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x物业公司项目多种经营管理办法

  某物业公司项目多种经营管理办法

  1、目的:

  为适应公司多角化经营的需要,规范各项目多种经营活动的经营行为,加强公司对各项目多种经营活动的管理。依据公司质量手册b版质量管理体系,制定本办法。

  2、适用范围:

  本办法适用于物业管理有限公司各部门、管理中心(处)开展的各项多种经营活动,活动是指:除物业管理服务以外开展的经营活动,内容包括:便民服务、房屋装修、房屋租赁、场地租赁等。

  3、管理机构及工作职责

  3.1管理机构

  3.2工作职责:

  3.2.1品质培训部负责多种经营活动的归口管理

  3.2.2品质培训部负责组织相关部门对各项多种经营活动经营方合同的评审,上报总经理批准

  3.2.3品质培训部、计划财务部负责对管理处多种经营活动合同执行过程的监督、检查

  3.2.4各管理中心(处)根据项目的实际情况,确定开展多种经营活动内容,并向公司品质培训部申报

  3.2.5各管理中心(处)负责实施多种经营活动规划及合同实现

  3.2.6计划财务部负责对多种经营活动的收费管理及监督检查

  3.2.7品质培训部协助各管理中心(处)处理多种经营活动合同纠纷的处理

  4、程序

  4.1多种经营活动的立项、申报

  4.1.1新组建管理处根据小区的实际情况及开发商的要求,确定开展多种经营活动的内容,填写《经营品种申报表》,向品质培训部申报

  4.1.2在管项目的管理中心(处)依据小区内业主的需求,在不违反小区管理规定的情况下,开展多种经营活动,填写《经营品种申报表》向品质培训部申报

  4.2多种经营活动的方式

  4.2.1各管理中心(处)可根据实际情况采取自营或委托经营的方式

  4.2.2采用自营方式,管理中心(处)向品质培训部上报经营计划或经营方案,批准后方可实施

  4.2.3委托经营方式由管理中心(处)或其他部门向公司推荐1至3家经营方,供公司参考选择,品质培训部组织项目部门对经营方进行评审,填写《经营方评定记录表》,报总经理批准

  4.3合同(方案)评审、签定

  4.3.1采用自营方式,由品质培训部组织公司相关部门对管理中心(处)自营方案进行评审,报总经理批准,管理中心(处)执行评审结果

  4.3.2委托经营方式由管理中心(处)与公司评审的合格经营方草拟合同报公司评审,由品质培训部组织相关部门对合同进行评审

  4.3.3管理中心(处)执行评审结果,与确定的委托经营方确定合同内容报公司加盖合同专用章

  4.3.4合同到期后,管理中心(处)根据合同的执行情况,就合同的继续签订及合同的内容变更是否报公司评审,管理处按照评审结果处置

  4.4合同(方案)实施

  4.4.1管理中心(处)按照选定的多种经营活动的经营方式,执行合同和实施经营方案,每月向公司上报,实施情况在工作月报中反映

  4.4.2计划财务部依据合同(方案)有关费用的条款,实施费用的收支管理与控制每个月向总经理汇报

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  4.5监督检查

  4.5.1品质培训部监督、检查管理中心(处)合同(方案)的执行情况,对在执行过程中出现的问题向管理处及时指出,并要求管理处立即纠正、整改

  4.5.2计划财务部实行月度检查,并将检查结果在公司月检报告中反映

  4.6合同(方案)结束时,管理中心(处)做好合同的收尾工作,并向公司出具总结报告

  附件1、《经营品种申报表》

  附件2、《经营方评定记录表》

  附件3、《文件会签单》

篇2:项目新组建管理中心(处)综合验收办法

  项目新组建管理中心(处)综合验收办法(试行)

  第一条为规范新组建管理中心(处)各项管理与服务工作,保证各项工作正常、有序、顺利的开展,保障管理服务品质,树立公司品牌形象,根据物业管理有限公司《iso9001∶2000b版质量管理体系》、《项目管理办法》等规定,制定本办法。

