展新貌 立形象 树品牌——小区显性化服务工作报道(二) -凯发网站

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展新貌 立形象 树品牌——小区显性化服务工作报道(二)

  展新貌 立形象 树品牌--tj苑显性化服务工作报道(二)

  tj苑小区现有宠物狗300多只,由于部分业主养犬溜狗时的不文明行为,造成草坪内狗粪及杂物较多。此问题一直是影响服务提升的一个主要原因。为了改变现状,提升业主满意度,管理处组织保洁员利用上下班前半个小时的时间对园区内草地上的狗粪及杂物进行清理。并安排巡逻保安员加强日常公共区域巡检频次.通过对园区每日两次的清理,提高了园区绿地的的清洁度,保证了小区内业主的生活环境。

  为了做好基础服务工作,并从业主的切身利益着想,tj苑管理处还组织保洁员对各楼台阶防滑垫进行固定改良,因原来防滑垫是条状地毯没有固定装置,雨天或刮风时经常脱落或移位起不到防滑作用,管理处通过多次实验,最终将整张地毯用角铁固定在台阶上,雨前铺设,雨后拆除,彻底解决防滑问题,不仅提升了公寓楼的服务品质,而且整体效果美观大方。得到业主的好评。

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  为了保证各楼垃圾间墙面的干净卫生,管理处还在各楼存放垃圾桶墙面周围增加塑料布,防止业主在倒垃圾时将垃圾溅到墙面,造成墙面污损。

  在此基础上为响应公司环保节能的指示精神,管理处还自己动手制作电池回收箱,并利用废旧易拉罐制作了多个简易烟灰缸摆放在业主出入较多的楼宇楼层,以方便业主使用。

  通过这些小的举措不仅美化了小区内生活环境。而且向业主宣传了环保节能的理念,为**年服务品质提升及业主满意度指标提高打下坚实基础。

篇2:小区夏季消杀全员灭蟑活动报道

  小区夏季消杀全员灭蟑活动报道

  管理处20**年为了提高业主对消杀工作的满意度,在管理处组织下对小区内商品房开展“夏季消杀-全员灭蟑”活动。此次活动定于7月7日、8日双休日组织商品房业主在室内放置灭蟑药品,管理处在公共区域进行统一消杀。

  为做好本次活动管理处已于6月中旬在园区张贴全员灭蟑公告,6月30日和7月1日管理处利用双休日休息时间组织客服人员及保洁人员分成四组,以逐户上门的服务方式向小区内商品房业主发了1299份放灭蟑药品。此次发放的消杀药品“蟑螂屋”,为环保型消杀药品。业主使用后管理处还将组织人员上门回收,并集中焚烧处理。

  在灭蟑药品发放的过程中,客服人员对灭蟑活动进行了详细讲解,并由保洁人员对药品使用方法进行演示,领到药品的业主对此种消杀方式表示欢迎,并希望在以后的消杀工作中能继续采用此种方式进行消杀。通过本次活动使管理处与业主间拉近了距离,使隐性服务显性化的工作得到了进一步的体现。

篇3:物业管理处防汛预案培训报道

  *jt苑物业管理处20**年防汛预案培训报道

  20**年7月25日下午14:00,jt苑物业管理处组组织在员工食堂进行20**年防汛预案培训工作,管理处共有35人参加此次培训。

  工程部yy经理担任本次培训工作讲师。 培训中,针对防汛工作的特点和预案要求,组织与会人员学习了防汛工作处置的基本方针、针对汛期出现的各类问题的处置方法进行了学习、并对各部门防汛应急人员进行了分工布署、明确了各自的职责分工,落实做到了责任到人的要求。

  通过管理处防汛应急预案的培训工作,明确了各部门在汛期的职责,明确了每个小组的责任分工,保证若小区内出现汛情,能够快速、及时、有效处置,维护小区内的安全稳定。

  jt苑物业管理处

篇4:11号楼绿化改造报道(二)

  *美化环境、浇灌一片新绿

  --jt苑11号楼绿化改造报道(二)

  jt苑物业管理处为了提升业主满意度及美化小区环境近期对小区11#楼前进行绿地改造。

  从 20**年6月初开始,由管理处工程部和综合部每天安排30余人对11#楼前进行改造:清除地面、运送渣土、重新修建花坛。

  7月20日在华兆绿化队的配合下进行移栽苗木。此次移栽的苗木有月季花100颗、草坪100平米、桧柏10株, 7月27日完成此次绿化改造工作。

  11#楼绿化改造完成后进一步提升小区的整体绿化效果,并得到广大业主的普遍好评,为创建和谐家园打下良好的基础。

  z苑管理处

  20**-*-*

篇5:小区公共设施集中维修活动报道

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  ----dy苑中央组团公共设施集中维修活动报道(一)

  20**年5月份,为提高公共区域设施管理标准;树立良好的服务形象;提升整体服务质量;提高广大业主对管理处服务品质的认可。dy苑管理处拟订计划,利用专门时间、集中力量对中央组团内公共区域设施、设备进行维修更新。此次活动管理处高度重视,召开了几次专题会对相关工作进行部署,确立了以物业部牵头,工程部、综合部具体实施,行政给予后勤保障的落实措施,拟订了专项落实方案。并在中央组团内悬挂宣传条幅、各楼内张贴公示,对业主进行了广泛宣传工作,欢迎广大业主积极参与。

  20**年6月17日上午8:00,各部门人员集合,在简单动员后。8:15分,各项设施、维修材料、物资被集中运送至现场,整齐码放。8:30分,中央组团公共区域设施集中维修活动准时拉开了帷幕。所有参与员工按照事先分工,有条不紊、精神焕发投入到工作之中。

  这边,工程员工正对地下通风口进行刷新工作,除尘、去锈、刷漆,员工们一丝不苟;那边,金地员工在综合部经理带领下施画消防通道标识线;在安全警戒线内,会所周边雨篦子加装工作干得热火朝天;工程、保洁人员配合对高杆路灯进行擦拭,保护规范,进展顺利;这时,沙坑附近一群儿童的身影吸引了大家的目光,他们在组团沙坑准备换沙的沙堆里,尽情嬉戏、兴致勃勃,纷纷开始了自己的创意,炎热的天气里,童趣的天真为紧张忙碌的现场增添了无限的欢乐;一对夫妇鼓励自己的孩子拿起砂纸,对柱栏进行除锈工作,虽然他还不专业,但专著、执着的神情,丝毫不亚于管理处的工作人员......

  本次活动持续了两天。当夕阳西下,在落日余辉的映衬中,擦拭一新的高杆灯,像一个个威严的哨兵,屹立在路旁;新刷的地下室通风口栏杆闪闪发光,色泽鲜明,使人的眼前一亮;新铺的草坪砖错落有致,别具一格。遛弯休闲的业主们纷纷驻足,品评称赞,并对满脸汗水的员工点头致意,表示问候。

  通过此次活动的开展,达到了管理处的隐性服务显性化的目的,使广大业主明显感觉到了物业服务的价值所在。管理处还将在下阶段分步实施小区其他公共区域的更新、改造中继续加强对业主的持续宣传工作,充分利用社区文化活动的组织形式,提升服务品质,提高业主满意度。

  z苑管理处

  20**年*月*日

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