.6 站岗恭候客人。

  4.2 营业中的工作。

  4.2.1 客到开卡,引领客人入座。

  4.2.2 为宾客斟上第一杯礼貌茶水并递上餐牌。

  4.2.3 为宾客落餐单。向宾客推介食品及酒水。

  4.2.4 按餐单为宾客上食品、酒水。

  4.2.5 席间服务。勤为客人添加酒水,勤换烟盅,勤换餐碟,勤收拾餐台杂物。

  4.2.6 处理好突发事件,并向上级汇报。

  4.2.7 保持经营场所的环境卫生整洁。

  4.2.8 宾客结帐,核对消费帐单与食品、酒水的数量,填写消费金额。

  4.2.9 恭送客人并致道别语。

  4.2.10 收拾所有餐台并清洁好,恢复致营业前状态,准备迎接下一批客人。

  4.3 营业结束的工作。

  4.3.1 收拾所有餐具、用具,并按卫生“五.四”制进行清洁。

  4.3.2 搞好环境卫生工作。

  4.3.3 检查场地设施、设备,须维修的即填写报修单报修。

  4.3.4 填写营业日报表及交班簿。

  4.3.5 关闭所有水、电制阀。

  5.0 引用文件和记录表格

篇4:物管会所棋牌室管理工作规程

  1.0 目的

  1.1 本指导书规范棋牌室管理工作程序,确保棋牌室日常工作的正常运行。

  2.0 适用范围

  2.1 本指导书适用于社区中心棋牌室的日常管理工作。

  3.0 职责

  3.1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。

  3.2 服务员负责日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。

  4.0 工作内容和要求。

  4.1 营业前的工作

  4.1.1 盘点核对上班次交班的物品、食品、酒水。

  4.1.2 搞好娱乐物品、用具的清洁及环境卫生。

  4.1.3 准备好营业必须物品。

  4.1.4 站岗恭候客人。

  4.2 营业中的服务工作。

  4.2.1客到开卡,把客人引领到台或房。

  4.2.2 提供娱乐物品、用具,并于客人面前清点所提供的娱乐物品、用具的数量,以

  示意其完好性.

  4.2.3 为每位宾客上茶水,询问客人的其它需要,如:烟、酒水、零食等。

  4.2.4 勤巡台、巡房,及时为宾客更换烟盅,收拾附助台的杂物,勤为宾客添加茶水。

  4.2.5 为宾客提供娱乐规则咨询服务。

  4.2.6 灵活处理突发事件,并向上级汇报。

  4.2.7 宾客结帐,清点检查租用物品、器械的数量及完好性,在消费卡上填写娱乐起

  止时间及消费金额。

  4.2.8 恭送宾客出门口,并致道别语。

  4.2.9 收拾好台、房,恢复营业前状态,准备迎接下一批客人。

  4.3 营业结束的工作。

  4.3.1 清洁所有租用物品、用具,恢复营业前状态。

  4.3.2 检查场地设施设备状况,报修损坏设备、物品或用具。

  4.3.3 搞好场所的环境卫生。

  4.3.4 填写交班簿。

  4.3.5 关好所有电源、水源制阀,关、锁好门窗,并将钥匙交到指定地点。

  5.0 引用文件和记录表格

篇5:物管会所网球场管理工作规程

  1.0 目的

  1.1 本指导书规范网球场管理工作程序,确保网球场日常工作的正常运行。

  2.0 适用范围

  2.1 本指导书适用于社区中心网球场的日常管理工作。

  3.0 职责

  3.1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。

  3.2 服务员负责日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。

  4.0 工作内容和要求。

  4.1 营业前的工作

  4.1.1 搞好场所环境卫生。

  4.1.2 检查设施设备的完好性及安全性。

  4.1.3 准备好营业用品及租赁物品。

  4.1.4 了解宾客订场情况,做好准备工作。

  4.1.5 站岗恭候客人。

  4.2 营业中的服务工作。

  4.2.1 客到开卡,把客人引领到相应的场地。

  4.2.2 按客人的租赁要求提供相应器材设备,并当客人面示意其的完好性.

  4.2.3 询问客人的其它需要,如:水、饮料等。

  4.2.4 设施设备的管理。制止违规操作、损坏设施及不文明、不清洁的行为。

  4.2.5 灵活处理突发事件,并向上级汇报。

  4.2.6 勤巡勤扫拾,保持场所清洁卫生。

  4.2.7 提供练习指导,规则解释。

  4.2.8 宾客结帐,填写好消费时间、场租及租赁器材等情况。并检查租赁器材是否完好。

  4.2.9 恭送客人并致道别语。

  4.3 营业结束的工作。

  4.3.1 清洁收回全部租赁物品。

  4.3.2 检查场地设施设备状况,做好记录,须维修的即填写报修单送有关部门。

  4.3.3 搞好场所的环境卫生。

  4.3.4 营用设备、设施恢复营业前状态。

  4.3.5 关闭所有电源,开关。

  5.0 引用文件和记录表格

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