  第二条本办法适用于物业管理有限公司全委项目

  第三条实施综合验收的对象为

  1、新接管项目组建的管理中心(处);

  2、项目整合调整后重新组建的管理中心(处)。

  第四条综合验收的组织机构

  1、综合验收小组的组成:小组由公司经营班子成员任组长,各职能部门选派一至二名部门主管以上管理人员任组员组成;

  2、参与部门:公司各职能部门,包括行政与人力资源部、计划财务部、市场发展部、综合管理部;

  3、公司经营班子负责验收结论的审批。

  第五条实施综合验收的条件为第三条所指的管理中心(处)在组建后运行二个月以上(含二个月),最多不超过四个月。

  第六条综合验收主要包括下列内容:

  1、公司确定的管理中心(处)组织架构的建立情况、各级管理服务人员配备情况,是否满足实际工作的需要;

  2、公司配置的各类管理服务设施满足实际使用要求情况;

  3、项目是否根据《物业管理委托合同》内容和附件、公司管理要求、业主要求等制定管理服务方案,实际执行落实情况;

  4、项目管理所需的《物业管理委托合同》和附件、公司《质量管理体系文件》及其他文件是否领用;

  5、公司各项管理制度及质量管理的落实执行情况、项目根据实际需要建立的管理制度及质量管理文件是否符合公司管理规定;

  6、财务管理制度的执行情况。

  第七条综合验收的标准

  1、《物业管理委托合同》和附件中做出管理服务质量的承诺及其为实现承诺制定的相关措施;

  2、公司质量管理体系文件及其他文件的规定;

  3、有关的强制性法令、法规和技术规范等。

  第八条综合验收程序

  1、综合管理部在新组建的管理中心(处)运行二个月后,向管理中心(处)发出综合验收意见征询,确认管理中心(处)是否实施综合验收;

  2、确认后,管理中心(处)进行自检并向公司提出申请,综合管理部提请公司经营班子项目管理分管领导,成立综合验收小组;

  3、综合管理部负责编制综合验收计划,经组长审批后通知受验的管理中心(处)和小组成员;

  4、小组成员根据受验管理中心(处)的具体情况,参照综合验收的主要内容编制验收表;

  5、组长依据验收计划组织小组成员实施现场验收活动,通过现场验收的实际情况,评定是否符合验收标准;

  6、验收结束后,验收小组做出验收结论,报公司领导审批后通知受验管理中心(处)并向受验方提交验收报告;

  7、管理中心(处)验收合格后纳入公司项目检查考评范围;

  8、对验收不合格的管理中心(处),由验收小组分析不合格原因、提出整改意见,同时要求相关职能部门予以支持和跟踪,与受验方确定再验收时间。

  第九条新组建管理中心(处)必须通过综合验收,受验准备时间不得超过四个月。

  第十条验收分为首次验收和再次验收,对首次验收合格的管理中心(处)不在进行再次验收,再次验收不合格的管理中心(处)公司将重新调整。

  第十一条本办法由公司综合管理部负责解释、修订。

  第十二条本办法自发布之日起试行。

篇3:x物业公司项目分级评估管理办法

  某物业公司项目分级评估管理办法

  随着物业管理法制化、规范化、市场化的发展,为抓住机遇,主动参与市场竞争与合作,贯彻**物业五年规划中提出的"产业规模化、品牌最优化、综合效益最大化"的发展方针,对外面向市场及广大客户展示**物业的专业风范,对内赋予物业管理全新的内核和精神。针对总部发展方针并结合nj公司发展需要,进一步明确项目现场管理的责、权、利,增强项目管理的综合效益、规范运作和风险防范意识,体现高品质、高回报,完善内部竞争机制,充分发掘内部潜力,做好资源优化配置,促进项目的可持续性发展,努力实现总部规划中要求的成为cbd高级物业管理资深专家、物业管理企业顾问专业机构、规模化物业服务之先导企业的三个市场定位,对在管项目进行管理等级评定。

  为体现项目等级的科学性和公平性,企业管理与培训部根据项目品牌效益、经济效益、规模效益等综合因素,分6大类,19个细目建立项目评估体系,对nj公司在管项目进行分类:(具体办法见附件)

  说明:

  1、90分以上(含90分)为a类;70分-89分为b类;70分以下为c类。

  2、a类项目年利润必须超过20万,对应完成利润总额得满分;b类项目年利润为5-10万;c类项目年利润为0-5万。

  3、根据项目分类,由行政与人力资源部拟定人员配置、年薪制及资源支持具体配套办法。本办法每年审核一次,并重新审定项目类别,体现持续改进和发展的原则。

  4、本办法由项目主管部门企业管理与培训部根据《项目等级评估表》内所列内容组织项目等级评估,评估结果由总经理办公会议审核确定。

篇4:x物业公司项目管理办法

  某物业公司项目管理办法

  1、目的:

  为适应公司的不断发展和规模化经营的需要,规范和加强项目品质管理,创建物业管理精品,树立**(nj公司)物业品牌,依据iso9001:2000质量管理体系、《**物业管理有限公司服务质量考核标准》制订本办法。

  2、适用范围:

  本办法适用于物业管理有限公司物业管理在管项目、新拓展的委托管理项目、物业管理顾问项目。

  (项目是指:商场、商城、写字楼、综合写字楼、商住搂、封闭式居民小区、别墅区、工业厂房、政府、院校、部队、医院进行社会化管理的物业等)

  3、组织机构及工作职责

  3.1.1、报告上级:公司总经理/副总

  3.1.2、督促下级:品质主任、培训主任、项目负责人

  3.1.3、联系部门:项目支持及项目监督职能部门经理、质量监督员(部门主管)

  3.2、工作职责、权限

  3.2.1、工作职责

  3.2.1.1、每周向公司总经理/副总经理汇报项目管理情况

  3.2.1.2、负责iso9001:2000质量管理体系文件的管理,物业管理图书、资料管理

  3.2.1.3、负责项目管理档案的建立

  3.2.1.4、负责项目组织机构,岗位设置审核

  3.2.1.5、负责项目重大机电设备维护更新,采购及行政费用审核

  3.2.1.6、负责公司vis标识系统归口管理

  3.2.1.7、负责项目日常管理监督、检查工作

  3.2.1.8、处理项目突发事件、业主重大投诉

  3.2.1.9、负责公司二级培训的实施,三级培训的检查指导

  3.2.2.0、负责项目季度、年度检查考核工作

  3.2、工作权限

  3.2.2.1、iso9001:2000质量管理体系检查、监督权,公司图书、资料管理权

  3.2.2.2、项目管理档案检查、监督权

  3.2.2.3、项目主任、主管提名权,组织机构、岗位设置审核权

  3.2.2.4、重大机电设备维护、更新,预算内月度、年度采购及行政费用审核权

  3.2.2.5、公司vis标识系统使用审核权

  3.2.2.6、项目日常管理检查权,日常业务审核权

  3.2.2.7、项目突发事件、业主重大投诉处理建议权

  3.2.2.8、项目三级培训的检查、指导权

  3.2.2.9、项目季度、年度考核权,奖金发放审核权

  4.工作程序

  4.1.1.1、汇报工作

  项目负责人日常业务请示汇报→品质培训部经理处理并定期报告→总经理/副总经理

  4.1.1.2、iso9001:2000

  企管部检查→品质主任汇总→品质培训部经理审核→总经理/副总经理审定

  4.1.1.3、项目组织机构、岗位设置

  项目负责人→品质培训部经理审核/行政与人力资源部审核→总经理/副总经理审批

  4.1.1.4、项目管理档案

  项目负责人→品质培训部经理→总经理/副总经理审定

  4.1.1.5、采购

  项目负责人→品质培训部经理汇总审核→提交计划财务部审核、组织、评审→总经理/副总经理审批

  4.1.1.6、vis管理

  项目负责人→品质培训部经理→总经理/副总经理审批

  4.1.1.7、日常工作管理检查

  企业管理培训部组织→品质培训部经理主持→报告总经理/副总经理

  4.1.1.8、突发事件、重大投诉处理

  值班经理→项目负责人→品质培训部经理→总经理/副总经理

  4.1.1.9、培训

  项目负责人→培训主任→品质培训部经理→总经理/副总经理

  4.1.2.0、年度、季度考核

  项目负责人→品质培训部经理/行政与人力资源部/计划财务部审核→总经理/副总经理审批

篇5:x物业公司培训基地管理办法

  某物业公司培训基地管理办法(试行)

  1、目的:

  为适应公司不断发展和规模化经营的需要,规范和加强项目培训管理,集中内部培训资源,创建物业管理精品,树立**(nj公司)物业品牌,依据iso9001:2000质量管理体系、《**物业管理有限公司年度培训大纲》标准要求,制订本办法。

  2、适用范围:

  2.1、本办法适用于物业管理在管项目、新拓展委托管理项目、物业管理顾问项目。

  2.2本办法包括新员工上岗培训和在职培训。

  3、成立培训基地的条件:

  获得质量管理荣誉称号、质量管理体系运行稳定、师资资源丰富、物业管理服务内容齐全或某一项服务内容管理成绩突出的在管项目,经品质培训部考核通过后成立培训基地。

  4、组织结构及工作职责:

  4.1培训基地组织机构

  4.1.1报告上级:品质培训部培训主任;

  4.1.2督促下级:培训基地各工种三级讲师;

  4.1.3联系部门:品质培训部、行政与人力资源部。

  培训基地组织机构图:

  4.2工作职责:

  4.2.1培训基地的项目负责人为培训基地直接负责人,各工种授课人员由培训基地负责人选派并报品质培训部考核批准,聘为三级讲师;

  4.2.2各工种三级讲师为培训工作具体实施人员,负责培训实施(包括培训计划拟定、授课、理论和实操考核、检查及信息反馈)、培训档案的建立和管理及培训人员的管理,并在每个培训周期结束后拟写培训报告报品质培训部;

  4.2.3品质培训部负责培训基地培训计划的审核,培训实施过程的指导、检查、协调和凯发网站的技术支持(包括内部讲师调配、教材等);

  4.2.4行政与人力资源部提供场地、后勤物资等方面的支持工作。

  5、工作程序:

  5.1培训基地运作程序

  5.1.1按iso9001:2000b版人力资源控制程序,需用人项目填写《员工需求计划表》(zc-04/b01),并按程序报批;

  5.1.2行政与人力资源部负责人员的招聘、审核、总经理批准后,将相关资料汇总至企管部;

  5.1.3各管理中心(处)选派骨干或由职能部门挑选人员填写《培训申请单》(zc-04/b03)报企管部。

  5.1.4由企管部按工种分类将人员编入培训基地;

  5.1.5培训基地负责培训实施;

  5.1.6企管部负责培训的指导和检查工作,并将培训结果汇总至行政和人力资源部;

  5.1.7由行政与人力资源部根据培训结果安排人员。

  5.2汇报工作及管理程序

  培训基地--品质培训部-品质培训部-总经理

  培训工作管理- 培训主任-负责人

  5.3培训工作是企业长效管理、持续提供再教育、贯输企业管理思想、落实规章规范、提高技术技能的重要手段,按本办法建立培训基地的项目,以及在培训工作中表现突出的个人,公司将在日常考评中予以加分,并在年终提请奖励。

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